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第16章 知识产业群:知识经济的广阔领域(6)

(5)随机原则。所谓随机性,即随机应变。随机原则是企业策划对象及其环境的复杂多变性在企业策划活动中的特殊表现。

我们知道,现代企业处在一个复杂多变的社会大环境中,当今社会无论是政治活动、经济活动、科学技术活动,还是社会活动,都表现得极其复杂和变化无穷。信息的发生、传递、变换之迅速是空前的,而各种有利的时机就在这种极其复杂和多变中蕴含着、闪现着。这就要求软科学策划要发挥“全维功能”,随时跟踪变化无穷的社会活动,及时发现新问题,研究新情况,快速反应,随机应变,不让一切有利机会稍纵即逝。

1992年11月28日,享有国际声誉的新加坡前总理李光耀到我国北海市访问,《北海日报》头版头条发出消息:“李光耀资政今日飞抵北海。”同时,北海华达实业股份有限公司的华达大厦奠基开工,华达公司委托著名策划专家田一粟先生策划这次华达大厦奠基活动。田一粟先生快速反应,随机应变,抓住良机,策划了一件轰动海内外的企业公关活动。他们于次日(29日),在《北海日报》第四版刊出了整版广告,广告在下三分之一位置简要介绍了李光耀抵北海及华达大厦奠基的情况,巧妙地将原本风马牛不相干的两件事硬拉在了一起;更绝的是广告的主体是一字万金的征联活动,所出上联为“光耀万代”,嵌李光耀的名字,并注明“特别邀请新加坡嘉宾友情应对”。这幅征联的下联策划人其实已成联在胸,为“华达五洲”,下联嵌华达公司名,堪称一幅佳联,揭晓时易于使应对者信服。一件很平常的企业建设工程奠基被策划成为一次成功的企业公关活动并创造为极富价值的新闻,一时北海沸然,新加坡及港澳报纸进行了报道,使原本并不怎么出名的华达公司一鸣惊人,蜚声中外,企业知名度极大提高,由此带来的效益难以估量。

这个事例,就是企业策划中“随机性原则”的典型,从中我们可以看出“随机原则”的作用与意义。随机原则对企业策划的具体要求是:

第一要求策划人具备超凡的洞察力

要做到随机应变,创造佳机,首先必须能够发现机会,尤其是能够在复杂多变的环境和条件中发现机会。这就要求策划人必须具备超凡的洞察力,善于发现和捕捉各种机会。

第二要求策划人具备高超的驾驭力。

一般来说,“随机”中的各种机会都是超常规的,发现和捕捉这种机会难,发现之后如何善加利用更难。这就要求策划人必须要具有高超的驾驭各种复杂多变情况的能力,不但能利用“随机”中的良机,而且能利用“随机”创造良机,并且使这种“良机”始终置于控制与驾驭之中,按照策划人的“指挥”达到预想的目的。

第三要求策划人具备果敢的决断力。

所谓随机,即随时变换的机会,稍纵即逝的机会。因此,要求策划人面对这种机会之时,或者说当发现和捕捉到这种机会之时,必须迅速反应、果敢决断,否则便会稍纵即逝而徒劳无功。

(6)韬略原则。韬略,就是出谋划策、献策献计、协助决策,就是运筹帷幄、设计安排、优化管理。这既是软科学研究的本质特征,也是企业策划的根本属性和基本原则。

企业策划的韬略性原则,是由企业策划的基本作用决定的。企业策划的基本作用是为企业的经营管理及其相关行为提供优质的智能服务。这样,企业策划作为企业经营、管理以及决策的依据,就必然是谋略、策划和智慧的结晶,也就必然具有韬略性。

企业策划的韬略性原则有以下三个方面的要求:

第一密智性要求。

我们说过,软科学是一门“全维”科学,企业策划作为一门以软科学理论、知识和方法体系为基础的学问,作为软科学的有机组成部分,作为完全以出谋划策见长的科学,必须具备密智性和高智性。

因此,企业策划要求一方面必须依据人类智慧的结晶软科学及其一切相关科学的理论、知识和方法来指导和推动策划工作的进行,使策划具有知识的密集性。另一方面要求策划人必须博采众长,厚积薄发,进行智力密集性的创造思维劳动,使策划具有个人智慧的高智性和集体智慧的密集性。

第二超前性要求。

所谓超前,通俗的表达,就是要角度站高些,眼光放远些。

企业策划的任务,不仅有“急功近利”的战术性策略和一个局部、一个侧面的“小战斗”,而且更多的是长短利益兼顾的战略性策划和整个系统、正面强攻的“大战役”,因此,超前性就显得十分突出和重要。

超前性原则要求,在企业策划中必须要站得高,看得远,要有长远思想,注意区分和处理眼前利益与长远利益的关系,站在系统的、战略的高度,用系统的、战略的眼光来认识和把握企业的发展趋势并进行策划。特别要把从短期看是显著的,而长期却是无益和有害的,或从短期看是不显著的,而长期却可能是十分显著的现象把握好、策划好。比如,CI企业形象战略的策划,目前在中国多数企业难以推广普及就是这个原因。

超前性原则还要求,在企业策划中要紧紧把握时代的脉搏,要站在时代的前列。用一句广告词来形容,就是要“代表时代新潮流”。应该注意用当代全新的观念、全新的思维来认识事物,研究问题;应该具备和运用超越时代、超越时空的目光来审时度势,运筹帷幄,从而使企业策划的水平和实践结果达到“两最化”,即利益和效益最大,弊失最小;可能性和可靠性最大,风险性最小。

第三独占性要求。

所谓独占,就是在一定的时空内或一定区域内,独家占有机会、占有优势,或独家占有某种方法或形式。

企业策划既然是“出谋划策”,是“谋略”,那它必然要求在一定时空内或一定区域内具有独占性。因为重复别人使用过的方法、技巧只能叫模仿,而不是谋略,尤其是在同一时空或同一区域内重复别人使用过的方法、技巧,根本就不能叫策划,更谈不上韬略性了。

因此,独占性要求企业策划必须达到“人人心中皆有,而人人行为中皆无”的境界和结果,保证在一定时空内或一定区域的独占性,这才是韬略的体现,才是名副其实的企业软科学策划。

(7)合法原则。企业策划的合法性,是企业策划行为及其实践结果的最基本原则,是企业策划必须无条件遵循的严肃的规范。如果策划行为及结果有意无意违反了这一规范,就必然会受到制约,严重违反规范者,不但策划目的无法实现,而且还会受到来自法律的惩罚,同时也将受到消费者或用户的惩罚。

合法原则要求企业策划必须严格遵守法律规范、政策规范和道德规范。

第一,法律是企业策划必须严格遵循的规范。

国家的法律法规是保证社会、经济正常运行的强制性规范,企业策划必须无条件地严格遵守,绝不要“以身试法”而自食其果。

问题在于,作为一个“小社会”的企业,其生存与发展的运动过程与整个社会紧密相联,而国家立法工作步伐的加快使各种新的法律法规“层出不穷”,企业策划稍不留神就会有意无意地触犯法律法规。因此,要求企业经营者和企业策划人要努力学习、领会各种同企业经营管理有关联的法律法规,从而保证企业策划在法律允许的范围内进行。同时还应注意用法律法规来对付竞争对手的“违法策划”,保护自己的合法权益。

第二,政策是企业策划必须认真执行的规范。

同法律一样,政策也是党和政府有效推进社会、经济、科技协调发展的一种带有强制性的规范。因此,企业策划同样必须认真遵守和贯彻执行,违反政策的策划同样会受到制约而给企业的经营管理带来不利的后果。

但是,值得说明的是,政策同法律相比,政策有很大的灵活性,在企业策划中如何在不违反政策的前提下充分利用政策的“灵活性”大有文章可作。关于这个问题的思考,本书将在后边的章节里以《白猫黑猫,政策里面有黄金》为题,进行论述,此处不再赘言。

③道德是企业策划必须高度重视的规范。

道德规范与法律规范、政策规范不同,它虽然不带有强制性,但也是一个企业所必须高度重视和必须遵守的行为规范。

企业不是孤立存在的,企业离不开用户,离不开消费者,也离不开其赖以生存发展的社会环境。在企业与用户、消费者的联系中,在企业同生存发展的社会环境的关系中,无论你愿意与否都事实上存在道德规范的约束关系。如果你违反这种道德规范,用户和消费者必然会对你产生反感,社会舆论必然会对你进行谴责,你的企业形象自然受到影响。因此,合法原则的道德性要求企业策划切不要因小失大,明知故犯,违反道德规范,给企业带来不必要的麻烦和损失。

值得注意的是,道德规范一般来说总是无形的,而且无处不在。这就要求一方面企业要不断增强社会责任感,重视企业理念、企业精神和企业文化的建设和塑造,提高企业人的道德水准。另一方面企业经营者和企业策划人要重视自己的职业修养和职业道德的培养和提高,自觉运用职业道德来规范自己的经营管理行为和策划行为。

综上所述,企业策划的原则体系,既是企业策划必须遵循的基本规范,也是学习和掌握企业策划的关键。原则体系中的每一个方面、每一个要求都包含着十分丰富的内涵及外延。若是泛泛了解,知其一二足矣;若是要掌握并实践,甚至要想成为外企划师,那就需要认真、深入地学习和理解。