书城励志优秀员工主动工作、负责到底、有效执行的72堂课
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第60章 细节 是你头上的“达摩克利斯之剑”

老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”他精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。

细节往往能反映你的专业水准,突出你的内在素质。灿烂星河是由无数星星汇聚的,成功的基因也是由一个个细节构成的,我们在执行的过程中要不吝从小事做起,把小事做精,把细节做亮,才能真正将任务落实到位,获得成功。

小事不做,大事难成

无论从事什么工作,我们只有具备一种科学的精神和踏踏实实把细节工作做透的工作态度,才能在激烈的竞争中处于优势。

所有优秀的职场人士都明白“小事不做,大事难成”的道理。从他们踏入职场之初,他们就用这一点来要求自己,从现在做起,从基层做起,从身边的小事做起,以获得将来的成功。

雪印公司是日本最大的乳品企业,它生产食品的设备据说是按宇航食品的要求严格设计的,但2000年时,因为一位工人错把一个未洗净消毒的器皿送入生产工艺流程,导致牛奶在加工环节受到污染,造成上万消费者感染病毒而入院抢救,这成为日本史无前例的中毒事例,导致工厂停产,造成110亿日元的巨额损失。公司总经理辞职,并在各大报章上做全版道歉广告,但消费者还是强烈不满,恢复公司的名誉起码要10年之久。因为一个器皿未消毒,就酿成这样的大祸,这位员工万万也没想到。可事后再去懊悔已经没有用了,有哪一家公司愿意聘请这样连小事都不能做好的人呢?这样的人谁相信他会成就大事呢?

“大事干不成,小事做不好”,这句话就是对那些缺乏执行力,不愿意把小事做好的人的一种批评。一个成功的执行者必不可少的素质是,能够针对具体环境巧妙设计出解决问题的细节,这些细节体现着一个人处置问题的原创性和想象力,是这个时代最稀缺、最宝贵的东西。个人执行力同样如此,实现个人理想也好,完成工作任务也好,追求卓越也好,取得进步也好,都需要个人不折不扣地在细节上下工夫。成大业如烹小鲜,做大事必重细节。

那么,我们应该才能做到在工作中从小事做起呢?

1.不要小看做小事,不要讨厌做小事。

2.只要有益于工作,有益于事业,人人都应从小事做起,用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的,用小事堆砌起来的工作长城才是牢靠的。

3.一个优秀的员工,不仅要有漂亮的业绩,还要有一个稳重踏实的工作态度。

把事情做细,把细节做透

执行打折往往表现在不能按规定的质量标准完成工作任务,对于一些看似细小的环节视而不见,马虎应付,把执行的细枝末节都忽略掉,以此加快进度。殊不知,正是一些细小的地方影响到整个执行的质量。我们需要强调时间进度,却不能忽视质量。

来看看如今家喻户晓的沃尔玛,其成功秘诀就是靠细节方面的执行力。百货业在美国是个十分成熟的产业,按照以往的观点,那应该是无利可图的产业。但沃尔玛的创始人山姆·沃顿一开始就从农村包围城市,一点一点地做大、做强,逐渐拉开了与竞争者之间的差距。这一点和毛泽东军事思想有着惊人的相似之处。

每一年仅是偷窃的损失,沃尔玛就比竞争者少了一个多百分点。这样的成果和3%的净利润相比,真是非常可观。这就是执行力的具体表现。除此之外,沃尔玛还利用集中发货仓库,每天都提供低价商品,它还有自己的全国卫星联网管理资讯系统等。

沃尔玛就是以这些看似平淡无奇的管理手法,从细节着手,最终超越微软,破天荒成为世界500强之首。在过去的40年中,没有任何公司能成功地模仿、赶超沃尔玛。

所以说,成功之道无他法,唯有把事情做细,把细节做透。

执行不力的原因还在于执行者在工作中表现出来的眼高手低。“这是小事一桩,无关紧要”、“不要吹毛求疵”、“这是枝节末叶,不妨大碍”、“这些鸡毛蒜皮的小事不值得一提”,等等,都反映出了一些人对于工作的藐视。而事实上,执行力强的人善于从小事做起。

小事做到位,执行才到位

杰克·韦尔奇说:“世界上没有什么事小到不需要我们用心去关注,世界上也没有什么事大到我们用心也无法达成。”

水温升到99℃,还不是开水,其价值有限;若再添一把火,在99℃的基础上再升高1℃,就会使水沸腾,并产生大量水蒸气来开动机器,从而获得巨大的经济效益。100件事情,如果99件事情做好了,一件事情未做好,哪怕它是再细微的小事,都有可能对某一企业、某一组织、某个人产生百分之百的影响。

浙江某地用于出口的冻虾仁曾被欧洲一些商家退了货,并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从1000吨出口冻虾中查出了0.2克氯霉素,即氯霉素的含量占被检货品总量的50亿分之一。经过自查,企业发现错误环节出在加工上。原来,剥虾仁要靠手工,一些员工因为手痒难耐,用含氯霉素的消毒水止痒,结果将氯霉素带入了冻虾仁。

我们工作中出现的问题,的确只是由于一些小事做得不到位。执行上的一点点差距,往往会导致结果上出现很大的差别。每个客户都希望你提供的产品和服务是完美的,任何小的疏忽都会造成客户的不满,甚至可能产生十分严重的后果。一位企业经营者说过:“如今的消费者是拿着‘显微镜’来审视每一件产品和提供产品的企业。在残酷的市场竞争中,能够获得较宽松生存空间的企业,不是‘合格’的企业,也不是‘优秀’的企业,而是‘非常优秀’的企业。自己要求自己的标准,必须远远高于市场对你的要求标准,你才可能被市场认可。”

固守自己的本分和岗位,做好每一件小事,就是最好的贡献。如果你能执著地把手上的小事情做到完美的境界,你同样也会成为一个了不起的人物!

“课后作业”

小测试:你是如何对待工作中的细节问题的?

1.如果老板让你做一些琐碎的小事,你是否会觉得自己被“大材小用”?

2.面对一些不起眼的工作,你会“小题大做”,认真对待吗?

3.面对不一样的工作任务,你会用同样的态度去对待吗?