心理学家认为，即使我们内心不快乐，强迫自己微笑也能在一定程度上消减抑郁之气，提升个人的积极情绪，进而拉近人与人之间的关系。生活中，如果一位陌生人正对着我们微笑，我们往往会感到有一种无形的力量在推动着自己去接近他；而如果对方是一张“苦瓜脸”或“驴脸”，我们则通常敬而远之。人是喜爱微笑的动物，笑是上帝赋予人类的一项特权，真诚的微笑可以缩短人与人之间的距离。微笑可以消除人与人之间的隔阂、误会。当刚刚吵完架的朋友看着彼此微笑，大家还会留着“隔夜仇”吗？微笑可以缓和紧张的气氛。在严肃的报告会上，发言者微笑着说：“我好像有点紧张了，大家给我掌声鼓励一下吧！”这时，会场往往就会响起掌声。微笑可以融解他人的拘谨。当主人用微笑欢迎客人来访时，客人就会感到自由、轻松愉快……
有句谚语说得好：微笑是两个人之间最短的距离。微笑之于人际交往，就如盐之于食物，是必不可少的。因此，我们不妨随身带一面小镜子，每当生气、厌恶、消沉、无精打采时，就拿出镜子强迫自己对着镜子里的自己微笑，直到你觉得镜子里的人是快乐的。从现在开始“制造”笑容，微笑从此就是我们的“招牌”。因为微笑能把你的友善与关怀有效地传达给每一个人，并且凝成一股温暖的力量，让你开朗、有亲和力的个人魅力展现得淋漓尽致，让你成为人际交往中的赢家。可以说，用微笑来提升你的社交力，是最明智的选择。
用快乐的情绪感染他人
如果有两位朋友同时到你的家中做客，其中一位给你带来了你喜欢已久的一件礼物，而另一位给你带来了你极其厌恶的东西，作为主人的你会有什么反应呢？你肯定会对送来让你满意的礼物的朋友异常热情，周到照顾；而对于另一位客人，你则会情不自禁地冷漠相待，甚至希望日后他再也不要来做客了。
情绪也是如此，当你开朗、乐观，并且时刻保持这种好心情，用好心情感染他人的时候，他人必然会乐于接受你；而当你把坏情绪带给他人的时候，他人必定对你反感。
在人际交往中，要想获得好人缘，关键是让对方乐意与你接触，让别人在和你交往的时候能感受到快乐。如果对方和你在一起不快乐，自然就不乐意和你结交了。
不久前的一天，杰克到一家名品表店挑选手表，把一个装着几本书的包放在了柜台旁边。这时，一位衣着讲究，仪表堂堂的先生也走进店里来挑选手表。杰克礼貌地把自己的包移开。但这个人却愤怒地瞪着杰克，告诉杰克他是个正人君子，绝对无意偷他的包。这位先生觉得自己受到了很大的侮辱，重重地把门关上，走出了表店。“真是个神经病！”莫名其妙地被人嚷了一通，杰克也觉得异常生气，也没心思挑选手表了，于是出门开车回家。
马路上的车流缓慢地向前蠕动，像一条巨大而蠢笨的毛毛虫。杰克更加生气：哪来这么多车，哪来这么多臭司机，简直就不会开车；那家伙开着车到处挤，不要命了……
后来杰克与一辆大型货车同时到达一个路口。他想：“这家伙仗着他的车大，一定会抢在我前面冲过去。”当他已经下意识地准备减速让行时，货车却先他慢了下来，货车司机将头伸出窗外，脸上挂着开朗、愉快的微笑向他招招手，示意他先过去。在他将车子开过交叉路口时，满腔的不快突然全部消失得无影无踪。
杰克受手表店中那位愤怒的先生传染，自己也有了愤怒的情绪，带上这种情绪，他眼中的世界充满了敌意，仿佛每件事、每个人都在和他作对。直到看到卡车司机灿烂的笑容，他才消除了这种坏情绪，有了愉快的心情。
情绪是一种很奇怪的东西，它看不见摸不着，连最先进的电子显微镜也找不出它的踪迹，但是它却很神奇，具有传染性，从距离你最近的人开始，一个一个地传下去，让大家都能感受到你某一时刻的心情。
这种情绪传染的特点很明显，假如最初的这个“传染源”是糟糕的，是愤怒并烦躁的，不但会把身边所有人的心情都弄糟，甚至连周围的空气都会变得异常糟糕；相反如果你的情绪是轻松的、快乐的，那么你传播出去的情绪也将是轻松的、快乐的，受你传染的人也会感受到轻松和快乐，空气里仿佛会流淌着轻快的音乐，弥漫着怡人的芳香。
每个人都希望自己是开心快乐的，都希望自己有愉快的情绪。所以，我们应该把好的情绪传给别人，尽量不要让自己的坏情绪影响到他人，这样才能收获好人缘。
在职场上，情绪传染的表现很明显。职场是一个利益的联合体，个人和集体的关系最初表现为利益关系，随着工作时间的增长，在这种初始的利益关系之内，又加入各种复杂的关系，如知己关系、竞争关系、帮派关系甚至是敌对关系。所以，职场里的每个人，对周围人情绪变化的感觉都是非常敏锐的，他们的情绪会随着他人情绪的变化而产生相应的变化，从而导致情绪的扩散“传染”。
在家庭中，这样的“传染”表现得更为明显，因为家庭是亲情的联合体，每个家庭成员之所以能够生活在一起，是相互之间血浓于水的亲情在起作用，也正因为彼此之间的关系密切，家庭成员之间的心理感受才会更加敏感。孩子学习成绩的些许波动，妻子工作中遇到的点滴不快，老人身体稍有不适，即使他们不说出来，他人也是可以觉察到的。与其说这是一种心灵的感应，倒不如说这是一种情绪的“传染”。
既然这种“传染”是不可避免的，那我们可以选择的，就是传播什么样的情绪。正如上面提到的，如果你传播的是伤心、烦躁的情绪，这种情绪就会把关心你的人的情绪弄得很糟，从而导致大家的学习效率、工作效率下降，生活的氛围变得不和谐。这样的“传染”就是一种“情绪污染”了。
相反，如果我们的情绪是快乐的、健康的、向上的，我们传达出去的信息是积极的、乐观的，受到我们“感染”的人往往也会朝气蓬勃起来，大家的心情好了，工作生活的空间就会变得其乐融融，好心情产生好环境，好环境促成高效率。这样的传染是受欢迎的，我们一般把它称为“情绪感染”。
无论是情绪感染也好，情绪污染也罢，受你情绪传染表现最明显的，是和你走得最近的人。当我们情绪低落的时候，最好不要让自己最亲近的人跟你一样受坏情绪影响。
乐观开朗、积极向上、时刻拥有好情绪的人更容易交到朋友。曹雪芹先生笔下的林黛玉，尽管貌若天仙，才高八斗，心地善良，毫无害人之意，甚至没有防人之心，但是在偌大的大观园里她的朋友仍不多，知心朋友更是少得可怜，这跟她整天顾影自怜、哀花伤月有着很大的关系。林黛玉的这种抑郁的性格，在古代或许尚有一丝生存空间，至少贾宝玉是喜欢的。但在今天这种高效率、快节奏的社会里，恐怕就很难生存。没有人会花大量的时间陪着你落泪，也不会跟着你一起去挖坑葬花。在这个竞争激烈、高压力的生存空间里，可以让自己的心灵享受快乐和惬意是多么求之不得，还有谁愿意生活在不快和抑郁之中呢？
人的一生短短数十载，在这个世界上匆匆走过，快乐是一辈子，痛苦也是一辈子。一个人的生存空间、工作境遇如何，或许并不是自己决定的，但自己的心情是不是愉快，自己可不可以笑得出来，是否可以笑得很开心，却可以自己决定。人生得意须尽欢，自然要放声大笑；人生难免失意，却不能一蹶不振，因为你还拥有笑容，乐观的心态是我们走向成功的基石，是提升社交能力的重要手段，是建立良好人际关系的保障。因此，无论在怎样的境遇中，都要记住保持自己乐观的心态。给自己轻松，也给别人快乐。
以柔克刚，化解对立
在人际交往中，难免会出现对立的局面。怎样化解对立，让双方握手言和，是很多人都想问的一个问题。有的人采取的策略是以刚对刚，争锋相对，结果两败俱伤，这是不足取的。而有的人则懂得以柔克刚的道理。这样既能化解矛盾冲突，也能彰显个人亲和的人际魅力，进而建立良好的人际关系。我们在面对冲突和矛盾的时候，也要坚持“以柔克刚”的人际法则，这样才能提升自我的社交力。
不知道大家有没有看过下面这个故事。
有位女子和丈夫相处不融洽，她一点儿也感觉不到丈夫对自己的爱恋，她为此苦恼不已。为了改善这种情况，她向村子里的智者请教，要他指点迷津。智者对她说：“没问题，我一定会帮你，但我有一个条件，我要你从狮子身上拔三根毛下来给我。”
狮子是最凶猛的动物，连有绝技的猎人都不敢靠近，何况她这样一个手无缚鸡之力的弱女子呢？但是为了挽回丈夫的心，她还是决定去做，心想“不能力敌就智取”。
第二天早晨，她特意起了个大早，拿了一盆肉到狮子出没的树林边，放下盆子便回家了。以后她每天早上都会在同一个地方为狮子摆上一盆肉当早餐。渐渐地狮子习惯了她的款待，也把她当成了熟人，到后来那头狮子一见到她的身影，就主动靠上前去，用背蹭她的腿，要她摸摸它的背。这时候，她总是轻轻地拍拍它的背，就像奖励一个孩子一样，随即就离开。这些富有亲和力的举动渐渐赢得了狮子的信任。
又过了一段时间，当这位女子确信狮子已完全信任她的时候，终于小心翼翼地从狮子的鬃毛中拔了三根。
她迫不及待地把狮子毛交给智者，智者问她是怎么弄到手的。女人详细讲述了经过，智者听完笑了笑，说：“你已经学会留住丈夫的方法了，那就是你驯服狮子的方法。”
女人之所以能驯服狮子，是因为一开始没有因要拔狮毛而直接把自己摆到与狮子对立的立场，而是站到狮子的身边，用自己的亲和力去打动狮子，采取“以柔克刚”的策略。
法国著名寓言诗人拉·封丹写过一则“北风和南风”的寓言：
北风和南风都觉得自己比对方更有用，于是就相约进行一场比赛，谁能让行人把身上的大衣脱掉谁就赢了。北风首先在街上刮起了寒冷刺骨的寒风，而且越刮越大，结果行人为了抵御严寒，把大衣越裹越紧。而南风则徐徐吹起了暖洋洋的风，顿时风和日丽，行人觉得暖和了、大衣有些穿不住了，就开始解开钮扣，脱掉大衣，南风获得了胜利。
在这个寓言故事中，北风和南风都要使行人脱掉大衣，但北风与行人针锋相对加剧了彼此的对立，最终失败；而南风却正好相反，它首先展现出自己的亲和力，减少人们的抵触情绪，渐渐地人们愿意接受它，主动脱下了厚厚的大衣。
这虽然只是一则简短的寓言故事，却告诉我们一个深刻的道理：想要化解对立冲突，就应该以柔克刚，表现出自己的亲和力，让别人从心理上接受我们。这样，对立和矛盾就在不知不觉间消失了。而以对立的心态去化解对立的情绪是注定要失败的。
在人际交往中，我们也应该如此，假如双方处于对峙的状态，不要硬碰硬，首先应该展现自己富有亲和力的一面，去接近对方，让对方对我们产生好感，这样才能渐渐化解冲突。这种方式看来柔和，却能有力地帮助我们建立和谐的人际关系，提升自己的社交能力。