这时，爱德温发现准备好的三明治已经全部发完了。此时，他必须要快速制作三明治发给大个子和后面的人。爱德温心里虽然这样想，但是此时他感到脑海中一片空白，他甚至想不起应该先在面包上涂辣椒酱，还是先放萨拉米香肠。正在他紧张得双肩颤抖的时候，他突然看到，福特警官正站在餐厅的一个角落里微笑地看着他，并竖起大拇指为他加油。爱德温合上双眼定了定神，接着，他开始镇定自若地制作三明治。
当他把做好的三明治递给大个子的时候，大个子瓮声瓮气地说：“你让我等得太久了。”“对不起！”爱德温说。“哦，你做的三明治看上去好象很美味。”说完，大个子端着盛有三明治的盘子乐呵呵地转身走了。早餐后，福特警官来到爱德温的身边，拍了拍他的肩膀说：“爱德温，你知道吗，这一年多来，你最大的收获是什么？”“我想应该是自信心。”爱德温不假思索地说。
“对！正因为你对自己有了自信心，才对他人消除了敌意和抵触。”福特警官接着说：“刚才，大个子发牢骚时，我以为你会反感他，但是，我听到你谦虚地向他说出‘对不起’的时候，我意识到，爱德温不再是过去那个脾气暴躁的爱德温了，自信心让你学会从善良的角度去理解别人的意思，也让你学会了体谅和宽容他人……”几个月后，爱德温因在服刑期间表现出色，而获得了减刑。几个月后，他终于迈出监狱大门而重获自由。
后来，在福特警官的帮助下，爱德温应聘到闹市区一家知名的快餐店做招待员。此时，呈现在人们面前的爱德温已是一个自信而谦和的人，看着他善意的微笑，谁会想到眼前这个气质优雅的男人，是怎样驱散生活的阴霾，从风雨中一路走来……
◎暗示的力量
顽童当州长的故事是皮格马利翁效应的一个著名案例，很好地说明了暗示的伟大力量。罗杰·罗尔斯出生在纽约的一个叫做大沙头的贫民窟，在这里出生的孩子长大后很少有人获得较体面的职业。罗尔斯小时候，正值美国嬉皮士流行的时代，他跟当地其他孩子一样，顽皮、逃课、打架、斗殴，无所事事，令人头疼。然而幸运的是，罗尔斯当时所在的诺必塔小学来了位叫皮尔·保罗的校长，有一次，当调皮的罗尔斯从窗台上跳下，伸着小手走向讲台时，出乎意料地听到校长对他说：“我一看就知道，你将来是纽约州的州长。”校长的话对他的震动特别大。从此，罗尔斯记下了这句话，“纽约州州长”就像一面旗帜，带给他信念，指引他成长。他衣服上不再沾满泥土，说话时不再夹杂污言秽语，开始挺直腰杆走路，很快成了班里的主席。四十多年间，他没有一天不按州长的身份要求自己，终于在51岁那年，他真的成了纽约州州长，而且是纽约历史上第一位黑人州长。
在企业管理过程中，管理者应该像皮格马利翁一样，坚信自己的每一位下属员工都是人才、都是千里马、都有能力为公司做出积极的贡献，并在与员工的接触中，有意无意地在工作中向员工传达这种信息，你的这种做法将对下属员工的绩效有着积极的影响。管理者期望的力量对员工来说是有非常大的作用的，在这种效应的影响下，员工可能会给予管理者积极的反馈，按照领导的期望行事并最终获得成功。
古人说“用人不疑”和“点石成金”，也就是这个道理，任用别人，就应该相信别人的能力，给别人传达一种积极的期望。要想使你的员工发展更好，作为一个好的管理者就应该给他传递积极的期望。其实江湖上的相士给人看命相时也经常使用这种手法暗示对方，当然，如果一个管理者认为自己的下属一无是处，并经常批评指责自己的下属，那么他的下属也可能真的变得一无是处，成为公司的负债资本，这将是一件非常危险而又可怕的事情。
热情和冷漠都是有感染力的，尤其是对于年轻人，管理期望具有极其神奇的影响。一个年轻人遇到的第一位管理者很可能是对于他的职业生涯最有影响力的人。如果这位主管不能够或者不愿意教给年轻人以有效完成工作任务所必须的技能的话，年轻人就会建立比他们实际能达到的标准低的个人标准，他们的自我形象也会因此被降低。“皮格马利翁”效应告诉我们：使下属获得自信心和高期望，是优秀管理者的重要素质。善待人、培养人的自信心，是各级管理者的重要工作，也是组织进步的重要方法。因而将年轻的新员工配备在有责任心的、有经验的优秀管理者手下，是促进年轻人迅速成长的好办法。
那么，管理者要怎样表现才能够改善与下属员工的良性沟通和传达积极的信息呢？企业的良性发展是每个公司追求的重要目标，当管理者像古希腊的皮格马利翁一样，坚信自己的每一位下属员工都有能力为公司做出积极的贡献，并在平时的工作和生活中有意无意地传达这种信息，那么你将对员工的绩效有着积极的影响，你可以帮助你的员工进一步认识自己的潜力和增强他的自信心，而员工也会愿意相信自己能够成功，并做出比你所期望的更好的表现，因为人的潜力是无穷的。相信自己，相信你的员工，做一个新时代的皮格马利翁吧，它会对你的人生和事业都会产生巨大的效应。
◎自信是通往成功的钥匙
皮格马利翁效应也被总结为：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”
A在一家外贸公司工作已经3年了，国际贸易专业毕业的她在公司的业绩表现一直平平。原因是她以前的上司B是个非常傲慢和刻薄的女人，她对A的所有工作都不加以赞赏，反而时常泼些冷水。一次，A主动搜集了一些国外对公司出口的纺织品类别实行新的环保标准的信息，但是上司知道了，不但不赞赏她的主动工作，反而批评她不专心本职工作，后来A再也不敢关注自己的业务范围之外的工作了。A觉得，B之所以不欣赏她，是因为她不像其他同事一样奉承她，但是她自问自己不是能溜须拍马的人，所以不可能得到B的青睐，她也就自然地在公司沉默寡言了。
直到后来，公司新调来主管进出口工作的Sam，新上司新作风，从美国回来的Sam性格开朗，对同事经常赞赏有加，特别提倡大家畅所欲言，不拘泥于部门和职责限制。在他的带动下，A也积极地发表自己的看法了。由于Sam的积极鼓励，A工作的热情空前高涨，她也不断学会新东西，起草合同、参与谈判、跟外商周旋……A非常惊讶，原来自己还有这么多的潜能可以发掘，想不到以前那个沉默害羞的女孩，今天能够跟外国客商为报价争论得面红耳赤。
其实，A的变化，就是我们说的皮格马利翁效应起了作用。在不被重视和激励、甚至充满负面评价的环境中，人往往会受到负面信息的左右，对自己做比较低的评价。而在充满信任和赞赏的环境中，人则容易受到启发和鼓励，往更好的方向努力，随着心态的改变，行动也越来越积极，最终做出更好的成绩。
皮格马利翁效应其实体现的就是暗示的力量。你有过这样的经历吗？本来穿了一件自认为是很漂亮的衣服去上班，结果好几个同事都说不好看，当第一个同事说的时候，你可能还觉得只是她的个人看法，但是说的人多了，你就慢慢开始怀疑自己的判断力和审美眼光了，于是到了下班后，你回家做的第一件事情就是把衣服换下来，并且决定再也不穿它去上班了。
实际上，这就是心理暗示在起作用。暗示作用往往会使人不自觉地按照一定的方式行动，或者不加批判地接受一定的意见或信念。可见，暗示在本质上，是人的情感和观念，会不同程度地受到别人的影响。
人为什么会不自觉地接受别人的影响呢？其实，人的判断和决策过程，是由人格中的“自我”部分，在综合了个人需要和环境限制之后做出的。这种决定和判断就是“主见”。一个“自我”比较发达、健康的人，通常就是我们所说的“有主见”、“有自我”的人。但是，人不是神，没有万能的“自我”、更没有完美的“自我”，这样一来，“自我”并不是任何时候都是对的，也并不总是“有主见”的。“自我”的不完美、以及“自我”的部分缺陷，就给外来影响留出了空间、给别人的暗示提供了机会。我们发现，人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。这使人们能够接受智者的指导，作为不完善的“自我”的补充。这是暗示作用的积极面，这种积极作用的前提，就是一个人必须有充足的“自我”和一定的“主见”，暗示作用应该只是作为“自我”和“主见”的补充和辅助。表面上看，有些积极暗示似乎起着决定性作用，其实，积极暗示对于被暗示者的作用，就像是“画龙点睛”。如果你不是那块材料，再多的暗示也无济于事。
暗示也有消极的方面，那就是容易受人操纵、控制。心理暗示发挥作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一个人的“自我”非常虚弱、幼稚的话，这个人的“自我”很容易被别人的“暗示”占领和统治。这种人的人格本身，就存在着严重的依赖倾向。
所以，皮格马利翁效应虽然会对你的生活产生积极或者消极的影响，但是千万不要盲目地相信它，完全被它所左右。因为外界的鼓励或是批评是每个人都必须要面对的问题，如果总是因为别人的态度而改变自己的话，那就永远也不会成熟。