1.何谓礼仪？
礼仪是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
礼仪受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响，在社会文化生活和人们相互交往中逐渐演变，约定俗成。是人类文明和道德修养的一种外在表现形式。
礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面，包括仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等。从总体上看，礼仪分为“如何要求自己”和“如何对待他人”两方面。在人际交往过程中礼仪就是律己敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重、理解的过程和手段。
2.礼仪的基本原则有哪些？
（1）遵守：对于礼仪不仅要学习，更要加以运用。用礼仪来规范自己的言行举止。任何人都有自觉遵守应用礼仪的义务。遵守是应用与推广礼仪的基础。
（2）自律：“己所不欲，勿施于人”，学习礼仪要自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束。
（3）敬人：尊敬是礼仪的重点与核心。与人交往应做到内敬外恭，平等有礼。处处不可失敬于人，不可伤人自尊，不可侮人人格。
（4）宽容：在人际交往中应“以责人之心责己，以恕己之心恕人”。多容忍和体谅他人。
（5）平等：对任何交往对象必须一视同仁，不可厚此薄彼、区分对待。
（6）从俗：“十里不同风，百里不同俗”，必要时应该坚持《礼记》中“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”的做法。与绝大多数人的做法保持一致。不宜自以为是，随意否定其他人的习惯。
（7）真诚：诚心诚意，以诚待人，表里如一，光明磊落。应发自内心地表达自己对他人的敬意，而不是仅流于礼仪规范的表面形式。
（8）适度：待人应适度得体，掌握分寸，凡事过犹不及。
3.礼仪的基本作用是什么？
（1）沟通作用：礼仪规范是人际沟通的润滑剂。
（2）协调作用：在社交活动中礼仪规范可以缓和、避免不必要的矛盾。
（3）维护作用：礼仪是文化水平的外在表现形式，对社会的和谐稳定起到重要作用。
（4）教育作用：通过对礼仪的评价、劝阻、示范等教育形式，使人们趋于规范、促进和谐。
4.为什么要遵守礼仪规范？
“不学礼，无以立”。礼仪不仅是人际沟通的纽带和重要手段，也是一个人内在修养和精神风貌的基本体现。学习礼仪有助于提升自身修养，陶冶身心，改善人际关系和净化社会风气。