举例来说,如果你觉得有人想侵犯自己,出于自卫,你很有可能就会将双臂交叉抱于胸前。不过,尽管任何事情都没发生,但是只要你摆出了同样的姿势,一种自卫的感觉便会油然而生。而且,假如你在与他人交谈的同时,将自己的双手置于对方的视线之内,那么无形中你也会给对方造成一种心理上的压力,迫使他说真话。换句话说,暴露的手掌不仅有助于阻止对方向你传递虚假的信息,并且能够敦促他对你坦诚相待。
4.表情是识人的秘密武器
表情是一个人内在精神的外部表现,是感情的自然流露,任何人都不可能装出让人感动的表情。从辨认面部表情可以参透一个人说话的真与假,它是识人的一个秘密武器。
你知道除了有声的语言沟通外,还有非语言的沟通么?你相信在有的时候,非语言的沟通比有声的语言更动人心么?表情不仅是一种无声的语言,更是识人的秘密武器,从辨认面部表情可以参透一个人说话的真与假。
行为学家认为,人的许多表情动作都是具有生物学意义上的适应性活动的遗留。在人类社会的历史发展过程中,表情不断丰富和复杂化,并增加了后天训练和习惯的内容。不同的民族具有与各自文化背景相符的特定情感表现方式。南欧人的情绪外露而强烈,而东方民族的情绪则十分含蓄而矜持。有些习惯性的动作在特定文化中有其特定含义,如中国、法国、德国等国家的人以点头表示"对",而在保加利亚等国家的人点头则表示"不对";中国人以拍肩表示关心和爱护;欧洲人以耸肩表示遗憾或惊讶;与朋友见面,中国人以握手表示亲热,而在很多国家则以拥抱、亲吻表示亲热。
显然,了解动作表情的含义,对识破谎言是有益的。事实上,在谈话时,不管你自己是否注意到,你的表情总是在做出自然的呼应,眼睛凝视着对方,表明你对他的话感兴趣;你若东张西望,则显得心不在焉;有些人下意识地看看手表,这可能意味着听得无聊。
表情的呼应要与对方的神情和语言相协调。一个说话幽默风趣的人,你的笑声会增添他的兴致;他说话紧张时,你屏住呼吸则强化了紧张气氛。表情反应要自然坦率,如果故意做作,动辄大惊小怪地做出表情,会使人觉得你不诚实。
面部表情可以反映一个人的内心世界。表情是一个人内在精神的外部表现,是感情的自然流露,你要想让自己的话使别人信服,就要有真诚的态度,有了真诚的态度,你就会有自然动人的表情,就会感染对方。这不是撒谎者能假装出来的,任何人都不可能装出让人感动的表情。
美国著名心理学家艾伯特?莫拉比安说:"非语言的信息对我们所说的话,可能会背道而驰,也可能有加强作用。不论是哪种情况,这种非语言信息在沟通上,比说话更具有潜力。"
莫拉比安指出:"在感情的世界里,当我们的面部表情、姿势与说话背道而驰时,别人会不信任我们所说的话,他们几乎是依赖我们所做的事。"
基于此,莫拉比安提出一个合理的总结:当非语言的行为与说话内容冲突时,非语言的行为远比说话更具影响力。换言之,接触、姿势、手势以及面部表情,远比说话重要,并决定信息传递的真实性。
据权威机构核实,面部表情占最大比例为55%,语言的表达(声调)占38%,而说话仅占7%。假如面部表情与说话不一致,那么,面部表情所传递的喜好程度,将会主导并决定整体沟通的效果。
以下,就具体说明凭表情可以判断一个人情绪的变化,从而可以断定一个人说话的真假。
在几乎所有生物中,人的表情是最丰富也是最复杂的。每个人都有一副独特而不容混淆的脸相,即使双胞胎也不例外,因此人们相见时,给人印象最深的就是脸。从这张脸上,大致能反映出年龄、性别、种族烙印,而且通过表情也可以流露出其人当时的情绪变化状况。
当人们与他人交往时,无论是否面对面,都会下意识地表达各自的情绪,与此同时也注视着对方做出的各种表情,正是这种过程,使人们的社会交往变得复杂而又细腻深刻。
在高明的观察者看来,每个人的脸上都挂着一张反映自己生理和精神状况的"海报"。狄德罗在他的《绘画论》一书中说过:"一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上,刻画得很清晰,很明显。"
如下这些"脸语"是比较容易读懂的:蹙眉皱额表示关怀、专注不满、愤怒或受到挫折等情绪;双眉上扬、双目张大,可能是表现惊奇、惊讶的神情;皱鼻,一般表示不高兴、遇到麻烦、不满等。
愉快的表情在日常生活中很容易有被观察的机会,它的特点是:嘴角拉向后方;面颊往上抬;眉毛平舒,眼睛变小。
不愉快的表情,它的特点是:嘴角下垂;面颊往下拉,变得细长;眉毛深锁,皱成"倒八"字。
人的大脑分为两半球,发自内心的感觉通常由右脑控制,却具体反映在左脸上;而左脑则专司理智性感情,然后反映在右脸上。因此左脸的表情多为真的,右脸的表情有可能是假的。若想知道对方说的话是真还是假,可以细心地观察对方的左脸。
精明的人能从表情的动作上,一眼洞察别人的内心世界,进而判断说话的真与假,态度是否诚恳。春秋时期的淳于髡就是这样一个"高手"。
梁惠王雄心勃勃,广招天下高人名士。有人多次向梁惠王推荐淳于髡,因此,梁惠王连连召见他,每一次都屏退左右与他倾心密谈。但前两次淳于髡都沉默不语,弄得梁惠王很难堪。事后梁惠王责问推荐人:"你说淳于髡有管仲、晏婴的才能,哪里是这样,要不就是我在他眼里是一个不足与言的人。"
推荐人以此言问淳于髡,他笑笑回答道:"确实如此,我也很想与梁惠王倾心交谈。但第一次,梁惠王脸上有驱驰之色,想着驱驰一类的娱乐之事,所以我就没说话。第二次,我见他脸上有享乐之色,是想着声色一类的娱乐之事,所以我也就没有说话。"
那人将此话告诉梁惠王,梁惠王一回忆,果然如淳于髡所言,他非常叹服淳于髡的识人才能。
梁惠王虽然每次都屏退左右,表面上似乎很想和淳于髡真心交谈,但是他的面部表情出卖了他。
从面部表情上,读透其人内心所蕴藏的玄机,是识人高手厚积一世而薄发一时的秘技,最经典的莫过于三国时诸葛亮和司马懿合唱的"空城计"了。
当诸葛亮带领一帮老弱残兵坐守阴平这座空城时,兵强马壮的司马懿父子率领20万大军兵临城下。在城墙之上,诸葛亮焚香朝天,面色平静,他旁若无人地洞开城门,自己端坐在城墙之上,手挥五弦,目送归鸿,飘飘然令人有出尘之想。
一场叹绝千古的双簧戏,由此拉开了帷幕,诸葛亮和司马懿,这对势均力敌的高手,一个在城墙之上,一个在城墙之下,用心机对峙着。诸葛亮知道司马懿一眼能看穿他虚张声势的空架势,但诸葛亮更知道司马家族和曹氏家族的冲突,倘若司马懿拿下诸葛亮,三国鼎立之势不再,司马家族目前羽翼未丰,最后难逃兔死狗烹的下场。
精通军事的司马懿当然知道为刘邦打天下的韩信的下场。诸葛亮的存在,让司马懿有了和曹丕周旋的机会,对付诸葛亮,曹丕还必须倚重司马懿,诸葛亮一倒,曹丕立刻没了后顾之忧,安内是必然之举,那一刻,哪里还有司马家族的容身之地。
所以,在表面平静的背后,俩人心中都在波澜起伏,就是因为诸葛亮一生谨慎,心知司马懿不会下手,才敢下这看似冒险之棋,当司马懿的儿子提醒说,诸葛亮在使诈,城中必无伏兵,心知肚明的司马懿立即打断他的话,以诸葛亮一生唯谨慎的话搪塞过去了。机智的司马懿从诸葛亮平静的表情上领悟到,诸葛亮表面装出的"强大兵势"只不过是一个谎言,而以假乱真让诸葛亮有了喘气的机会,也等于为自己争取了周旋的时间,于是,这两个大智大慧的人用谋略合唱了一场双簧戏。
5.腿足:离大脑最远但最诚实
脚离大脑的距离最远,但在泄露人的心理活动这一方面,脚是全身最诚实的部位。
英国心理学家莫里斯经过研究发现一个有趣的现象:人体中越是远离大脑部位的动作,越是可能表达其内心的真实感情。从脸往下看,手位于人体的中间偏下部位,诚实度可以算中等,研究发现,人们或多或少在利用手来说谎。脚离大脑的距离最远,相比之下人的脚部要比其他部位"诚实"得多,因此脚的动作能够泄露人们独特的心理信息。
与其他的肢体语言一样,脚的动作有特殊意义。汉语中很多词语都是用来描述脚的动作的,例如轻、重、缓、急、稳、沉、乱等。这些形容词与其说是描写脚步,不如说是在描述人的心态:稳定或失衡,恬静或急躁,安详或失措等。
人们能够从"脚语"来判断一个人的思想状态和情绪。
行为学家明确指出:"在一般情况下,要判断对方的思想弹性如何,只要让他在路上走走,就可以基本了解了。"一个人的心情不同,走路的姿势也就不同;每个人的秉性各异,走起路来也有不同的风采。
除了走路,在其他场合下的"脚语"也能表露出某个人的心理活动。例如一些面试的人,虽然他们冷静地坐着,表情轻松,面带微笑,肩膀自然下垂,手的动作和缓,看似雍容自若。但你看看他的脚,两只脚扭在一块儿,好像在互相寻求安全感;然后他的两脚分开,几乎不为人所察觉地轻轻晃动,好像想逃走;最后,又两腿交叉,而且悬空的一只脚一上一下地拍动。虽然坐着没动身,两只脚却泄露想脱逃的意愿。
因此可以说,在泄露人的心理活动这一方面,脚是全身最诚实的部位。可惜很多人都顾不上或不注意观察这个部位,对这方面的知识也缺乏了解,所以对此加以详细介绍是必要的。通过观察一个人的走路姿势和脚的动作,在某种程度上可以看出这个人的人品和当时的心绪,这对我们识谎和看人也是大有裨益的。
下面就是一些具体的方式:
(1)走路沉稳的人务实
有的人走路从来都是不慌不忙的,哪怕是碰到了最重要最紧急的事。这种人办事历来求稳,无论做什么事情都要"三思而后行"。这样的人比较讲究信义,比较务实,一般来说,不轻易说谎,说到做到。
(2)走路前倾的人谦虚
有的人走路总是习惯上体前倾,而不是昂头挺胸。这种人的性格比较内向和温和,为人比较谦虚,一般不会张扬,很注意严格要求自己,很有修养。有的人走路把头低着,双手紧紧地背在背后。他们的脚步有时很慢,不时还会停下来踢一下石头,或者捡起什么东西来看一下,然后又丢下。从一般的情况看,有这种行为的人往往心事重重。他们或许正在为一件很难办的事情而焦头烂额。对待他们的话,我们要谨慎小心。
(3)走路低头的人沮丧
有的人走路的时候总是拖着步子,把两只手插进衣袋里,头常常低着,只埋头拉车,不抬头看路,不知道自己最终要去哪里。这样的人往往是碰上了难以解决的问题,到了进退维谷的境地。很多快要走入绝境的人常常有这样的表现。
(4)步伐矫健的男人正派
人走路的姿态是各种各样的,给人的感觉也是各不相同的。有的人步履矫健,轻松自如,灵活敏捷,富于弹性,这种人使人联想到年轻、健康、充满活力;有的人步履矫健、端庄、自然而大方,给人一种庄重而斯文的感觉;有的人步履雄健而有力,给人一种英武、无畏的印象;有的人步履轻盈、灵敏,行如和风,让人油然而生欢娱而柔和的感觉。
具有这样步态的人,一般都是正人君子。当然,应该透过现象看本质,不要被假象所迷惑。
(5)走路匆忙的女人开朗
如果一个端庄秀美的女子走路的时候来也匆匆去也匆匆,脚步凌乱,那么就可断定这位姑娘一定是个性格开朗、心直口快、不留心眼的痛快人。反之,如果一位女子看上去五大三粗,走起路来却小心翼翼的样子,那么这样的人一定是"外粗内细"的精明人,办事时往往会以豪放的外表来掩盖严密的章法。
(6)走路两手叉腰的人急躁
有的人走路两手叉腰,上体前倾,就像一个短跑运动员。他们可能是一个急性子,总希望在最短的时间之内跑完急需走完的路程。
这种人有很强的爆发力,在要决定实施下一步计划的时候常常表现出这样的动作。在这段时间里,从表面上看,他们处于沉默的阶段,好像没有什么大的举动。其实,这叫"此时无声胜有声"。他们的这种动作,实际是一个大大的"V"形,正是他们在告诉别人,胜利正在向自己走来,你们就等着我的好消息吧。
(7)高抬下巴走路的人傲慢
有的人走路的时候,下巴高高地抬起,手臂很夸张地来回摆动,腿像高跷一样显得比较僵硬。他们的步子常常是那样的稳重而迟缓,好像刻意要在别人的心目中留下深刻的印象。
这种人很傲慢,被人们称为"墨索里尼式"步态。如果不想与这样的人对抗,在他们面前最好表现得谦虚一点,即便对方说了谎,也要给他留面子。
(8)喜欢踱步的人善于思考
就姿态而言,这是非常积极的姿态。但是旁人可能对踱步者讲话,因而可能使他思绪中断,并且干扰到他正想做的决定。多数成功的推销员了解:要让踱步的顾客单独思考是否决定购买自己所推销的商品,不要去打扰他,这点是很重要的。有许多成功的谈判乃至于一方咬着舌头不吭气,让另一方继续决策行为,在地毯上踱方步。
(9)漫步的人外向,端步的人内向
有的人走路总是不正规,就像玩儿似的,一点儿也不规范。这种人与上一种人正好相反。他们属于外向型的人,对周围的一切事情都感兴趣。
这样的人对什么事情都不会很认真,可以接受各种各样的意见。人们称之为曲线型的人。
有的人走路头几乎不动,笔直地往前走。这样的人关心自己超过关心别人,很少注意目的地之外的人和事。
这样的人是内向型的人,主观意识很强,处理问题很少有弹性。他们如果去当会计、出纳,要在他们那里开后门是不容易的。他们被称为直线型的人。
另外,从脚的其他习惯动作中,也可以看出一个人的心绪。
①某人两只脚踝相互交叠,你就应注意此人是不是正在克制自己。因为人们在克制强烈情绪时,会情不自禁地脚踝紧紧交叠,交易场上或其他社交场合中,当一个人处在紧张、惶恐的情况下,往往会做出这种姿态。
②在谈判时,当对方身体坐在椅子前端,脚尖踮起,呈现一种殷切的姿态,这极有可能是愿意合作,产生了积极情绪的表示。这时善加利用,双方就可能达成互惠的协议。
③说话时,身体挺直,两腿交叉跷起,这一姿势表示怀疑与防范。所以,在谈判推销商品或个人交往中,要注意那些"跷二郎腿"的人。而对那些坐在椅子上跷起一只脚来跨在椅臂上的人要引起足够的警惕,因为这种人往往缺乏合作的诚意,对别人的需求漠不关心,甚至还会对你带有一定的敌意。