书城励志优秀员工主动工作、负责到底、有效执行的72堂课
3087600000066

第66章 计划好,才能做得好

凡事预则立,不预则废,一个人只有知道如何安排工作,如何制订一个高明的工作进度表,才能高效率地办事,在短期内出色地完成老板交付的工作。正如一位成功的职场人士所说:你应该在每一天的早上制订一下当天的工作计划,仅仅5分钟的思考会使你一天的工作显得非常有效率。

制计工作计划

过于忙碌而不注重效率和懒惰一样,也是一种延误工期的行为。时间管理专家说,你用于计划的时间越长,你完成工作所需要的时间就越短。这两个时间存在极大的相关性和互补性,就看你怎么做。

1.对于大部分员工来说,主动制订计划的周期可定为一个月,但应将工作计划分解为周计划与日计划。

2.每个工作日结束的前半个小时,先盘点一下当天计划的完成情况,并整理一下第二天计划内容的工作思路与方法。

3.在制订日工作计划的时候,必须考虑计划的弹性。不能将计划制订在能力所能达到的100%,而应该制订在能力所能达到的80%。

将你做完的事情系统化

无论我们把一件事情做得怎么样,是成功还是失败,我们都能从中学到东西,一个懂得学习的人会进行认真总结,一个杰出的员工会主动把做完的事情系统化。

厦门航空公司曾经发生过一起飞行事故,飞机升空后起落架无法收回。问题处理过后,厦门航空公司写下了第一张SOP(标准作业规范)。其中还说明了不要忘记起落架上面的插销,因为那次事故的发生就是因为插销没有拔。

飞机机身有任何地方在维修,都要系上一条红丝带。另外插销要怎么拔,拔了以后要后退几步,手要怎么举起,飞行员怎么看到,大家怎么打手势等都有十分详细的标准。再出现任何问题就可以查阅SOP,找出问题的所在。

将零碎散乱的事情整理成一个系统,用其在平时的工作中去指导自己,其实这是有百利而无一害的。这样总结工作,不仅节约了时间,提高了效率,同时也为之后员工自身和企业的成长提供了很好的发展平台和有力跳板。

把工作系统化不是一朝一夕的事情,需要长期坚持,一个月不行,三个月,三个月再不行则更久。我们要怎样坚持这种“系统化”的习惯呢?

1.规范的方法。实行这样的系统化一定要规范,不要随意胡乱地制订计划,不规范的计划反而会有碍工作进程。

2.认真的态度。将自己做完的事情进行规范化,是一个需要细心的庞大的工程,它需要将自己的东西完整有序地处理出来。

制订切实可行的行动计划

只有拟订一个周详的计划,执行才有了操作性。一个切实可行的计划会让执行者锲而不舍地去完成它,无视别人的说法和遭遇到的任何阻碍。没有实际有效的计划,即使是最聪明的人也无法完成任务。当计划遭遇失败时,要记住这仅仅意味着你的计划还不够完善,你需要再拟另外的计划,重新来过。

正是在这个意义上,拿破仑才说:“你的成就绝对不可能大于你完善的计划。”

那么,制订一份切实可行的计划,具体有哪些步骤呢?

1.应当依据自己定的目标,写出一份陈述,或在大脑里勾画出一份陈述。陈述要简单,但应当包括目标的一切重要方面:

执行活动的重点是什么;

为什么要做这些事情;

如何做到这些事情。

2.计划制订完后,你应当对其进行评估,至少应在计划开始实施前评估一次,对计划做出必要的调整。在计划开始实施后,再进行阶段性的评估。看看阶段性计划是否奏效,目标是否完成,如果没有,需审视问题出在哪里,如何对计划做出调整。

优秀的执行者往往都有一个共同的体会,就是有计划永远比没计划好,切实可行的计划永远比不切实际的计划好。在工作中,我们制订计划存在很多误区,不是好高骛远,就是计划模糊,或者制订计划时对实现目标缺乏勇气,导致没有信心去实施计划。

以下的几点意见,对你制订计划是有所帮助的:

1.不要害怕失败。因为计划只是列出可能的事,它意味着你的计划有时能获得成功,有时却遭到失败——认识到这一点,你会减少很多烦恼。工作的不确定性决定了我们制订的计划也是不确定的。增加成功的可能性就必须通过加强执行的力度来实现。

2.制订的目标要明确。如果目前的目标还不够明确,那就这样试一试:“上级想达到怎样的效果?公司期望这项工作得到怎样的市场回报?团队期望我达到怎样的水平?我期望能证明自己什么样的能力?”通过问自己这一系列的问题,你就会把目标细分到可执行的计划中去。

3.千里之行,始于足下。如果你现在不能向你的长远目标迈进,那么什么时候才能做到呢?执行就必须抓住工作的每分每秒,如“我现在就着手写那篇工作总结”、“我现在就去参加那个会议”、“我现在就去打电话”。只有这样,你的长远才能达到。

操作性越强,执行越到位

执行到位,这只是一个大的纲领。具体怎么执行才能到位?这就需要一个缜密的计划。这个“计划”指的就是操作性。简单的操作步骤,执行起来更能让人得心应手。操作性越强,执行也越容易到位。

海尔的执行之所以做得如此好,和他们强调操作性密切相关。这只要看看他们的员工手册就知道了。

海尔的员工手册中将如何与人握手、如何递名片、如何掌握工作基本操作手段等都详细列了出来。这样一来,就将操作性落实得极为具体。

“手册”中让人印象最深刻的是“个人必须每天反省的四个内容”:

一、为用户增值在哪里?

二、为企业增值在哪里?

三、个人增值在哪里?

四、应该警示和避免的问题:

1.工作中的自以为是

①我们现在已经比别人要好了,出点问题是不可避免的;②部下已做好,现在没问题了;③这件事我已经通报处罚了,问题肯定解决了;④这个是某某提供的,他是我部门专门负责此事的人,数据肯定不会错。

2.工作中的借口

①我已经给部下安排好了;②我现在非常忙,没时间去管这件事;③这个问题是某某负责,我不清楚;④这个问题部下已经向我汇报了;⑤现在制度规定是这样,我只能这样做;⑥安排了,不等于听明白了、不等于记住了、不等于懂了、不等于认同了、不等于做了、不等于做对了、不等于习惯了、不等于落实到体系上了、不等于做好了、不等于成为SBU(战略业务单元,海尔要求每个人都要好好把握自己、经营自己,成为创新的、自主经营的SBU)。

海尔员工手册中指导员工用问题检验自己工作是否做到位,其细致和可操作的程度,让执行效果立竿见影。

其中“不等于……”这一连串的否定,就是告诉员工,他们所做的工作,只有达到了预期的目标,才算是执行到位,而不是交代下去了,事情就做完了,执行就到位了。

这样的方式比起只知道吩咐“你应该如何如何”,而不告之具体应该怎么做的“教条主义”要简单明了得多,可操作性也要强得多。

执行应该强调操作性,实际操作方法比理论上的知识更重要,是“操作性”教会了我们“怎么做”。

“课后作业”

小测试:你是一个凡事都有计划的员工吗?

1.每确立一个工作目标,你是否会根据目标制订合适的计划?

2.做一件事情之前,你是直接盲目地去做还是想一些可操作性的方法?

3.在工作上,你都有制订符合自己情况的计划吗?

4.如果老板让你写工作计划,你是会敷衍应付还是会主动思考?