我们自己也可以平心静气地想,如果我们已经觉得自己真的错了,可是,还有人不顾我们的自尊,一再地指出我们的错误,那么,我们是不是也会觉得难堪,而有可能奋起反击,顽固地申辩说自己是对的呢?又有谁不想努力地保护自我的形象,以免使它受到伤害呢?
这就是说,人人都有自我保护的"本能",都忌讳别人直接指出自己的错误。既然如此,我们在劝说别人的时候,就得多加注意,不要轻易让"你错了"说出口,尤其是千万不要强迫人家当面承认错误,而是要采取一些温和委婉的形式,巧妙地暗示出他错在哪儿。比如,在刚开始交谈时就说:"我有一个不太成熟的想法,请你帮我分析分析,看看可行不可行?"这样,对方对你的问题可能引起好奇心,不知不觉地同你讨论起来。在讨论的过程中,你就可以借机地"推销"你的"产品"了。当然,为了不引起对方的戒心,在开始交谈的时候,还需要扯一些与主题无关的"家常话",这是一个必要的"预热"过程。这可不是"弄景",这是出于对对方的尊重。"景"是"假"的,但"假"戏一定要真做。这样,才容易让对方接受你的劝告。
总之,在改变人家的态度时,一定要注意维护对方的脸面,保护他的尊严。过分直率地指出对方的错误,等于剥夺了对方的尊严,撕破了对方的脸面,也等于宣布自己是不被对方欢迎的人,这样,即使你的意见再好再有用,也难以让它发挥出"效益"来。
6?最难说服的六种人
(1)引人注目型
这种人有很强烈的表现欲,喜欢以自我为中心,总希望站在别人的面前。只要有超越自己的人,就立刻予以攻击,采取强制的手段。又会不怀好意地挖苦对方,令对方下不了台。为显示自己的特别,喜欢装阔,更爱故弄玄虚,但事实上却是异常胆小。
说服时不要太勉强,有必要顾全他的面子,而且别忘了,事先得有相当的准备才好。但这一类型的人也有容易信任人的地方。
(2)容易冲动型
这种人属于性情不稳定的人。容易冲动,但清醒也很快。情绪好的时候,能发挥所长,然而有时也会得意忘形。要他稳定下来比登天还难,所以深入探讨一件事情,或拟出切实可行的方案,对他而言都是苦差事。