到今天为止,在中国互联网上,被证明最有效的促销手段是什么?是让用户以为自己占了便宜。利用占便宜心理去促销是电商、游戏等各个领域做营销活动百试不爽的手段。那么换过来想,让你的业务伙伴跟你合作有一种占便宜心理,不也是营销自己的一种方法?
前几年,一家业内公司上市,业绩特别亮眼,市场估值也不高,一个老同事、老上司,通过聊天工具来问我,这个公司怎么样,股票能不能买,我直接说,个人建议,尽量不要买,如果要买,不要长持。对方很奇怪,说这个股票业绩数据很好啊,为什么不能买。我说了一个我的判断依据,他们业绩很好,产品特别好,市场上几乎没有竞争对手,但是跟他们深度合作的伙伴赚不到他们的钱,那么我就问一点,如果以后市场上出现竞争对手,你说这些合作伙伴还会跟他们做吗?
后来的事实就是,他们的合作伙伴对他们的支持力度越来越弱,竞相扶植他们的竞争对手,他们股价一路暴跌。
产品有独特性、领先性的时候,认为伙伴无其他选择,自己是唯一的选择,所以不肯出让利益,精明如是,终于还是遭到市场报复。
一个企业,顺风顺水的时候,不知道发展分享利益的同盟,以为可以把所有利益都抓在手里,等市场风向变的时候,蓦然回首,发现没有谁跟他并肩作战,这样的案例,其实在中国互联网已经屡见不鲜。
淘宝最开始跟eBay斗的时候,eBay非常狠,买断了所有门户的广告位置,并要求当时的主流门户签署排他条款,禁止刊登淘宝的任何广告。淘宝无奈求助于站长联盟,当时的广告投放简单粗暴,大量弹窗,被业内认为是毫无价值的广告形式,而且站长圈疯传,淘宝的广告结算系统挺笨的,经常有一些作弊投放也被计费,所以当时几乎我认识的每个站长都投淘宝广告,都认为淘宝的钱好赚。(当时所有“聪明”的联盟都会扣量,通过偷偷扣除站长的流量和计费来获得更高收益。)那么到今天,我们看到,那个挺笨的挺容易让站长赚到钱的淘宝,其实一点都不笨。
今天要说的主题就是,做人不要太精明。
不要以为可以走捷径,不要以为可以靠小聪明出头,不要看不起最基础最平庸的事情,不要觉得自己的便宜不能给别人赚。做生意、做事业,以及做人,都是长远的事情,不要为了短期的利益出卖自己,切记,切记。
隐形成本
几年前没创业的时候,总是好奇为什么有些当老板的连自己赔了赚了都不知道,真正自己做公司才明白,算公司收入和成本还真是一件挺有学问的事情。特别是以前对资金链没感觉,觉得赚钱就是赚钱,赔钱就是赔钱,哪有说赚钱了发不出工资的道理,结果,我就遇到这种窘境。因为应收款账期过长,资金链绷不住,只好直接靠刷脸拖欠合作伙伴的应付款,幸亏合作商都是多年好友,这才几次渡过难关。
公司的运营成本分显性成本和隐性成本,这个比较容易理解,显性成本又分一次性投入和摊销成本,有时候我们计算盈亏的时候,用不同的摊销计算方式,就会得到完全不同的结果,这就是有些公司在某种财务计算中是盈利的,换一种计算方式就变成了亏损。所以说一下我们非常容易忽视的隐性成本。这不仅仅是在公司运作中需要注意的,个人发展中也需要格外注意。
一、时间成本
对一个创业公司来说,用高工资请高水平的人来提高产品的研发和发布效率,是非常合算的事情,因为耽搁时间带来的整体成本摊销是非常恐怖的,你可能因为一两个技术不到位,而整个团队空转,这个开销大得惊人;此外如果市场存在竞争对手,早一点和晚一点的比较优势差距就更大,很可能你辛辛苦苦上线后发现大势已去,或者错过了最佳时间窗口。
对于个人也是,一个人如果不尊重自己和别人的时间,在出行工具选择上只图便宜而浪费效率,可以认为这个人对自己的价值是没有信心的,可能不值得托付于重要的岗位。当然,追求效率不代表必须选择昂贵的方式,比如,我个人认为,在当前很多大城市,高铁比飞机有效率。在高峰时段地铁很可能比出租车有效率;坐出租车往往比自己开车有效率,因为你可以在堵车的时候处理一些邮件什么的,而不是全神贯注地跟前后车较劲,更不用花20分钟去找停车位。
此外,花很多时间去占一点小便宜,也是没有计算时间成本的典型范例。天天盯着炒股的也是,为什么有人说非金融圈的不要学人家炒股,就是这个时间成本太惊人,除非你说你价值投资,买两只股票看都不看放两年,这可以。
二、信用成本
前段时间回答知乎一个问题,说很多举手之劳的事情为什么不做,我就说了这个观点,有些举手之劳,只是你以为。有人说你面子大人脉广,我有个项目、简历、产品,你发给那谁看看呗。拜托,我给别人引荐项目、简历、产品,是搭着我的信用背书的。人家肯定问,这个事情靠谱吗,你让我怎么回答,我无条件替你说话,事后不靠谱信用损失算谁的?
做企业也同理,有些事情,短期可能会有很好的效果,你做点假数据、刷个榜,或者搞点灰色收入,行业内火眼金睛的人多的是,你瞒得过一时,但总有被人识破的时候,以后你做得多好,都是有前科的。人家说,你数据这么好,刷出来的吧。你说这次真不是,别人嘿嘿一笑,我们都懂,哪说理去。
有些年轻人,无论是创业还是职场,往往觉得我能用某些人脉、资源,恨不得立即都用到极致去变成自己的业绩、收益,其实是以非常低的代价将信用败光,如果他会算信用成本,就知道这么做是多么得不偿失。
我最近两年也参投了一些小项目,有投资人追过来问,这个项目如何,计划书里有你的名字,有些我真不敢替他们背书,我说你们评估可以不考虑我的名字,好不好你们自己看就是了。有背过书的创业者我也会偶尔敲打两句,你这项目做砸了亏了我的钱是小,投资人很多都是看我分上进来的,以后这名声坏了我就没法混了。说真的,真怕丢信用分,丢了真捡不回来。
有些朋友就会觉得,你看你举手之劳的忙都不帮,说两句好话介绍个项目都不帮,太不仗义。真心说,谁的好名声都不是天上掉下来的。以前有个老同事说我的缺点就是太爱惜名声,我也同意,不过,现在基本上到哪里都敢刷脸,不就是当初这么一点点攒下来的?
国际通用的会计准则里有品牌减值的说法,我不是专业的,不能展开这个话题,但是也说明一点,信用其实也是非常重要的企业资产,希望每个人都记住,这也是你个人非常非常重要的个人资产。
三、决策成本
无论对公司,还是对个人,决策成本都是非常容易被忽视而且惊人的。
举个简单例子,有个朋友前几天找我求救,他公司资金链紧张,半年前他们的产品还有人出300万的授权金要做发行,他对项目团队信心满满,觉得这个价格过低,一口拒绝,只过了短短几个月突然市场风向大变,这样的条件再也没有了。看,这就是一个典型的决策导致的失去时机。很可能因为一次决策失误,公司就失去了很好的融资机会或者是合作的机会。
类似这样的例子我最近见到了五六个,在市场环境好的时候因为对自己团队和产品信心十足而拒绝了一些好的合作条件,当市场方向转变的时候意外陷入困境,难以维系团队运营。
一些著名公司在选择上市区域,选择上市机会,以及选择上市方案的时候也会出现这个问题,可能仅仅因为一个决策的问题,导致非常巨大的估值差异。
个人也是如此,当你选择一个职业方向,选择一个企业的时候,决策差异导致的身价差异是极为巨大的,而很多人实际上并没有意识到这方面的问题,草率决策和不注意采集分析信息的情况特别常见。在这里特别分享一个要点,个人职场选择要有对目标企业和目标行业全面的信息采集和分析能力,不仅仅对通过面试有帮助,也对正确决策有极大帮助,很多人都是随波逐流,缺乏主动分析和判断的能力,当然也存在运气比较好的情况,但是你真的把自己的未来交付给运气?
决策也不只是路线这么大的领域,还包括一些细节的决策,比如选择什么技术架构搭建平台,这个可能选得好和选不好的差距也是极为巨大的,比如为员工选择怎样的办公设备,一味在这里图省钱肯定是个错误的决策,提高工作效率比省办公成本重要得多得多,这也是决策者要特别注意的地方。
此外强调一个关键分支——试错成本,很多时候我们没办法保证自己做出完全正确的决策,但是要知道试错是获得正确决策的一个重要步骤,如何有效控制试错成本以及达到试错的目标,也是决策者特别值得注意的。
四、机会成本
如果你年薪百万,你还会考虑创业吗?对很多人来说,这个选择题可能并不那么容易回答。
互联网初期,草根创业者非常活跃,而拥有高学历的人往往去寻找一份体面的工作,这就是机会成本带来的差异。
中国互联网之所以发展如此迅猛,我个人认为,也是因为在传统领域、传统教育体系下,大量个性鲜明的优秀人才得不到展现的平台,而互联网出现后,一堆草根创业者迅猛崛起,各种低成本的创新尝试都得到了体现,不少获得了成功;而反观一些发达国家,我在新加坡这两年就觉得,他们的年轻人,有本事、够聪明的都待在银行或外资企业里拿一份优渥的薪酬,而有点笨但也肯努力的也很容易找一份可以吃饱穿暖衣食无忧的工作,所以在这种情况下,创业成为一件机会成本很高的事情,就算他们有人出来创业,多半也会选择成功率更高更有把握的传统领域,而不愿意冒太大的风险从事新的领域创新。
此外,中国有一些互联网模式完全是因为机会成本太低才会出现的,比如曾经非常流行的打金工作室。
机会成本高的人或企业,不屑于做小生意、小产业、小市场,很可能因此错失一些新的快速爆发的领域,因为一开始大家都看不明白的时候,机会成本低的企业和人已经扎进去尝试了,机会成本高的企业和人是瞧不上的。这也可以解释为什么垄断企业往往在新兴领域行动迟缓。
五、沉没成本
沉没成本其实也是决策成本中,关于试错成本的一部分。你如何判断这个项目已经失败,在坚持就是胜利和壮士断腕中如何选择?
关于判断项目失败的方法,大概可以参照如下几点:
第一,活跃用户持续下降并且没有恢复增长的迹象;
第二,市场存在领先者并且与领先者差距越来越大;
第三,收入无法覆盖支出并且在可预期的未来没有任何改善的迹象。
如果符合这三点,建议尽早关闭项目吧。
其实很多领域、很多方向,都有很好的机会很值得去做。很多人也来问我说这个能不能做,那个能不能做,我觉得,这事看人,你有合适某个领域的人,你进入某个领域是有机会的;你没有这样的人,仅仅说有这样的想法,这个难度实在太大。我是比较保守一点,我这边很多想法都想做,有很多创业的方向和点子,但是我团队的水平和能力不能覆盖那些领域,我就不敢动手了。
六、健康成本
身体是革命的本钱,年轻时用身体换金钱,年老了用金钱换身体。
其实在华尔街,在硅谷,最近流行一个神奇的玩意,被称为聪明药,可以提高精神集中度和反应度,提高睡眠质量,据说是一些金融人士、学霸,以及IT创业者必备的产品,但是副作用未知。很多打拼在一线的人已经开始用药物榨取自己的潜能,似乎这种药物已经蔓延到美国中学。
首先,你无论多么有健康的意识,时间的流逝总是存在的,这也不是你天天去健身房就可以避免的,所以不是说健康代价就是一点都不可以损失;但是这里还是有个度的问题,偶尔为一个版本发布或者重大问题调整熬夜通宵,对一个企业或一个人的发展来说,未必是不可接受的事情,但是频繁这样就要考虑是不是值得了。
时间成本、信用成本、决策成本、机会成本、沉默成本、健康成本,这些隐藏在显性成本背后的暗礁,很难被发现,即使被发现也很难去量化。隐形成本管理是一门大学问,没吃过亏的人很难有这种深层意识,总而言之切莫因小而失大。