书城管理别以为你会带团队
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第1章 什么样的团队才是最优秀的团队

一、团结协作的统一战线

不少人都剖析过大公司的生存之道,对于它们总能在市场上势如破竹,而且能够长时间维持自己的市场地位感兴趣。事实上你也能找到一些原因,比如大公司往往有技术、有资金、有资源,也有先进的制度。但实际上可能会忽略一个关键因素,那就是它们的企业文化,这种企业文化往往使整个公司形成一个强大的一体化的团队,而且它们在团结协作方面所做的努力可能远远超出外界的想象。

团结协作是一个优秀团队必备的要素,可以说任何一家优秀的企业和团队都是一个合作整体。只要粗略地了解世界企业发展历史,就能够发现一个共性,那就是但凡优秀的公司,它们的内部总体来说都是和谐的,毕竟内部斗争和分歧很可能会毁掉一切,任何一个团体实际上都逃不开这种命运。

成就一个精英团队的核心就是团结合作,比如乔布斯,他也要寻找一个帮手,也需要找到库克这种能够帮助营销、打开国际市场的专业人才,苹果公司的创意才能被世人所熟知,继而成为世界上最伟大的电子科技公司。比尔·盖茨也是一样,这位微软创始人可能是这二十年来最具代表性的经济风云人物,但他的创业离不开好伙伴保罗·艾伦,实际上是这两个人携手创造了后来的微软帝国。

不仅仅是这些公司,像华为、阿里巴巴、百事可乐、联想等公司也是一样,其公司内部都是拧成一股绳的,这种向心力让整个团队变得坚不可摧。反过来说,一个公司如果总是处于分裂状态,那么最终很可能走向灭亡。

在这里,不得不提一下克莱斯勒公司,这家汽车公司在艾柯卡接手之前,就已经颇具规模了,只不过由于管理不善,公司陷入困境,濒临破产。实际上这家公司的症结在于内部人员不团结,领导们只想着如何捞油水,员工们从来不关心公司生产和销售情况,人人都很自私。加上内部体制僵化,各个部门相互限制,各自为政,导致整个体系运行不畅,这样就导致了公司的业绩每况愈下,最终负债累累。

当艾柯卡被聘为经理后,意识到公司存在的问题,于是开始了大刀阔斧的改革。为了节约成本,他决定削减自己的工资,此举成为大家团结在一起的开端。之后大家开始放下成见和个人的私利,所有人的目标保持一致,最后整个团队在两三年内就从破产状态转而实现了盈利。之后的几年,在这个强大团队的共同努力下,克莱斯勒不仅恢复元气,而且成为了全美三大汽车制造商之一。

像克莱斯勒公司一样,很多优秀的团队也是依靠合作走向巅峰的,但也有很多公司没有意识到合作的重要性,虽然这些企业也看重团队,想方设法招最优秀的员工,寻找最出色的人才,但是当它们把这些所谓的高尖端人才放在一起时,并没有起到任何“化学反应”,甚至还出现了相互排斥等问题。其实团队中每个人都很优秀,并不意味着整个团队就很优秀。只有契合度高,能够合作和相互包容的团员,才能够保证效率最大化。

实际上,在古代人们就意识到团队协作的重要性,从远古人的集体狩猎,到埃及人建造金字塔,再到现代军事、政治、经济体系内的分工协作,这就是一种合作精神的传承,谁配合得更好,谁的团队就更强大。

在中国,这类法则一直都很盛行,汉朝的刘邦就是因为拥有好的团队,才成为了秦朝之后的统治者。论军力和队伍,刘邦都比项羽差很多,但是他的谋士和良将们懂得分工协作,并且合成了一股力,最终发挥出了惊人的战斗力。唐僧带领的取经小组也是一个优秀的队伍,在队伍里面,唐僧是领导,是管理整个小组的中枢;孙悟空像打手,是打妖怪的先锋;猪八戒是黏合剂和催化剂,能够维系队伍的平衡;沙僧沉默寡言,实际上是少有的实干派。这四个人职责不一,但是目标一致,而且四人总能在最关键的时刻团结一致,发挥出强大的团队战斗力。这也是在取经路上,面对许多战斗力强大的妖怪,他们依然能够取胜的原因之一。

优秀的团队必定具备优秀的理念,这种理念的核心就是团结与合作,如果你忽视了这一点,那么你的团队就容易沦为平庸,队员们的天赋也会被浪费和消磨掉。所以对于一个领导者来说,想要让整个团队成为最优秀的队伍,那么就要懂得让所有的队员站在同一战线上,并且发挥出合作的精神。

二、执行力一流的队伍

说起执行力,多数人的第一反应恐怕是军队,军队的纪律性是一流的,执行力也是一流的,军人的天性就是服从,按时完成上级交代的任务。有人做过试验,让最专业的工程队和军队进行施工比赛,在设计图纸和项目规划确定好的情况下,军队往往会率先完成施工项目。之所以会这样,就是因为军人具有一流的执行力,他们自然会成为最优秀的队伍。

美国人在修巴拿马运河的时候,遇到了很大的困难,工程进度非常缓慢,这让美国时任总统西奥多·罗斯福很不高兴。他一连换了两个工程负责人,最后找到了乔治·华盛顿·戈瑟尔斯,此人是西点军校的毕业生,由他来监管工程再适合不过,因为一个军人会打造出执行力一流的施工队伍,下面的人就不会找借口,不会质疑和拖延。事实上,这次的换帅行动取得了显著的效果,戈瑟尔斯很快带领队伍完成了任务。

很多时候,执行力就等同于效率。很多公司都会产生这样的疑惑,为什么公司各个部门找的都是专业领域内顶尖的人物,都是高学历的人才,可是他们一进入公司后就没有办法创造出应有的价值?的确如此,这些人可能都是名牌大学毕业,都具备丰富的专业知识,可能也有丰富的工作经验,他们能够提出非常好的点子,能够为公司提供非常绝妙的参考意见。可实际上这些人也许太喜欢质疑,太喜欢追求完美,上级部门的任何一个命令、任何一个计划,到了他们这里很可能会被延期。他们会分析计划是否可行,会思考一下还有哪些是不够完美的,会想方设法在骨头里挑刺,而这些不完美就成了他们不动手的理由。所以哪怕公司的计划再出色,哪怕公司的命令再坚决,到了下边,很可能会遇到阻力,从而变成一个悬而未决的议案。

一个团队如果出现这种状况,那么其结果很可能是致命的,因为这种漫长的审核和质疑过程很可能会毁掉发展的好时机,让那些好的想法和理念面临搁浅的危险,整个公司的办事效率会大打折扣。事实上,平常提出的任何一个点子,其本身不具备任何价值,只有具体实施开来,才能创造出应有的价值。

在和埃克森石油公司合并之前,美孚石油公司是一百年来世界上最出色的石油公司之一,无论是生产,还是开拓市场,它都要比其他公司做得更好一些。原因很简单,整个公司更加注重效率,而这种效率来源于高人一等的执行力,要知道公司的创始人洛克菲勒就是一个注重执行力的人。

在美孚石油公司,员工在工作上绝对不允许有拖延,只要制定了规划、下达了命令,下边的人就必须无条件地立即落实和执行。每个部门的员工要被要求“听见了,然后去做”,如果有人对上级下达的命令拒不执行或者借故延期,那么就可能被革职。“要么立即去做,要么立刻走人”,几乎成了美孚公司的口号。

“执行命令,立即行动”,是优秀企业的一个标志。曾经有个经济学家对一百多家企业做过一项调查,发现那些来自上级的命令,从传达到最终执行,平均需要两天半的时间。两天半看似很短,实际上却包含着各种错失最佳机会的可能性,而且两天半所带来的风险会增加27%,最重要的是减慢了办事的速率。

如果你是一个领导,一定希望自己的团队是最优秀的,是最具有办事效率的,而且也必须是最能服从你的命令的,那么这就要求团队有一流的执行力,甚至是超一流的执行力。这个时代并不缺乏好的点子,每年那些去大公司应聘的人或多或少都会带去些好点子、好创意,而那些大型公司也乐于征集一些出色的计划和理念,但是说到底执行才是最重要的,而偏偏有一流执行力的人才又是最短缺的,所以说执行力度的缺失才是影响那些公司创造更大价值的拦路虎。

在一些大型公司,每年都可能会有许多非常好的计划,有各种不同的理念,不过在即将实施的时候,往往会因为各种困难而“胎死腹中”。不是因为技术不行、资金不到位,更不是因为企业的理念和创意不行,而恰恰是因为好想法没有被很好地执行。当整个团队还在拖延的时候,其他公司可能已经抢先实施这个计划了。

执行力可以说是企业文化的一部分,也可以说是一种习惯。如果一个团队中的每个队员都能够提升自己的执行力,做到立即行动,不拖延,不找借口,不退却,那么团队的整体效率就会得到提高。

《把信送给加西亚》这本书曾经风靡全球,激励了许许多多的人,至今仍在社会各个领域产生深远的影响。书中的核心实际上就是执行力,罗文在接受任务后,没有问为什么,没有问如何送信,没有为接下来面临的诸多麻烦和困难找借口,而是立即实施行动。事实上,无论是企业,还是政治团体,如果员工们都具有罗文的执行力,那么这个团队就是最优秀的,没有任何理由不获得最终的胜利。

三、创新求变的“冒险家族”

诺基亚公司有着辉煌的历史,在其巅峰期,手机的销量几乎占据了世界的80%,在2000年的时候,甚至有人断言这个百年老字号还会继续统治世界一百年。然而正是这样一个巨无霸,最终倒在了苹果公司和三星公司面前。从今天往回看,诺基亚帝国的陨落就是因为创新力度不够,整个团队过于封闭和自信,它始终认为手机仍然是键盘时代,却忽视了人们对于新操作方式的追求,不仅如此,它还坚持使用原来的塞班系统。

而苹果和三星则抓住了这一点,苹果公司更是创造性地将手机键盘消除,改用虚拟键盘,实际上这样的创意改变了手机消费方式,并且引起了一场智能机的革命。而且苹果公司还专注研发自己的IOS系统,而这个系统实际上完全迎合了智能机时代的需求。虽然苹果公司及其团队也预估过触屏机和新系统可能带来的风险,毕竟改变一种由来已久的使用方式很困难,但是它最终选择了冒险,而且这冒险确实很值,它直接导致诺基亚的衰败,同时也对手机市场重新洗牌。所以后来的智能机市场成为了苹果和三星的天下,更重要的是,华为手机、小米手机、联想手机也后来者居上,相继超越了诺基亚。2013年,这个曾经市值达到1700亿美元的巨头,最终将自己的手机业务以73亿美元的低价卖给了微软,至此诺基亚已经名存实亡。

诺基亚死于保守,其整个团队也为保守和顽固付出了代价,作为拥有一百多年光辉历史的大品牌,诺基亚最终被一个缺乏市场敏锐度、缺乏创新意识和冒险精神的团队误导。实际上造成这个悲剧的并不全是因为某一个团队,但是这个团队的确要负很大的责任。

随着社会的不断变革和发展,人们对于新事物的渴望越来越大,新旧事物的更换频率也越来越快。这就意味着所有的企业和公司要想办法寻求突破,想办法创新,毕竟现如今,谁更具有创新意识,那么谁就最有可能把握潮流,就最有可能赢得市场。

比如最近几年,在国际市场最出风头的中国企业当属华为公司,这个优秀的团队被国外形容为狼。

为什么华为公司会如此优秀呢?这个团队征服世界的一个重要方法就是创新。在多数人眼中,中国企业、中国产品都处于粗制滥造或者仿造水平,这虽然是一种误解,但中国企业缺乏创造力却是不争的事实,华为却并不这样。

为了打造最优秀的团队,华为多年来一直花很大的成本来搞研究,提升公司的创新能力。此外,华为公司在国内外设有多个研发中心和联合创新中心,还投入了巨额资金来研发新产品,这些资金占到了公司总营业额的10%。公司的一位高管曾经表示:“研发的10%如果投不下去,是要被砍头的。”到2013年的时候,华为投入的研发资金达到了惊人的53亿美元。而在此前一年,华为累计获得授权的中国专利是21000多件,累计获得授权的外国专利也达到了惊人的8000多件。到现在,这个数字还在不断增长。从这样一组数据中可以看出,华为对于创新的狂热追求,而这种狂热也促成了华为屹立于世界之巅,华为的队伍也跻身于世界一流的队伍。

物竞天择,适者生存。所谓强者,所谓适者,实际上就是那些创造者,他们能够走在时代变革的前列,总能够发现新的商机,能够引领新的潮流,这就是优秀团队的必备元素,优秀的队伍就应该有改变一切的勇气。

当然,总是有公司要被淘汰,总是有团队会走下历史舞台,这是经济发展过程中的法则。这个世界上有很多出色的团队,其成员很能干,很有实力,工作也很卖力,他们也拥有绝对的默契,可是市场最终还是会将他们淘汰掉,因为他们很可能故步自封,或者说始终没有办法突破发展的“瓶颈”,这一点在现代社会就是硬伤。每一天,可能都有一些企业倒闭,你不能说这些团队很差,但他们确实不够优秀,确实已经跟不上时代的发展速度和节奏了。

如果说过去是五十年、二十年,甚至是十年一个时代,那么现在可能五年就是一个时代,如果你的团队没有创造力,那么五年之后就会沦为平庸。对于企业乃至整个社会来说,科学技术是第一生产力,那么创新就是第一科技,创新就代表着财富,代表着机会,代表着市场,代表着未来。如果你愿意去创新,愿意去冒险,愿意尝试那些新鲜事物,那么你的队伍就很可能会走到别人的前面。

有人说:“差的企业永远跟着别人做产品,好的企业在争取将现有的产品做得更好,而优秀的企业时刻想办法生产新的产品。”这句话恰恰反映出了位于不同层次和水平的企业发展现状,如果说这是一面镜子,那么领导们是否意识到自己的企业归于哪个水平呢?

这个时代永远属于那些创造它或改造它的人,而不是属于那些跟随它的人。所以管理者必须要意识到这一点:创新始终承载着最优秀的基因,它是一个好团队不可或缺的因素。

四、高标准高要求的自我强迫派

这个时代不缺乏完美主义者,他们无论做什么都尽量要求完美无瑕,凡事都以高标准、高要求来约束自己,任何一点缺陷和不足都会令他们抓狂。从心理学的角度来说,这属于强迫症的一种,而这种自我强迫实际上更像是一种病,多数人可能都会排斥这种症状,会反感这一类人。

不过有一点不可否认,那就是高标准、高要求的人通常都具备成功的潜质。相比大众而言,他们更容易获得成功,他们在社会各个方面所取得的成就比普通人要更大一些,毫不客气地说,这类人可能是社会精英。这一点并不难理解,因为越是强迫自己做到更好的完美主义者,他们对于工作的态度会更加认真专注,而且会想方设法寻求最佳方案,他们所花费的时间和精力,以及对工作的热情都远超常人。

虽然这些人和别人很难融洽相处,但是,如果他们同属于一个团体的话,那么就会相互激励、相互补充、相互监督,这样能够最大限度地确保任何一个方案和工作的完美展开。从这一个角度来说,这样的团队无疑具有很强的天赋。

“二战”时期的巴顿将军就是一个完美主义者的典范,他常常要求部下完成超长的训练和作战任务。不仅如此,他还对士兵的着装进行监督,若是有人忘了戴钢盔或者鞋带松了,很可能会遭受严厉的责罚。原因很简单,他不希望自己的士兵总是保持懒散无力的样子,而且鞋带松了或者没戴钢盔都可能会在战场送命。正因为时刻都以高标准要求自己的士兵,所有的将领和士兵也严格要求自己,凡事做到最好。正因为如此,巴顿将军的监督成就了“二战”中最令人闻风丧胆的铁血之师。

追求完美并没有什么不好,毕竟有所追求才能有所成就,而有更高追求的人,成就往往也就越高。对整个团队来说也是如此,喜欢追求完美的团队通常都具备很高的素养和能力,所能创造出的价值也很大。在这个世界上,那些优秀的团队往往拥有一种特质,那就是“让自己变得更好”,所以他们习惯了精益求精,习惯了好上加好。

石油大亨洛克菲勒在工厂上班的时候,被分配到车间检查石油罐有没有焊接好。当时有些资历很老的员工对他说,每焊接好一个罐盖需要耗费39滴焊接剂,而这种焊接技术已经是最出色的了。不过洛克菲勒并不信,他决定亲自动手试验,以便做到更好,经过一段时间的试验和改进,他发现只要焊接得当,耗费38滴焊接剂就可以完成工作,为此他发明了著名的“38滴焊接机”。不仅如此,他还将这种技术在整个部门和公司推广开来,要求每个员工都要按照正确的方法使用这些焊接机,最终为公司节省了大量的成本。

这样就不难想象为什么洛克菲勒能带领自己的团队打造如此强势的石油帝国。同样,为什么LV总是那么受欢迎?并不仅仅是因为它是奢侈品,而是因为它讲究做工,注重追求每一个细节上的完美。整个公司从领导到员工,每个人都在以最高标准来衡量自己的作品,以最出色的设计理念来服务于自己的客户。一旦团队里有人觉得产品不合时宜,很可能会因此更改自己的设计。基于这种高标准的自我要求,LV一直以来都保持最高的制作水准,这个团队也顺理成章成了同行中的佼佼者。

实际上多数企业都是循规蹈矩、按部就班的,不愿意花费更多的时间和精力去做那些已经成熟的东西。就像现在的智能电子产品一样,可能很多厂家都会做,很多厂家都可以生产这类产品,因为它只要满足人们日常所需的一些功能就行。换句话说,它已经可以在市场上流通,而且能够迎合人们的需求,而这些厂家只追求用户是否好用,而没有替用户着想该如何用得更好。正因为如此,称得上优秀的电子产品以及电子产品制造商永远都是那么几家,它们永远都注重自我改进,永远都在寻求更好的设计方案。

很多时候,对于那些追求完美的人,大家会认为他们在吹毛求疵,但实际上社会的进步就需要一种较真的精神。一个优秀的企业、一个好的团队也应该这样,要懂得较真,要懂得寻找错误和缺陷,要善于精进。从普通到出众,从出众到优秀,从优秀到卓越,这是一个好团队的标志。

福特公司的创始人福特说过:“如果我们有机会做到更好,那么绝对不应该在这个时候就提前庆祝。”正因为如此,福特公司一直以来都是世界上最优秀的公司之一。而戴尔公司也是如此,戴尔先生曾经对媒体表示:“最让我恐惧的并不是我们的产品获得了失败,而是有人告诉我说企业研制出的产品已经无可挑剔,如果说我还有什么野心的话,我只是希望目前的一切还能够变得更好。”

“还能够变得更好”应该是一个企业孜孜追求的东西,也应该是一个团队的终极目标。如果你和你的团队意识到自己还能做到更好,或者有理由去做到更好,那么你们没有理由不成为世界上最出色的团队。换句话说,如果你想组建自己的团队,那么这些完美主义者是不错的选择。

五、高瞻远瞩的团队

曾经有个经济学家批评国内的企业目光短浅,永远都在为眼前的既得利益而争吵不休,它们没有想过其他更具有价值的东西。很多企业明明可以干实业,可以办工厂,甚至接触一些高新技术产业,但是为了更快地获利,它们可能最终会选择做房地产,因为房地产来钱最快。它们可能会实行多元化战略,生产手机,因为智能机的确也能够带来额外的利润。可是从长远的发展来说,房地产行业的发展趋势可能会趋于平稳,而市场的饱和度不断增加以及泡沫的出现又会带来很大的投资风险。至于投资手机等产品,虽然挂着多元化战略的旗帜到处圈钱,但实际上却因为精力过于分散,而错过了本职工作,最终可能什么也做不好。

多数时候,企业都犯下了战略性的错误,它们太看重眼前的收益,过于重视暂时的发展,却忽略了长远的目标,这也是企业不能够走得更远的原因。很多企业的发展黄金期只有几年,寿命也不过十几、二十年,原因可能就在于战略决策的失误,或者说缺乏战略目标,而只是跟着眼前的利益走。

事实上,那些专注于未来、高瞻远瞩的企业和团队,总是能够在市场竞争中占据主动位置,总是能够躲避一波又一波的经济风险,并且顺利赢得更多的利益。“股神”巴菲特是投资方面的专家,他曾让自己的团队探讨购买可口可乐股票的可能性,当时的可口可乐公司发展并不那么景气,市场也不大,但是巴菲特和他的团队一致认为可口可乐一定会成为世界级的饮料,所以他和整个团队决定购买大量的可口可乐股票。此举在当时被认为是世界上最愚蠢的投资,人们觉得巴菲特在一个饮料上花大价钱无异于把钱拿去打水漂。可事实上,可口可乐公司在度过困难期后迅速发展和扩张,其市值也以几十倍甚至几百倍的速度增长,结果巴菲特和他的团队赚了个盆满钵满。

即便是今天,巴菲特和他的投资公司仍旧看重长线投资,只要是他觉得有发展潜力的股票,他就会花大价钱购买,至于短线操作,他向来不感兴趣,因为他不太相信暂时的股价暴涨会真的让他受益良多。正是因为始终秉持登高望远的长线投资理念,他的团队成为了世界上最出色的投资公司之一,他本人也成为最成功的投资家。

当一个人、一个团队、一个企业只关注眼前的利益时,其视野会受到限制,也很容易犯下错误,或者是误入陷阱。这是企业最容易犯的错误,尤其是一些新的企业往往会因为暂时的利益诱惑动不动就改弦更张,或者说改做一些投机生意,最终导致企业快速迷失。只有那些习惯于高瞻远瞩的团队,才能够发掘市场背后更大的商机,能够寻找到更为丰富的机会,创造更多的财富。

自己能看见什么、能看到多远,又能走到多远,这是每个团队应该扪心自问的问题,也是需要认真思考的议题。任何一个企业自从组建团队开始,自从创业并逐步进军市场开始,就需要弄清楚一点:自己要做的事情就是把握未来,而不仅仅是现在,因为自己的目标在未来,自己的所有规划都应该是指向未来的。

举个例子来说,现如今社会发展的节奏越来越快,产品的更新换代也越来越快,对于一个优秀的企业和团队来说,至少应该看到五年以后市场上最需要什么,应该知道五年之后什么最受欢迎,要了解五年以后整个行业的发展趋势,如果你能够知道这些,那么就可以提前做好准备,即便一开始会亏损,但是五年之后,你会是这个行业的领先者。这是一个优秀团队必备的视野,好的团队不应该只专注当下的发展,而要将目光延伸到未来,要看到更深更远的东西。这就像当年美国西部的淘金热一样,人们争相涌入西部去淘金,可是真正能够发大财的人少之又少,多数人则是空手而归,一些人甚至客死他乡。有的人可能看得更远更有水平,他们有的在那里生产裤子;有的卖铁锹;有的专注于开饭馆、酒楼,这些人虽然失去了挖到黄金而一夜暴富的机会,但是最终从掘金者手中挣到了更多的钱,最重要的是他们建立起自己的产业。

无论是个人还是一个企业,都很容易被眼前的表象所迷惑。事实上,今天的市场也存在类似的淘金热,每个人都想要在短时间内致富,都想参与到那些获利最快的行业中去,都想着如何抓住眼前发财的机会,可是最终大都沦为平庸,最终都被市场淘汰,最终为自己的目光短浅付出了代价。

企业当然也都是谋取利益的,但是着眼于未来,着眼于更深层次,并没有违背取利的原则,有时候只是换了一种更好的办法来赢得更大的利润而已,只要你具备这样的耐心和取舍心态,只要你具备这样高远的目光,那么你收获的利益会更大。

很多时候就是这样,你的眼界决定了你所拥有的世界,对于一个想要有大作为的团队来说,必须志存高远,必须将内心扩容到更远更大的地方;对于一个团队来说,一味看重眼前的话,至多只是把握住了现有的一点机会,如果能够看得更远一些,就意味着能够自己创造出机会。而企业必须能够自己创造机会,能够把握好未来发展的趋势,并将这种趋势转化为最大的财富。从这一方面来说,高瞻远瞩的企业必定是具有智慧和发展潜力的团队。

六、少说多做的实干派

很多人都会产生这样的疑惑:我们的思维能力和设计能力都是一流的,可是为什么做起来不能成功?这个问题可能是多数企业最容易受到困扰的问题,答案很简单,想想过去的24小时你都在做些什么,想想过去的半年或者一年,你的团队都干了些什么,一切自然能够明了。

不可否认的是,一个团队的价值往往体现在业绩上,体现在具体的成绩和数据上,而业绩是需要人实打实做出来的,你们做了多少,价值就能够体现出来多少,因此事情的根本还是应该回归到“做”上来。

不过很多企业团队可能并没有落实好这一点,他们热衷于开会,热衷于探讨各种计划,热衷于分析和设计,他们每天都围绕着那些新点子大做文章,重复“我们要做什么”“我们应该做什么”“我们还能做什么”,但是到最后他们又到底做成了什么呢?

这是一个危险的习惯,而这种习惯可能会出现在一些新企业当中,这些团队往往很有想法,也有很大的抱负和野心,甚至于它们可能想要做一些别具一格的事情,因此其规划常常有三四套的方案,它们的会议是隔三岔五地进行,其队员是公认的演说能手。不过他们很可能犯了一个大错,那就是说得太多而做得太少。

一个公司如果每周都要开两三次甚至更多次会议,那么这个公司多半都不正常;一个企业如果有数不清的规划和设想,那么也是危险的。因为当你每天都在增加和讨论那些新点子时,实际上已经浪费掉了践行它们的时间。

有一家跨国公司的老总曾经致力于帮助国内的企业界新人,给他们提供各种平台,不过这位老总坦言,多半的团队最终都不达标,原因就在于那些团队似乎更加喜欢讨论问题和设计方案。有些公司甚至准备了一百多套方案和好几十个非常好的点子,可是它们缺少了这些方案的具体规划和落实措施,或者说它们可能根本就没有想过该如何落实。

这让老总颇为失望,因为多数团队向他展示的都是理念,只是说自己想要做什么,自己未来应该做什么,却没有告知该怎么做,也没有将那种决心和成绩展示出来。他坦言现在有很多小公司和小团队想要走捷径,通过卖点子、卖理念来赢得投资,却不知道发展的前提就是实打实地去做。正因为如此,他最后选择扶持那些拿出了具体产品的企业,因为它们是唯一将理念转化为产品的团队。

马云说过很多人晚上想好千条路,早上醒来走原路,这种人好歹有路在走,有些人可能晚上想好了千条路,白天醒来仍旧在想更多的路,这样的人、这样的团队是难以获得成功的。因为机会不会因为你的计划和设想而来到你面前,价值也不会因为你的想象力而直接兑换成财富。

实际上很多企业并没有什么好点子,它们的产品也平淡无奇,营销方式也算不上多么有特色,但是它们始终都在努力践行自己的计划,始终都在脚踏实地地去做,所以最终获得了成功。像可口可乐公司始终都在卖同一款饮料,没有太多花哨的理念和计划,但它的团队一步一个脚印走到了世界各个角落。而有些饮料品牌,想着多元化战略,想着各种精美的包装,想着如何改变口味,可是到最后什么也没做成,至多还是一个半死不活的中小企业。

这个世界需要的是实干家,而不是浪漫主义的设想家,因为抓住机会、创造财富永远都要靠自己的双手,只有去做,只有多做,你才能收获更多,才有机会将自己的业务做强做大。所以即使你有一百个好的理念,不如抓住一个切实可行的方法来实施,这样可能更为合理。一个普通的方案,只要你及时去做,总还是会产生价值的,而那些好的理念,即便再怎么高端大气上档次,如果一直都只是嘴上功夫,那么最终也不过是废话一堆。

如果领导们有兴趣做一个调查,那么会发现多数跨国公司或者世界500强的企业,它们成功的秘诀肯定不是其理念有多么先进,不是它们的备选方案比别人更多,不是其产品设计比别人高出好几个档次,而恰恰是其总是能够有所想就有所为,这些团队的成员都是天生的实干家。

黑猫白猫能够抓到老鼠的就是好猫。对于团队来说也是如此,一只猫只要肯踏踏实实去抓住老鼠,那就是猫中的精英,如果它每天晚上都趴在房梁上思考该搞伏击还是突袭,是主动进攻还是被动地守株待兔,设计各种各样的抓捕方案,那么这只猫很有可能什么老鼠也抓不住。

还是那句老话,这个世界并不缺乏好点子和好计划,但是缺少真正去实施的实干家,具有实干精神的团队才称得上是王牌队伍,所有的成绩不是设计出来的,而是用双手做出来的。毕竟只有去做了,才会积累经验和创造财富,整个计划才能在稳步前行中得到完善和推进。

企业的确需要梦想,但只有那些肯去做也敢于去做的团队,往往才真的算得上是造梦者,如果只是躺在那儿想,那么这样的团队恐怕永远都只能活在自己的梦里。

七、善于坚持的队伍

阿里巴巴创始人马云说过:“永远不要跟别人比幸运,我从来没想过我比别人幸运,我也许比他们更有毅力,在最困难的时候,他们熬不住了,我可以多熬一秒钟、两秒钟。”

这里有一个数据很能说明这个问题,在马云创业之初,曾经有30多家互联网公司在做和他一样的事,这些公司都是阿里巴巴最强劲的对手,可是到了现在它们全部都倒闭了。这并不是说阿里巴巴更强大,也不是说马云这个人运气足够好,其根本原因在于马云更善于坚持,阿里巴巴的整个团队更善于坚持。要知道在阿里巴巴最困难的时候,员工们对工资是分文不取,他们坚信只要熬过难关就可以获得成功,正是这种特质帮助阿里巴巴这个团队走得更远。

在中国互联网非常不景气的2001年和2002年,各种各样的互联网公司都陷入了经营的困境,阿里巴巴也不例外。当时有很多互联网公司在困境中被市场淘汰掉,虽然阿里巴巴的日子不好过,但是阿里巴巴的员工和马云一样都坚信只要坚持下去,那么就一定可以顺利度过寒冬。正因为所有人都咬紧牙关,硬撑下去,到了2002年年底,互联网开始慢慢恢复了生机,阿里巴巴终于迎来了发展的机遇。

阿里巴巴实际上展示了一个优秀团队所拥有的那种坚持不懈的特质,这种特质实际上是一个团队走向成功的重要保障,也是一个团队最难能可贵的品质之一。事实上每一年都会有很多优秀、有潜质的团队分崩离析,就是因为它们在遭遇困难的时候放弃了,比如有的团队因为失败而被迫放弃;有的团队会因为失败而产生分歧,最终分裂。这很可惜,但同时也恰恰展示出竞争的残酷性。

多数企业可能不乏专业的人才,也拥有足够的技术和资金,有很好的创意和非常好的计划,只不过它们缺乏持之以恒的品质,才会导致最终的失败。任何一个所谓“完美”的方案都会有瑕疵,再加上发展过程中存在各种不可预知的风险,所以发展道路上的困难是不可避免的,阻挠、失败都会主动找上门来,而你和你的团队是否做好了足够的心理准备,是否有决心和毅力始终坚持下去?

对于一个人来说,想要做到坚持不懈可能并不会那么困难,但是对于整个团队来说,由于团队中每个人的承受能力不同,对于目标的理解也会存在误差,这样就导致了困难时期产生的分歧。尽管团队内部很团结,人人相处融洽,可是一旦整个团队长久无法摆脱失利,无法看到成功的可能,那么谁也没有办法保证接下来不会出问题。想要保证整个团队保持耐性和毅力很难,这比让整个团队保持团结要困难得多,正因为如此,善于坚持到底的团队才更加显得难能可贵。

马云说过:“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大多数人死在明天晚上,见不到后天的太阳。”实际上很多人在面临残酷现实的时候,都会产生一种挫败感,这种挫败感很可能会击垮人的心理防线。此外,失败也会让人觉得自己这样做根本不值得,而一旦这种“不值得”的心理占据主导,多数人就不会再努力去做好一件事情了。都说万事开头难,但将一件事坚持做下去才是最难的。

林肯一直都想成为总统,可是他多次在议员选举中失败,在总统大选中更是连战连败,成为竞争对手的笑柄。可是他始终不肯放弃,他的团队也一直都在背后默默支持他,时刻给予他最强有力的支持,结果这份坚持为整个团队赢得了回报,1860年,林肯终于如愿成为了美国总统。虽然林肯的表现很重要,但是如果整个团队的人缺乏耐心的话,那么他们可能早就抛弃林肯了,那他还拿什么资本去竞选。

一个人最落寞的时候,并不是失败的时候,而是遭遇困难的时候身边找不到一个可以陪着自己走下去的人。对于一个领导来说就是这样,如果没有整个团队在背后支持你,如果没有团队愿意陪着你坚持,那么你的一切计划、一切目标都会彻底中断。从这一方面来说,团队内部应该具备一种默契,这种默契不仅仅是为了应对工作,也不仅仅是为了明确分工,而更应该是一种精神上的支持和统一,所有人都应该有这样的想法:“我们应该站在一起,应该继续抱在一起去战斗,彼此之间给予对方最大的支持。”

在今天,坚持不应该仅仅被认为是一种美德,更应该是一个团队习惯性的表现,是一个团队所具备的精气神,当这种精神灌输到每一个队员心中的时候,这支队伍将会是战无不胜的。其成员或许不具备高学历,不具备高技术,不具备充足的资金,不具备广阔的人脉关系,可是他们有一股子狠劲,有一种不达目的誓不罢休的决绝,他们不一定是最强大的,但一定会是最终生存下来的队伍。

八、永远保持乐观的团队

在企业发展的过程中,或多或少都会遭遇一些重大危机,可以说现如今的优秀企业基本上都遭遇过至少一次重大危机,或者曾跌落谷底。不过很多企业家和他们的团队仍旧坚持了下来,并且成为了最好的公司。这些公司有一些共同点,这些共同点不仅仅局限于它们所遭受的挫折,还在于其成员在遭遇困境时的强大心态。

对于很多企业来说,会不会遇到困难并不是最重要的,如何在困难面前保持原有的专注度,保持积极向上的动力才是最重要的。优秀的企业需要这样一种精神内核,需要一种正面的积极的能量,它是构建整个企业文化的基础,也是确保企业不断发展和进化的推力。

泰国商人施利华是叱咤商界的风云人物,可是他和自己的投资团队在1997年的金融危机中遭遇了滑铁卢,施利华从亿万富翁变成了一无所有的穷人。正当所有人都为他惋惜和担心的时候,他却高兴地说:“好哇,又可以从头再来了。”而他的团队也始终不离不弃,坚信一切可以从头再来,不久之后,他们就东山再起,再次获得巨大的成功。

还有一个经典的例子就是史玉柱和他的巨人公司。史玉柱在1991年成立了珠海巨人新技术公司,并且很快就获得了巨大的成功,仅仅一年之后,公司的资本就达到了惊人的2亿元,这是史玉柱以及他的团队迎来的第一个事业巅峰。事业获得成功后,史玉柱变得浮躁和骄傲,他准备盖一栋72层高的大楼,结果这个浩大的工程很快拖垮了巨人公司,公司从原先的资产2亿变成了负债2亿,最终导致了破产。

这件事对史玉柱的打击非常大,可是史玉柱最终还是挺了过来,并坚信自己能够东山再起,而且他团队的核心成员一个也没有离开他,虽然大家几个月没领工资,可是他们非常乐观地表示未来公司一定会东山再起,他们对史玉柱本人也非常信任。

正因为大家都对未来抱有希望,所以整个团队又卷土重来,很快在保健品市场找到了商机,这就是脑黄金、脑白金以及黄金搭档,保健品营销使得史玉柱赚得盆满钵满。不仅如此,史玉柱再次回到了IT行业中,成立了巨人网络公司,主打网络游戏,最终也获得了成功。2007年,史玉柱旗下的巨人网络集团有限公司成功登陆美国纽约证券交易所,史玉柱的身家一下子突破500亿元。不仅如此,巨人网络上市,直接造就了21个亿万富翁、186个百万和千万富翁,而其中很多都是团队中的成员。史玉柱的成功离不开他出色的能力,但也和优秀的团队密不可分,正因为整个团队始终保持乐观,他们才没有被失败击垮。

对于企业家或者员工来说,由于市场变幻无常,潜在的风险非常多,稍不留意就可能会遭遇挫折,即便是再强大的公司也会遭遇低谷,发展不顺。这个时候,并不是单纯的资金或者技术就可以挽回局势的,关键还是要有一个乐观积极的成熟心态,尤其是领导者更应该保持这样的心态,并让团队中所有的人都能够感受到。

不过,由于人内心深处对于失败挫折的躲避和恐惧,导致了多数人在遭遇困境时容易将问题想得很坏,容易在失败面前失去信心。

真正的问题是情绪会传染,这使得员工相互之间更容易受到影响。当团队内部有人乐观向上的时候,其他人也容易变得开心;当内部出现消极的悲观的负面情绪时,其他人的心情也容易变得低沉。心理学家将这种悲观失落的情绪称为“情感病毒”,团队中只要有一个人陷入绝望之中,那么与他一同工作,有着共同目标的其他人往往就会失去工作的动力。

乐观的态度是优秀团队必备的素质之一,因为只有那些乐观的团队才能够在危机中泰然自若,只有那些乐观的团队才能够在各种困难中保持干劲。乐观能够促使企业在竞争环境中坚守下来,直面各种各样的对手。

每年都会有大量的公司面临倒闭,都会有一大批公司被收购,这些被淘汰出局的企业中有很多都是精英企业,或者是有过辉煌历史的大公司,但它们最终都在竞争中失败,原因并不全在于战略上的失误或者技术不行。有时候反而是公司的整体承受能力太脆弱了,这些公司无法适应激烈的竞争环境,没有办法在复杂的环境下保持从容和乐观的态度,所以一旦遭遇到了危机就束手无措,或者干脆主动放弃。

实际上多数公司面临的环境和困境都差不多,面临的竞争压力也差不多,最终起决定作用的可能就是心态。心态更好的团队往往更加自信,而心态不好的团队很容易就被眼前的困难压倒。最明显的就是现在很多股份有限公司中会设立董事会和股东大会,一旦公司的运作出了问题,董事会的反应通常是最激烈的,董事会成员可能会更换董事长或者首席执行官。但实际上多数公司在操作的时候过于草率,欠缺耐心,对未来缺乏信心,因此才会想到换人,可是换人并不一定就会获得成功,还会打乱公司内部的工作计划。像这种缺乏承受能力的公司往往会陷入发展的困境中,而那些很少更换管理者的团队,往往能够挺过难关。

因此,无论是整个团队,还是团队中的个人都应该保持乐观向上的精神。英国伟大的科学家霍金因为患上了“卢伽雷病”(即肌萎缩性脊髓侧索硬化症)几乎全身瘫痪,对于一个拥有天才思想的人来说,这无疑是巨大的打击和折磨。但病魔并没有将这位巨人击垮,对于生活他始终都保持乐观的心态。有位记者曾经这样问他:“你不认为命运夺走了你很多东西吗?”霍金用他仅能活动的三根手指在键盘上敲出这样一段文字:“我的三根手指还能活动;我的大脑还能思维;我有终生追求的理想;我有爱我的人和我爱着的亲人与朋友,对了,我还有一颗感恩的心!”

有时候创业也是如此,对于整个团队来说,不要总是沉浸在那些挫折和失败中,不要总是感慨那些失去的东西,而应该看看自己做到了什么、自己还拥有什么,要坚信自己一定能够做到更好。乐观是一个团队最强大的武器,它能够让团队在百折不挠中日益变得强大。

九、能够独立思考的团队

在企业中,很多领导为了追求民主,追求决策的科学合理,会想办法更多地征集员工的想法、意见以及建议。无论是头脑风暴法,还是一些大型的讨论会,对于团队来说,都能够收集更多更全面的信息,能够有效确保决策的公平合理。但实际上领导往往会忽略一个心理学的事实,那就是多数人可能处于盲从状态,尤其是在企业中,由于等级制度、职位高低、权力大小等因素的影响,一些下级员工通常都会跟着领导做表决。一方面从众心理能够带来更多的安全感,他们会觉得犯了错也不会是个人的错,至少领导会承担责任;另一方面,员工也不用担心得罪领导。

正因为如此,群体参与决策,虽然方法不错,但结果未必科学合理,而且领导应该意识到群体性的错误往往要比个人的错误更加严重。所以在很多时候,团队内部需要一种更为科学合理的保障机制,比如很多企业家会在公司内部尝试建立一种质疑和反问的机制,以此来防止团队内部的盲从。

有位叫巴科夫的企业家就在公司内部推行了一个新型的讨论模式,在每10个人当中,至少需要一个人对大家的决议提出质疑。巴科夫的理由很简单,如果一个团队中,有10个人都举双手赞成某个行动,那么这个行动就可能存在危险,因为大家可能陷入了盲从甚至是狂热的状态。为了防止出现这样的错误,最好的方法就是在这10个人中找出反对意见。

巴科夫之所以要这样做,目的是培养员工独立思考的能力,并且敢于直面权威,提出质疑。对于企业来说,独立思考是很有必要也非常重要的,因为团队内部本来就趋于统一,群体的倾向性比较明显,也很容易犯错,这时候需要有人保持清醒的头脑,需要拥有独立的思考能力,来提出反对意见,从而真正做到全面思考,防止群体性的狂热。

不得不说,自从巴科夫采用了这个方法,公司的运营情况一天比一天好,所做的决策也很少出现失误。毕竟如果整个团队成员都能够独立思考,不受其他人的干扰和影响,那么每个人就能够按照自己原有的思维从各个角度来发现问题,这样考虑问题就会变得更加全面。而且由于前期有人提出质疑,后期会进行核实和修改,风险会进一步被降低。

“提出一个反对意见或者问题,有时候比解决一个问题更加重要”,这句话对于企业来说非常适用,企业想要让自身变得更完善,变得更加强大,那么就需要想办法找出潜在的缺陷,并加以改善。

事实上,公司的决策并不总是正确的,总有一些不完美的地方,也会有一些难以发现的漏洞。而这些漏洞和错误需要依靠团队的整体力量来发现,需要团队中的每一个成员保持足够的专注度,需要每个人都能够对自己的工作、对整个团队的利益负责。如果人浮于事,或者大家都盲目跟从别人,那么最终的结果就可能会导致团队失去竞争力。

对企业来说,应该设法避免进入“大家说好才是真的好”的误区当中,每个人都应该意识到工作不可能总是十全十美的,如果大家都觉得很不错,恰恰证明了它可能存在一些不为人知的问题,只不过没有人愿意深入挖掘而已。而独立思考能够确保团队保持活力,保持团队成员足够的警惕心,也使得每个员工能够相互交流,说出自己最真实的想法,从而避免团队陷入一些不可预知的困境当中,并且不断获得完善和提高。

不仅仅是内部,有时候外在的大环境也会发生变化,也会存在风险,如果团队缺乏独立的思考能力,整个团队随波逐流,盲目地做出和别人一样的决定,那么就可能会成为随大流的牺牲品。一个在各个方面都跟随别人的公司,通常不会意识到自己犯了什么错,也没有办法找到最适合自己的发展道路。

在“9·11”事件发生之后,很多将总部设在世贸中心的公司遭遇了重大的危机,因为这些公司的信息和数据库遭到重创,重要的数据和信息遗失严重,为了寻找这些东西,员工不得不想各种办法进行补救。而摩根斯坦利公司在遭遇袭击后第二天就顺利地进入了正常工作状态,其商务信息、数据以及重要的相关资料都保留完整,没有受到恐怖袭击的影响。

摩根斯坦利公司之所以能够逃过一劫,关键就在于其采用了一种叫作“远程灾难备份系统”的设备。在建立数据储备系统时,很多公司都认为只要在总部设立一个数据存储库就行了,因为互联网比较发达,查找起来也会很方便。不过摩根斯坦利的工程师经过思考后提出了不同的意见,他们认为一旦公司的电脑设备和数据库遭到入侵或者全部损坏,那么会给公司带来重大的损失。

尽管公司高层认为自己的安保措施做得足够好,不过仍旧对工程师的话感到心有余悸,于是最终决定花费一大笔钱在距离公司几英里外设置一个办事处,每天都将数据存储库中的重要信息、数据资料传送到办事处做好备份,这就是远程灾难备份系统,所以最终摩根斯坦利公司躲过了巨大的灾难。

摩根斯坦利公司做出了和其他公司不一样的选择,就是因为整个团队并没有盲目地陷入到“理所当然”的逻辑思维当中去,其更愿意按照自己的想法去思考问题,愿意以自己的方式来寻找各种解决问题的方法。这种独立思考的能力值得每一个公司、每一个团队学习和推广,事实上,在此之后,很多公司的确也开始打造远程灾难备份系统。

著名的社会学家麦肯博士曾经说过:“每一个时期,都会形成一种社会潮流,对于冒险主义者来说,这是一次机遇,他们负责以新的思维方式来发现它,最终脱颖而出。而对于后来者来说,潮流的风险性会被放大,因此如何在大家都跟随潮流时保持自己的独立性非常重要。”对企业来说也是一样,凡事不能想当然地认为怎样就怎样,不能认为大家都那么想而跟着那样去做。

优秀的企业必须能够更加独立客观地进行分析,能够确保自己不被环境所影响。而且从很多方面来说,独立思考是提升团队价值和能力的重要保障。