书城心理拿来就用的实用心理学
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第72章 交流的前提是尊重

人们生活在社会中,总是希望得到别人的尊重,即使是对自己,也该认认真真地给予尊重,即自尊。人和人有分工之别,但没有贵贱之分,谁也绝对不能说出伤害他人自尊的话,否则,话一出口,犹如覆水难收,再想恢复到原有的相互对等的关系便十分困难。

作家叶曼说:“言理不要攻人心头,笑谑不要刺人骨髓,以此施之于君子则坏德,施之于小人则坏身。”同别人谈话时,口气非常重要,同一种意思,同一个出发点,言辞表达得过于激励,就会伤害到对方的自尊,一个人如果经常有意无意地伤害他人的自尊心,会产生许多不良影响。如果有一方被轻视了,那双方沟通的结果就不会很好。

一对情侣去海边旅行,他们租了一辆双人骑的自行车,边骑边欣赏美景,时至黄昏,住处还没着落。这时他们看见一位老年人走过来,男孩便高声喊道:“喂,老头儿,这附近离酒店多远?”老人回答:“5里!”

这对情侣一想也不远,就撇了老人向前骑。结果两人骑了10多里,仍不见人烟。男孩暗想,这老头真可恶!睁着眼睛说瞎话。女孩也是一边骑着车子,一边发着牢骚:“5里,5里,什么5里!”猛然,她大声说:“那位老人的‘5里’不正是‘无礼’的谐音吗?他一定是怪我们没礼貌了。”

于是,这俩人急忙往回赶,见那位老人还在路边。这次女孩走上前,亲热地叫了一声:“老大爷,刚才是我们不好,您大人有大量,应该不会怪罪我们吧?”

话没说完,老人就说:“你们要骑自行车去酒店的话需要很长时间,这个点也打不着车,如不嫌弃,就到我家住一晚上吧!”女孩连声说:“您心地真好,这条路我们不熟,幸亏遇见您了,否则我们还真不知道晚上怎么过呢?刚才我们也是着急,不礼貌之处,您就原谅了我们吧!”

女孩这几句话说得老人高兴地笑了。

沟通是彼此的事,一个巴掌拍不响。只有学会尊重他人,从他人的角度理解问题,才会有真正意义上的沟通。你喜欢别人,别人也会喜欢你;你尊重别人,别人也会尊重你。实际上,在人际交往中尊重别人是一个重要因素。

人格,对每个人来说,都是最重要、最宝贵的。对每一个人来说,都有这样一个愿望:那就是使自己的自尊心得到满足,使自己被了解、被尊重、被赏识。不要降低别人的人格,不要伤害别人的自尊心,因为,只有尊重别人,别人才会喜欢你。你满足别人的精神需求,别人才会满足你的精神需求。

有一年圣诞节前夕,那时安东尼还小,在故乡辛辛那提的小镇,与父亲出外去购物。安东尼的父亲是一位心胸开阔、仁慈宽厚的人。他对任何人都满怀爱心。不论是谁,父亲均能亲切地与他聊天。他其实是一个真正快乐的人,他对任何人都打内心尊敬他们,不但看他的外表,更能深入观察他的内在。而他也有敏锐的透视力,是一个懂得人性的人。

那次,安东尼抱着很多包裹,走得好累,脾气也越来越急躁。心里只想着赶紧回家。一个又老又脏,满脸胡子拉碴的乞丐走了过来,向安东尼伸手要钱。安东尼赶紧把他的手推开,很不耐烦地叫他走开。

当他们走开几步,乞丐听不到安东尼说话的声音时。“你不该对一个人这样,孩子。”父亲对安东尼说。

“可是,爸爸,他只不过是个乞丐。”“乞丐?”他说,“世间并没有所谓的乞丐。他也是一个人。他也许并没有做得很好,但他仍然是一个有尊严的人。我们对任何人都应该保持一种尊敬的心情,现在我要你把这个交给他。”父亲从他的皮夹里掏出一张1美元的钞票给安东尼。就当时他们家的情形而言,这是一笔大数目。“照我所说的去做,走过去拿给他,并且恭恭敬敬地说,送这1美元给你。”

“不,我不说,”安东尼拒绝道,“我不要这样说。”父亲坚持说:“去,照我说的去做。”

于是,安东尼跑到老乞丐面前,对他说:“对不起,送给你1美元。”这个老人看着安东尼,非常惊讶。然后,他的脸上浮现出愉悦的笑容。他的笑容让安东尼忘记了他的肮脏及满脸的胡子。这时候,安东尼便能看清他的真面目,他内心潜在的高贵特质也显现出来,他向安东尼鞠躬说:“谢谢你,谢谢你。”

安东尼先前的怒气和烦恼顿时消失得无影无踪,突然之间,安东尼觉得好快乐,一种深度的快乐。同样是一条街,此时看起来也特别美丽。当然,这是任何一个人所能得到的最愉悦的经验。从此以后,安东尼尽一切努力去看待每一个人,就像父亲对他们一样。而这一切,带给安东尼莫大的喜悦。

作为社会中的一员,能不能、会不会尊重别人,是一个现实生活的重要问题。如果别人在你这里得不到尊重,就不可能做到尊重你,轻则会拿你做宣泄对象,重则使你的人际关系紧张,缺少凝聚力,甚至会造成你事业的失败。

尊重是加速别人自信力爆发的催化剂,尊重是一种基本的激励方式。相互尊重是一种强大的精神力量,它有助于人们之间的和谐,有助于社会精神和凝聚力的形成。

每个人在人际交往中都渴望得到别人的尊重,而要得到别人的尊重,首先应尊重别人,如何做到尊重别人呢?

一是在“心理”上尊重别人。有地位高低之分,无人格贵贱之别,不以位高自居、自足、自傲,才可能做出尊重别人的行动。

二是在“角色”上尊重别人。要善于根据时间、地点的变化及时转变角色,做好每个角色应该做的。还要根据对方的年龄、身份等因素转化语气、语速、话题等,表现出对人的尊重。

三是在“态度”上尊重别人。交际中,采取什么样的态度体现着你对别人的尊重程度。比如注意倾听、谦虚礼貌、实事求是,都是尊重别人的表现。

四是在“礼仪”上尊重别人。礼仪不仅体现个人修养,还能体现出对他人的尊重、赢得别人的好感。蓬头垢面、不修边幅、轻佻之举等都是不尊重人的表现。

五是在“时间”上尊重别人。别人准时赴约,你却姗姗来迟,浪费了别人的时间,耽误了人家的事情,这是一种不尊重他人的表现。和朋友约好了时间,就要准时赴约。

六是在“问话”上尊重他人。别人正谈得火热,你却不断插话,别人忌讳的问题,你却紧紧追问,都是不尊重他人的表现。问话应把握时机、分清是否该问。

七是在“场合”上尊重别人。例如在朋友的结婚喜宴上应谈些喜庆的话题、吉利的话题。如果你总是谈些令人扫兴的话,就是不尊重朋友。