书城励志名媛社交术:跻身社交名媛的10堂课
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第6章 有“礼”不怕社交难

礼仪,做为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化,始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为,从一个人对它的适应和掌握程度,可以看出此人的文明与教养程度,掌握娴熟的社交礼仪,不仅能够帮助我们树立良好的个人形象,还能帮助我们树立优秀的组织形象,人们在通过礼仪行为获得信息的同时,不仅在传递信息,还在联络感情。表达和联络感情是社交礼仪的重要目的,所以,礼仪行为必须以感情为基础,力争感情相通、相容,最终达到增进友谊、增加了解、达成谅解的目的。社交礼仪在女性社交圈中能为女性交往架起友谊的桥梁,在交往中能为彼此之间互相了解,增进友谊带来事半功倍的效果。

名媛榜样:时尚礼仪“教母”周思敏

周思敏,北京巨思特企业管理顾问有限公司董事、首席讲师,中国“2005魅力女性培训师”荣誉获得者,曾被美国“现代营销之父”米尔顿·科特勒先生盛赞为美女营销家。

她是美女,还是一位成功的美女,有荣誉、有事业,还有自己的企业、敬业、专业,但是她不是一个高傲而难以接近的美女。她的美不仅来自外表,更来自于她的自信、善谈、亲切和优雅。其实,周思敏给人的印象并不是漂亮,而是她的自信和神情,那种由内向外溢出的韵味,是常人所无法传递的。很惊讶“优雅时尚、光芒四射、智慧美丽”这些形容女性的词,怎么会在一个人的身上得到如此完美结合。

在接受记者采访时,她回忆起第一天上班的场景,仍然难以忘怀。“记得我第一次去上班的时候,在公司门口就有人不时的回头看我,我当时没太在意。走进公司以后,又发现注意我的人越来越多,当时我还以为自己脸上长东西了,但仔细检查也没有。直到我给总经理连泡了三杯茶,他都没有喝之后,我就觉得事情不对劲了,跑到洗手间照镜子,才发觉自己脸上的妆化得太浓了,衣服也穿得太暴露了,连起码的着装礼仪都没有注意。”说到这里,周思敏不好意思地笑了笑,“但从那里之后,我就开始觉得礼仪对于一个人是多么的重要,也对礼仪这个行业产生了很大的兴趣。又恰逢当时公司也有机会让我出国锻炼,于是我走访了许多国家,在这个过程中,我慢慢的观察其他国家人民的日常礼仪,再结合我平时所看的书籍,一有时间我就会仔细去研究。周边朋友一般碰到有关礼仪方面的问题时都会来问我,戏称我为‘礼仪专家’。”

如今已经成为了公众人物的周思敏,并不介意透露自己的真实年龄,也丝毫不会在意大家知道她现在每天都在戴着牙套校正牙齿。“我这个人从来都不喜欢把自己隐藏起来,有什么就是什么,有什么好的地方我也非常愿意讲给大家听。我觉得公众人物都应该是一个榜样,应该发挥出榜样的力量。”生活中,周思敏也时时刻刻通过自身的礼仪修养来感染、带动他人。“比如说我和朋友吃饭的时候,我绝对不会拿着筷子指着人家讲话;嘴里嚼着食物的时候,我也一定不会说话,更不会将筷子伸到别人的面前去夹菜。我觉得这些最简单的礼仪一定要从一点一滴做起。”

在周思敏的眼中,女性不仅仅只是美丽、时尚、智慧、独立,她还拥有健康、平和的心态,要快乐地过好每一天,这也是女人永保青春的秘籍。

第1.站立行走尽显女性社交之道

“坏的习惯必须打破,好的习惯必须加以培养,然后我们才能希望我们的举止能够坚定不移始终如一地正确。”

——富兰克林

在社交场合,女性最吸引人的不仅仅是美丽的容貌,更多的是你的举止礼仪,比如优雅的站姿和步态,这些都能展现出个人的修养和魅力,能让他人在第一时间对你产生较高的评价。因此,要想在社交中赢得他人的第一印象,那么我们就需要在姿态礼仪上下一番功夫。

女性的站姿能够体现出自信和风采,当你站立时,应该颈部挺直,下颌要微内收,脖颈要挺直,双目要平视前方,以便使自己显得自然放松。胸部应略向前方挺出,同时要注意收紧腹肌,并挺直后背,两只脚最好一前一后,前一只脚的脚跟轻轻靠近后一只脚的脚弓,重心集中在后脚上,双膝有意识的靠拢,同时放松双肩自然下垂,双手若没有拎包、持物,最好是将右手搭在左手上,然后贴在腹部或腿两侧,让肢体各部位自然舒展,这时女性特有的曲线美才会显露无遗,同时显得精神饱满,风姿绰约。

但是要注意不要把手交叉抱在胸前或放在背后,更不能双手叉腰,身子左摇右晃,甚至依靠在墙上,否则会显得不文明、不雅观,从而有失风度。

而走姿是站姿的延续动作,也是在站姿的基础上展现的女性动态美,在社交场合,走路往往是最吸引人的身体语言,也最能表现女性的活力与魅力。同样走路也有一定的礼节需要注意。

1.出入房门

在出入房间时,特别是在进入房门前,一定要轻轻叩门或按铃,向房内的人进行通报,贸然出入或者一声不吭,都显得冒冒失失。而且在出入时务必要用手来开门或关门,最好是反手关门、反手开门,并且始终面向对方。用肘部顶、用膝盖拱、用臀部撞、用脚尖踢、用脚跟蹬等方式关门都是不好的做法。

如果和他人一起先后出入房门时,为了表示自己的礼貌,应当自己后进门、后出门。如果需要陪同引导他人时,还有义务在出入房门时替对方拉门或推门,过程中要使自己处于门后或门边,以方便他人的进出。

2.上下楼梯

在社交活动中,难免需要上下楼梯,而此时来往的人会比较多,所以不要停在楼梯上休息,也不要站在楼梯上和人交谈或是在楼梯上慢慢悠悠地走。在上下楼梯的时候,都不应该并排行走,而要从右侧上下,这样有急事的人,就可以从左边的急行道通过。

3.陪同引导

在陪同引导他人时,应注意方位、速度及体位,比如:当双方并排行走时,你应居于左侧,如果双方单行行走时,要居于左前方约一米左右的位置;当被陪同的人不熟悉行进方向时,应该走在前面和外侧;而你行走的速度也要考虑到和对方相协调,不可以走得太快或太慢。做为陪同人,你一定要处处以对方为中心,每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方,都要提醒对方留意;如请对方开始行走时,要面向对方,稍微欠身,在行走中和对方交谈或答复提问时,要把头部、上身转向对方。

4.进出电梯

进出电梯时,应该侧身而行,免得碰撞别人,进入电梯后,要尽量站在里面,如果人很多,最好面向内侧或与他人侧身相向,下电梯前,应该提前换到电梯门口。牢记“先出后进”原则,在乘电梯时碰上了并不相识的来访客人,也要以礼相待,请对方先进先出。

5.场合不同步伐不同

走进会场、走向话筒、迎向宾客时,步伐要稳健、大方;进入办公机关、拜访别人,在室内脚步应轻而稳;办事联络,步伐要快捷、稳重,以体现效率、干练;参观展览、探望病人,脚步应轻而柔,不要出声响;参加喜庆活动,步态应轻盈、欢快、有跳跃感;参加吊丧活动,步态要缓慢、沉重,以反映悲哀的情绪。

马上行动

练习你的走姿:

1.走的时候,头要抬起,目光平视前方,双臂自然下垂,手掌心向内,并以身体为中心前后摆动。上身挺拔,腿部伸直,腰部放松,脚步要轻并且富有弹性和节奏感。

2.走路时上身基本保持站立的标准姿势,挺胸收腹,腰背笔直;两臂以身体为中心,前后自然摆。前摆约35度,后摆约15度,手掌朝向体内;起步时身子稍向前倾,重心落前脚掌,膝盖伸直;脚尖向正前方伸出,行走时双脚踩在一条线缘上。

3.你可以试着将一本书放在头顶上,放稳后再松手。接着把双手放在身体两侧,用前脚慢慢地从基本站立姿势起步走。这样虽有点不自然,但却是一种很有效的方法,因为走路时要摆动大腿关节部位,而不是膝关节,才能使步伐轻捷。

第2.优雅女性的坐姿礼仪

“品德应该高尚些;处世,应该坦率些,举止,应该礼貌些。”

——孟德斯鸠

在社交场合,女性优雅的坐姿可以传递自信、友好、热情的信息,同时也能显示出高雅庄重的良好风范。而坐姿的优雅与否也象征着女性在社交场合中的静态美,我们经常会见到一些不雅坐法,比如两腿叉开,腿在地上抖个不停,而且腿还跷得很高,让人实在不敢恭维。

在坐座位时,女性应该在站立的姿态上,后腿能够碰到椅子,轻轻坐下来,两个膝盖一定要并起来,腿可以放中间或放两边。如果想跷腿,两腿需是合并的,假如穿的裙子较短时一定要小心盖住。特别是一些经常走动工作或要上高台坐下的女性,都不适合穿太短的裙子,并且不能两腿分开。

1.情况不同坐姿不同

在社交场合,女性想要坐姿更优美,可以采用略侧向的坐法,头和身子朝向对方,双膝并拢,两脚相并、相掖、一前一后都可以,在落座时,应把裙子向腿下理好、掖好,以免不雅;谈判、会谈或时,场合一般比较严肃,一般要上体正直,臀尖落座在椅子的中部,双手放在桌上或将一只手放在椅扶上,脚可以并着放,也可以并膝稍分小腿或并膝小腿前后相错、左右相掖。

2.学会妥善就坐

在别人面前就坐,最好背对着自己的座椅,这样就不至于背对着对方。得体的做法是:先侧身走近座椅,背对着站立,右腿后退一点,以小腿确认一下座椅的位置,然后随势坐下,必要时,用一只手扶着座椅的把手。如果条件允许,在就坐时最好从座椅的左侧接近它,这样做,是一种礼貌,而且也容易就坐。

就坐时,如果附近坐着熟人,应该主动打招呼,即使不认识,也应该先点点头。在宴会或公共场合,要想坐在别人身旁,还必须征得对方的允许,且要放轻动作,不要使座椅乱响。

3.注意手臂摆放

在坐好后放手臂的正确方式主要有五种:当正身而坐,可以把双手分扶在两侧扶手上;当侧身而坐,可以把双手叠放或相握后,放在侧身一侧的扶手上;侧身和人交谈时,通常要将双手叠放或相握地放在自己所侧一方的那条大腿上;也可以把双手平扶在桌子边沿,或是双手相握置于桌上,有时,也可以把双手叠放在桌上;可以双手各自扶在一条大腿上,也可以双手叠放后放在两条大腿上,或者双手相握后放在两条大腿上;当你穿短裙面对男士而坐,身前又没有屏障时,为避免“走光”,可以把自己随身的皮包或文件放在并拢的大腿上,然后把双手或扶、或叠、或握着放在上面。

4.身体的姿态

坐在座位上交谈的时候,为表示重视,不仅应面向对方,而且同时应将整个上身朝向对方;在长辈或领导面前,最好不要坐满椅面,坐好后占椅面的3/4左右,最合乎礼节;座位的倚靠主要用以休息,所以因工作需要(比如谈判或会议)而就坐时,不应当把上身完全倚靠着座椅的背部,最好一点都不倚靠。

5.头部位置要端正

就坐之后,身为女性应该从容自信,不要出现仰头、低头、歪头、扭头等情况,力求使头部和地面相垂直;在办公时可以低头俯看桌上的文件、物品,但在回答别人问题时,必须抬起头来,不然就带有爱理不理的意思;在和别人交谈时,可以面向正前方,或者面部侧向对方,但不可以把后脑勺对着对方。

6.下肢摆放有技巧

入座后,下肢大都落入别人的视野内,不管是从文明礼貌还是从坐得优雅舒适的角度来讲,坐好后下肢的摆放,应多加注意。一般有以下几种双腿摆放方式:你可以在大腿并紧后,向前伸出一条腿,然后另一条腿屈后,让两脚脚掌着地,双脚前后保持在一条直线上;或者双膝先并拢,然后双脚在踝部交叉,需要注意的是,交叉后的双脚可以内收,也可以斜放,但不要向前方远远地直伸出去,它适用于各种社交场合;或两条大腿先并拢,双膝略微打开,然后两条小腿稍许分开后向内侧屈回,同样双脚脚掌着地;如果你穿了裙子且在较低的位置就坐时,可以双腿并拢,然后双脚向左或向右斜放,力求腿部和地面呈45度角;如果穿短裙,可以双腿一上一下交叠在一起,力求两腿间没有任何缝隙犹如一条直线,然后双脚斜放在左右一侧,斜放后腿部与地面呈45度,同时叠放在上的脚的脚尖应垂向地面;而在正规场合,比如会议或商务谈判时,要让上身和大腿,大腿和小腿都形成直角,小腿垂直于地面,而双膝、双脚包括两脚跟部,都应完全并拢。

7.离座的要求

在社交场合离座时,起身后最好从左侧离座,如果和他人同时离座,地位低于对方应稍后离座,地位高于对方,可先离座,双方身份相似,可以同时起身离座。

当离开座椅时,身边如果有人在座,应该用语言或动作向对方先示意,随后再站起身来,同时起身离座时,最好动作轻缓,但不要弄响座椅,或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。

马上行动

坐姿需注意:

1.入座后双腿不要直伸出去,那样既不雅也妨碍别人,身前如果有桌子,双腿尽量不要伸到外面。

2.不管具体采用哪一种坐姿,都不要以本人的脚尖指向别人,因为这一做法是非常失礼的。

3.坐下来后,脚部一般都要放在地上,不要乱踩踏东西,否则是非常失礼的。

4.在坐后如果双腿架在一起,应当是两条大腿相架,并且一定要使两腿并拢,切忌把一条小腿架在另一条大腿上,两腿之间还留出大大的空隙,这样做不但不雅而且显得对人不尊重。

第3.优雅娴熟的就餐礼仪

“礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺,使人们的气质变温和,使他尊重别人,和别人合得来。”

——约翰·洛克

自古以来,无论庆功宴会还是交友会朋又或是处理商务,设宴款待都是最常用的社交形式,毕竟美食开怀,心情舒畅,交际起来自然能达到意想不到的效果。如果你不懂餐桌礼仪,不但会令人耻笑,还会使个人和企业形象大打折扣。懂得餐桌礼仪的女性,得体举止和高雅姿态不但能够给人以视觉的享受,也能让他人放松心理,从而更有利于社交的成功。

中餐礼仪

中餐礼仪是中华饮食文化的重要组成部分,懂得中餐礼仪,有助于女性朋友在社交过程中游刃有余。学习中餐礼仪,应掌握以下几种规则和技巧。

1.分清用餐形式

中餐一般分为宴会、家宴、便餐和工作餐。宴会一般是以用餐为形式的社交聚会,正式宴会是一种隆重而正规的宴请,往往是为宴请专人而精心准备的,在比较高档的饭店或特定地点举行,讲究排场气氛,对到场人数、穿着打扮、席位排列、菜肴数目、音乐演奏、宾主致辞都有十分严谨的要求和讲究;而非正式宴会适用于正式的人际交往,但比较多见于日常交往,形式从简,不注重规模档次,一般只安排相关人员参加。

家宴是在家中举行的宴会,最为重要的是制造亲切友好自然地气氛,使得赴宴的宾主都较为轻松随意,从而增进交流加深了解,而对礼仪上却没有特殊要求。

便餐就是家常便饭,礼仪讲究不多,只要用餐者讲究公德,注意卫生,环境和秩序,其他方面却没太多要求。

工作餐在商务交往中具有洽谈业务的作用,重在一种气氛,以餐会友,规模一般不大,通常在中午举行,工作餐注意不要各自为政,而且不适合有主题以外的人加入。

2.注重席位排列

席位的排列是中餐礼仪中的一项重要内容,它关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇,不同情况下存在着一定的差异,分为桌次排列和位次排列两方面。

中餐宴请活动中,往往采用圆桌布置菜肴酒水,由两桌组成的小型邀请在两桌横排时,桌次是以右为尊,以左为卑,这里的左右时由面对正门的位置来确定,而两桌竖排时,讲究以远为上,以近为下,远近也是以距离正门的远近而言;由三桌或多桌组成的宴请,除了前边的规则,还应兼顾其他各桌距离主桌的远近,通常越近桌次越高。

而中餐宴请中每张餐桌的具体位次也有主次尊卑的分别,一般遵循下边几条,主人大都面对正门而坐,并在主桌就坐;多桌宴请时每桌都应有一位主桌主人的代表在座,位置和主人同向或面对;各桌位次尊卑根据距离主人远近而定,近为上,远为下;各桌距离该桌主人相同的位次,以右为尊,左为卑,同样是以主人面向为准。中餐位次排列一般是右高左低、中座为尊、面门为上。

3.餐具的使用

筷子是中餐主要的餐具,但中餐宴请中用筷子取菜用餐时要注意几个小问题:不论筷子上是否残留食物,都不要去舔;和人交谈要暂时放下筷子;不要把筷子竖插放在食物上;也要明确筷子的职能,是用来夹取食物的而不是其他作用。

勺子在中餐中作用是舀取菜肴汤类食物等,但尽量不要单用勺子去取菜,可以和筷子相辅助;勺子取食物时不要过满,以免溢出来;舀取食物后,可在原处暂停片刻,汤汁不再往下流的时候再移回自己的碟中;暂时不用勺子时应放在自己的碟上,不要放到其他地方;更不要把勺子塞到嘴里或反复吮吸、舔舐。

盘子一般用来盛放食物,在餐桌上一般要保持原位,不要堆放在一起。其中用途特殊的盘子成为食碟,是用来暂放公用菜盘中取来享用的菜肴,所以一次不要放太多菜肴;也不要再食碟中堆放多种菜肴;吃剩的残渣等不要吐到地上桌上,应轻轻放在食碟前端。

水杯用来盛放清水、汽水、果汁等饮料,不要用它来盛酒,也不要倒扣水杯,喝到嘴里的东西不能重新吐回水杯。

中餐用餐前比较讲究的话都会准备一块湿毛巾,它只能用来擦手,擦手后应放回盘子里,由服务员拿走;有时在正式宴会结束时,会再上一块湿毛巾,和前者不同它只能用来擦嘴,不能擦脸和抹汗。

另外,尽量不要在众人面前剔牙,不得不的话应该一只手掩住口部,剔出来的东西不要当众观赏或再次入口也不要随手乱弹,随口乱吐;同样不要长时间的叼着牙签,更不要用这根牙签来扎取食物。

4.用餐举止要得体

中餐用餐时,不要摇头晃脑,宽衣解带,满脸油汗,汤汁横流,响声大作,这样不但失态而且会影响他人的食欲;取菜的时候不要左顾右盼,翻来覆去,在公用菜盘内挑挑拣拣,如果夹起来再放回去显得缺乏教养;多人用餐要相互礼让依次而行,取用适量,远处的菜可以请人帮助不要起身甚至离座去取;用餐期间不要敲敲打打比比画画,如果需要清嗓子、擤鼻涕、吐痰等,应去洗手间解决;而且用餐时不要当众修饰,应去化妆间或洗手间,也不要不声响离开座位,应该打个招呼再行动。

西餐礼仪

在西方,吃饭有两个概念,一是吃饱,二是享受用餐的情趣。而西餐传统的用餐一般餐厅环境是很安静的,背景灯光也比较幽暗,没有喧哗偶尔伴有优雅轻柔的音乐,在西餐中,适合于幽静的气氛,餐饮的礼节在不同的国家和文化传统中存在很多差异,但宴请作为一个愉悦的过程,依然有很多规则是大多数国家通用的礼节。

1.西餐着装要得体

吃饭时要穿着得体、整洁是西餐礼仪的常识,一般到高档的餐厅,女士要穿套装和有跟的鞋子;再昂贵的休闲服也不能随意穿着上餐厅,而且进入餐厅手一定要保持干净,指甲修剪整齐;进餐过程中不要解开纽扣或当中脱衣。

2.排序座次显内涵

一般进入西餐厅后,需由侍者带领入座,最得体的入座方式是从左侧入座,当椅子被拉开后,身体在几乎要碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯碰到后边的椅子时,就可以坐下来。另外手肘不要放在桌子上,不可跷足,也不要在进餐中中途退席,有时确需离开应向左右的客人小声打招呼。

用餐时坐姿要端正,背挺直脖子伸长,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离,双腿交叉的坐姿最好避免,用餐时要抬头挺胸,在把面前的失误送进口中时,要以食物就口,而非弯下腰以口就食物。

3.清楚上菜顺序

西餐的上菜顺序一共可分七项,一是头盘,也称为开胃品,一般又冷盘和热头盘之分;二是汤,大致可分为清汤、奶油汤、蔬菜汤和冷烫四类;三是副菜,通常水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴均称为副菜,西餐吃鱼类菜肴讲究实用专用的调味汁;四是主菜,肉类和禽类菜肴就是主菜,最有代表性的是牛肉或牛排,禽类菜肴最多的是鸡,主菜也都有其自己的调味汁;五是蔬菜类,可以安排在肉类菜肴之后,也可与肉类菜肴同时上来,蔬菜类菜肴在西餐中称为沙拉,与主菜同时搭配的沙拉称为生蔬菜沙拉,还有一类是用鱼、肉、蛋类制作,一般不加味汁;六是甜品和咖啡,在主菜后食用,从真正意义上讲,它包括所有主菜后的食物,饮咖啡一般要加糖和淡奶油;七是水果。

4.宴会中要举止优雅

在餐厅吃饭,就要享受美食和社交的乐趣,沉默用餐会很奇怪,所以进餐时应与左右的客人交谈,但不要只同熟人交谈,遇到不认识的客人可先自我介绍,别人讲话不可搭嘴插话,音量要小心保持对方能听见别影响到邻桌,切忌大声喧哗。在高级餐厅,别使用手机,必要时也要长话短说,否则就应该暂时离开到外边讲,女士切记补妆要到化妆室,别在餐桌进行,那是很不礼貌地表现。

通常的就餐习惯一般都是等全体客人面前都上了菜,女主人示意后才开始用餐,在女主人拿起她的勺子或叉子前,客人不得食用任何一道菜。饭前要将餐巾铺好,餐巾应铺在膝上,如果餐巾较大,应双叠放在腿上,如果较小可以全部打开,虽然餐巾可以围在颈上或系在胸前,但显得不大方,所以最好不这样做,另外可以用餐巾的一角擦去嘴上或手指上的油渍,但绝不可用餐巾揩拭餐具。

使用刀叉时,应该右手用刀,左手用叉,只用叉时可以用右手拿,使用刀时不能将刀刃向外,更不要用刀送食物入口。切肉应避免刀切在瓷盘上发出响声,吃面条时可用叉卷起来吃,但不要挑起来吃。色拉只能用叉子,应右手拿叉,叉尖朝上,可用左手拿一小块面包或饼干帮着把色拉推上叉子。中途放下刀叉应将刀叉呈八字形分别放在盘子上,如果把刀叉放在一起,表示用餐完毕。

取面包应该用手去拿,然后放在旁边的小蝶中或大盘的边沿,绝不要用叉子去叉面包,取黄油应用黄油刀,而不是个人的刀子,黄油取出不要直接往面包上抹,要放在旁边的小蝶中,不要用刀切面包也不要整片面包都涂上黄油,应该一次扯一小块,吃一块涂一块。

吃鱼时可以用左手拿着面包,右手拿着刀子,把刺拨开,已经入口的肉骨或鱼刺不要直接吐入盘中,用叉接住后轻轻放入盘中,或者尽可能不引人注意地用手取出,不能扔到桌上或地下,应放在盘子边沿上。

吃饭时,不要在咀嚼食物时讲话,谈话时可以不放下刀叉但是不可拿着刀叉摇晃,吃饭喝汤不要发出声响,喝水前也应该先将食物咽下去,不要用水冲嘴里的食物,用玻璃杯子喝水应先擦去嘴上的油渍。喝茶或咖啡汤匙不要放在杯子里,也不要在进餐时将碗碟端起来。

不要在餐桌前擤鼻涕或打嗝,也不要在餐桌上剔牙,如果咳嗽或打喷嚏应该向周围的人道对不起。饭桌上,通常的食物应用刀叉取,一些干果或面包等可以用手拿着吃。

5.娴熟招呼侍者

在一流的餐厅,客人除了吃以外,诸如倒酒、整理餐具、捡起掉落的刀叉等事,都应该让侍者去做,侍者也会常常注意客人的需要。若需要服务,可用眼神示意或微微把手抬高。另外当侍者依次为客人上菜时,走到你的左边才轮到你取菜,在右边时就不要取,取菜时最好每样都取一点,这样会令主人愉快,如果实在不喜欢可以说:谢谢你,不要了。如果对服务满意付小费时,可用签账卡支付,即在账单上写下含小费在内的总额再签名,最后一定要记得口头致谢。

6.结束就餐显现礼貌

用餐完毕后,客人应等女主人从座位上站起后,再一起随着离席,在进餐中或宴会结束前离席都不礼貌,饭后,餐巾要放在桌上,不要照原来的样子折好,除非主人请你留下吃下顿饭。

马上行动

体态优雅的就餐:

1.喝汤时不要啜,吃东西时要闭嘴咀嚼,不要咂嘴发出声音。如汤菜过热,可待稍凉后再吃,不要用嘴吹。喝汤时,用汤勺从里向外舀,汤盘中的汤快喝完时,用左手将汤盘的外侧稍稍翘起,用汤勺舀净即可。吃完汤菜时,将汤匙留在汤盘(碗)中,匙把指向自己。

2.如盘内剩余少量菜肴时,不要用叉子刮盘底,更不要用手指相助食用,应以小块面包或叉子相助食用。吃面条时要用叉子先将面条卷起,然后送入口中。

3.吃鸡时,欧美人多以鸡胸脯肉为贵。吃鸡腿时应先用力将骨去掉,不要用手拿着吃。吃鱼时不要将鱼翻身,要吃完上层后用刀叉将鱼骨剔掉后再吃下层,吃肉时,要切一块吃一块,块不能切得过大,或一次将肉都切成块。

4.喝咖啡时如愿意添加牛奶或糖,添加后要用小勺搅拌均匀,将小勺放在咖啡的垫碟上。喝时应右手拿杯把,左手端垫碟,直接用嘴喝,不要用小勺一勺一勺地舀着喝。吃水果时,不要拿着水果整个去咬,应先用水果刀切成4或6瓣,再用刀去掉皮、核,用叉子叉着吃。

第4.不可不知的舞会礼仪

“走出舞会而不致感冒,这对女人来说是一件大事;可是她们的心一旦充满了热情,她们的身体就变成了钢筋铁骨。”

——巴尔扎克

舞会是现代女性社交的重要形式之一,是一种高雅的社会娱乐活动,可以结识朋友、加深友谊、消除疲劳、陶冶性情,所以参加舞会除了化妆打扮上要特别适合舞会气氛,更应该保持兴致和热情,使周围的人也跟着快乐起来。

1.参加舞会巧打扮

参加舞会,每个女人都希望自己能够展现自己的魅力,因此如何在舞会打扮就成为了一个重点,在确切地了解了舞会的性质后,再去决定该穿什么衣服和适合的修饰,过与不及都应该避免,不可浓妆艳抹地参加舞会,也不要穿牛仔裤挤在人群中。舞会晚装的基调永远是高雅的,所以可以在晚装中融入不同的元素,在细微之处体现自己的与众不同,但是切忌过多的配饰,因为会让你看上去像个物质女性。

2.时刻保持微笑

当在舞会中无所事事地环顾时,不要忘记挂上浅浅的微笑,因为在你观察别人的时候别人也在观察你。微笑可以让你在舞会中得到亲和力,从而吸引更多的社交机会。

3.懂得善解人意

在舞会期间自我介绍后,别急着说自己的事,不妨多问问对方相关的事,这样一种善解人意的交流方式能够让对方提起和你交流下去的兴趣,同时也会感受到你的善意。

4.舞会被邀请的礼节

如果你与男朋友坐在一起,此时有人向你邀舞,礼貌上必须征得他的同意。

当你单身去赴一个舞会时,你就听从舞会主人给你安排舞伴好了,同时,当别的男孩到你面前彬彬有礼地邀请时,不答应是极不礼貌的,你应该微笑地站起来,接受他的邀请。

对不熟的舞步,不要贸然地去跳,除非邀舞的人不在乎你踩他的脚,或你自己不怕出洋相。

当你不想跳而刚好有人向你邀舞时,你可以拒绝他,但请注意拒绝的艺术,不要让他有“下不了台”的感觉。

5.跳舞时的礼节

跳舞时不要晃动你的肩膀,以表示你所正在说及这事物的重要性;那样,会让人觉得轻佻、不庄重。

跳舞时,不要讨论或争辩一件事情,更不要在散会时做出有企图似的详细身家调查。

跳舞时,对方问你的姓名时,如果不想让他知道,只告诉他你的姓便可以了。他问你的地址时,如果不愿意让他知道,你可以说:“XX知道我住在什么地方”,这不是拒绝得很巧妙吗?作为男士,也应知难而退了。

如果对方向你询问一些有关你的事情时,大可坦白的告诉他,如果你不愿意让他知道的话,你可以拒绝回答,但不可编造谎言。

6.舞会中需要注意举止

注意你的坐姿,舞会中的灯光通常比较暗,而且朦胧,大家只能看见你的形态,所以你要随时注意保持优美的仪态。

舞会正在进行中,不可因音乐、气氛的感染而表现得太过放肆,尤其是在跳舞时,不要闭上眼睛。不要与同性共舞,以免发生误会。

除非你们已是一对被公认的情侣,不然不要在跳舞时把面颊靠在他肩上。

当你一个人坐在角落时,不要做出傻里傻气的动作。虽说酒精能使人兴奋起来让整个舞会的气氛更加热闹,但是喝多了,不管是胡言乱语或是当场大吐特吐,都会让一场欢喜变成一场闹剧,记住微醺是性感,喝醉后出怪露丑可就难看了。

参加任何性质的舞会时,在服装和首饰上都不能过分张扬,以免让人觉得你俗气。

请小心,不要把口红沾染在男伴的衣襟上或领带上。

7.离开舞会有技巧

如果你想提早离开会场,仅悄悄的向主人招呼一声即可,千万不可在大众面前,言明要早走之意,以免破坏其他人的玩兴,而使主人难以控制场中的气氛。

即使有异性要送你回家,而你又是和另一位同伴前来,请注意:不要撇下他不管。假如没有男伴同行,而在舞会中有男士要送你回去而你又不愿意时,大家若是相熟很久的,可用半开玩笑的方式去回绝对方;如果是新交的,应该礼貌地说声对不起,并告诉他你已经有人送你了。记着,说话时要婉转些和得体些,对方便不会难堪,也不会对你苦缠下去。

出席舞会,在时间上不像出席会议那样有整齐划一的要求,相对来说比较自由灵活,允许晚去一会儿,也可以中途退场等,这些都应当视为正常现象。

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穿出优雅的舞会装束:

1.对于女士来说,舞会的装束应该是长款的,而裤子通常是不允许的,除非这种女裤的设计非常精致,看起来和正式的舞会女裙一样得体。初次参加社交活动的女士多穿着白色衣裙。穿无袖或无肩带的女裙的女士,可以戴长手套,这种手套可以一直戴到舞会开始以后。但是开始跳舞或者晚餐开始时,应当脱掉手套。

2.如果是亲朋好友在家里举办的小型生日PARTY等活动,要选择与舞会的氛围协调一致的服装,女士最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍,搭配色彩协调的高跟皮鞋。

3.如果应邀参加的是大型正规的舞会,或者有外宾参加,女士要穿晚礼服,也可穿旗袍改良的晚礼服。小手袋是晚礼服的必须配饰,手袋的装饰作用非常重要,缎子或丝绸做的小手袋必不可少。晚礼服一定要配戴首饰,露肤的晚礼服一定要配戴成套的首饰:项链、耳环、手镯,晚礼服是盛装,因此最好要佩戴贵重的珠宝首饰,在灯光的照耀下,首饰的光闪会为你增添光彩。

第5.红酒不仅会喝还要会品

“酒能使人出语轻快,酒更能使人一吐衷情。酒,因而成为一种道德的性质,成为搬运率直之心的物质。”

——康德

餐桌社交不单单只是就餐,同样也需要借助酒来增加社交的气氛。红酒不仅仅是一瓶酒,更是一种社交品位,在社交酒宴饮用红酒时,女性不但可以凭借娴熟的红酒礼仪和他人相互接近,增加了解,融洽感情,还可以借机和他人推心置腹地交谈,从而协调人与人之间的关系,促进友谊,完善交际。但是如果你对红酒的礼仪不能娴熟掌握,在交际中就容易陷入尴尬而影响社交成败。

在餐厅里点选红酒,其实并无法则,然而最重要的,还是先订下消费预算。一般来说,点选的红酒价钱,应大概为晚餐消费的一半。例如两人用餐,每人消费五百,点选一瓶约五百元的红酒共饮,就最为大方恰当。当订下预算后,就要从餐厅酒单里拣选合适的红酒,若然你对红酒毫无认识,也不妨直接请教侍应,皆因一般高级餐厅里的侍应,均会对各类红酒有相当的专业知识,并乐于给予意见。

葡萄酒伴餐原则是吃鱼和其它海味,常配饮白葡萄酒;吃肉类,一般配饮红葡萄酒。想简单一点,你亦可点选已包括红酒的套餐,那就不用再为点酒而心烦。

1.正式点酒时念出葡萄酒的大概名称

正式向侍者点酒时,应该注意三点,首先是酒庄名字或品牌;其次是该葡萄酒的款型,一是以产区为准,这种分法欧洲尤其流行,每个产区代表一种风格,二是以葡萄酒系列为准,包括葡萄的品种;再次以酒的年份区分,较专业的饮酒者会视同一品牌不同年份所处的酒为不同的酒。

2.开瓶前确定该瓶葡萄酒

点酒后,侍应生会取出该葡萄酒让你过目,这时你可以首先察看葡萄酒是否为本人所点的酒,如果你点了头示意,那侍应生就可以开瓶,即使最后发觉给错了酒,也不可再反悔。然后需要察看葡萄酒的储藏状态,如酒塞有没有严重的凸上,如果有这种情况可以叫侍应生换另一瓶状态更好的。

3.亲眼看着酒开瓶

当你示意接受这瓶葡萄酒后,侍应生应在顾客面前开酒,可以防止餐厅方面混入较低档次的酒入瓶内,如果该瓶为白酒或香槟,应让侍应生在开瓶前把酒放入冰桶内,若你不知道要冰多久,可以请教侍应生,前提是你对他有信心。

4.品酒的过程

在开瓶后,红酒应该先呼吸空气一会,以让其进行氧化作用,达到饮用阶段。经过呼吸的酒,侍应生会倒入约等于一小口分量的酒进你的酒杯,这时要做的是试酒和品酒。

首先要拿起盛着葡萄酒的酒杯,向外倾斜,然后微微举起酒杯,轻轻打圈摇晃(右手者即逆时针,坐收者即顺时针)。

然后将酒杯向内倾斜,低头用鼻去嗅,味道香浓当是好征兆。应先握紧杯脚,将酒杯轻轻打圈,让红酒在杯内晃动,跟大量空气接触,释放香气,然后将酒杯凑近鼻子,慢慢享受酒香。

最后将酒杯举起,杯口放在嘴唇之间,并压住下唇,头部稍向后仰,把酒吸入口中,每次吸入的酒应在小半口左右,不要太多也不要太少,将葡萄酒控制在口腔前部,然后轻轻搅动舌头,使酒均匀地分布在舌头表面,让味蕾去感受酒的味道,然后才慢慢吞下。一瓶优质佳酿,喝后酒香会留于口腔之内,久久不散。

5.喝酒的礼仪

试完酒后,如果接受可让侍应生倒酒,一般的侍应生会按顺序倒酒,这时,不要动手去拿酒杯,而应把酒杯放在桌上由侍者来倒。如果你不想让侍者给你倒酒,那么就用指尖碰一下酒杯的边缘,以示不想要了。每次倒酒的分量应为1/3杯。

为避免手的温度使酒温增高,正确的握杯姿势是用三根手指轻握杯脚,即用大拇指、中指和食指握住杯脚,小指放在杯子的底台固定。

喝酒时绝对不能吸着喝,应该倾斜酒杯,就像是将酒放在舌头上似的喝。你可以轻轻摇动酒杯让酒与空气接触以增加酒味的醇香,但不要猛烈摇晃杯子。

非敬酒时的一饮而尽,或是边喝酒边透过酒杯看人、拿着酒杯边说话边喝酒、将口红印在酒杯沿上等,都是失礼的行为。

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品红酒需注意:

1.晃动酒杯的方法有两种,一是拿起酒杯向内摇晃(右撇子逆时针,左撇子顺时针)。这种方法杯子悬空,要晃动得均匀。另一种方法是用食指中指夹住杯脚,整个手掌平贴杯底,将杯底压在桌面如同磨墨般地旋转。旋转时,要小力一点,不可将酒不洒出杯口。

2.喝红酒不可以加冰,也不能像香槟放在冰桶里,最适当的饮用温度是摄氏10至14度。

第6.参加酒会的礼仪

“酒能给社交场带来其他任何东西都无法带来的热闹气氛。”——本涅特

酒会,是一种经济简便与轻松活泼的招待形式,并在人们社交活动方式中占有重要地位,常为社会团体或个人举行纪念和庆祝生日,或联络和增进感情而用。而女性朋友在酒会上的种种礼仪和表现,直接影响到社交的成败,所以认识到酒会的种种礼仪是必须要做到的。

具体而言,酒会,是便宴的一种形式,会上不设正餐,只是略备酒水、点心、菜肴等,而且多以冷味为主。酒会按举行时间的不同可分为两种类别:正餐之前的酒会和正餐之后的酒会。一般习惯于将正餐之前的酒会称为鸡尾酒会,而对于正餐之后的酒会,则常以聚会或家庭招待会代替。

鸡尾酒会一般始于下午6时或6时半,持续约2小时。一般不备正餐,只备有酒水和点心。这类酒会都会有明确的时间限制。

餐后酒会即正餐之后的酒会,通常在晚上9点左右开始,一般不严格限定时间的长短,你可以根据自身情况确定告辞时间。因为餐后酒会都是在用完正餐之后的,所以通常不供应食品。但若为大型或正式的酒会,则可能会安排夜餐。

酒会能够深受欢迎,得以不断延续和推广,主要是由于自身有易被他人接受的诸多特点。

1.不必准时

尽管鸡尾酒会和正餐后酒会在请帖上会约定固定的时间,但实际上,何时到场一般可由你自己掌握,不一定非要准时到场。

2.不限衣着

参加酒会,不必像正式宴请那样穿着正式,只要做到端庄大方、干净整洁即可。

3.自选菜肴

酒会上就餐采用自选方式,宾客可根据自己口味偏好去餐台和酒吧选择自己需要的点心、菜肴和酒水。

4.不排席次

酒会上,用餐者一般均须站立,没有固定的席位和座次,主人会设置一些座位,以供年长者及疲惫者稍作休息之用。

5.自由交际

由于不设座位,酒会具有较强的流动性,宾客之间可自由组合,随意交谈。

在参加酒会时,既要了解酒会形式松散的特点,又要认真对待参加酒会所必备的礼仪,了解酒会的餐序、取食规则和各种禁忌,这样才能体现出女性自身的良好素质,达到成功社交的目的。

1.掌握餐序

酒会一般以酒水为主,食品从简,餐序不像正式宴会那么繁琐,但用餐时,也应依照合理顺序进行,既能保证自己吃饱吃好,又使自己不失风度,免出洋相。

标准的酒会餐序依次为:开胃菜、汤、热菜、点心、甜品、水果,也有很多酒会不备热菜。鸡尾酒可以在餐前或吃毕甜品时喝。酒会上用餐,切忌大吃大喝,最好做到合理搭配,取食有度。

2.排队取食

在酒会上用餐时,无论是去餐台取菜,去酒吧添酒,还是从侍者的托盘中取酒,都应做到礼貌谦让,遵守秩序,排队按顺时针方向进行拿取。

取食时切忌显得急不可待,吆五喝六,或者加塞儿、哄抢,不顾及他人需求,这既影响了他人进餐,又使自己的形象大打折扣。

3.多次少取

“多次少取”是参加酒会就餐时的一条重要原则。由于酒会采用自助形式,要由宾客自己取食,因此你取食时的表现成为其礼仪素养水平的重要表现。选取菜肴时,对自己喜爱的食品或其他尚未品尝的食品,都要每次只取一点,不够可以下次再取。取回的食品必须全部吃完。切忌过分贪婪,吃相不雅。大取特取,或是铺张浪费,都会给人留下不好的印象。

4.禁止外带

酒会上一般酒水和食品供应充足,你可按自己需要享用,但这只限于在酒会之上,绝对不可将食物和酒水等带走,那样是非常失礼的。

从某种意义上说,酒会的交际意义远远大于酒会的饮食意义。展示女性魅力,促进社交成功,是酒会的主要目的之一。因此,女性在酒会上交际时定要讲究适当的礼仪原则,以免事与愿违,因自身失礼而造成孤立和社交失败。

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轻松如意赴酒会:

1.不是大型的鸡尾酒会一般没有服务生,你可以当仁不让自己取吃的喝的。但是不要忘了聚会的主题:新店开张,最好先送上花篮并多多恭贺生意兴隆;和客户联络感情(一般欧美公司会用这种简洁形式),那宾主间、宾客间就需要多多沟通寒暄;老同学留洋归国,多年不见除了握手拥抱,同其他长久没往来的学友也该彼此问候续接友情……总之,熟稔的初识的,最好都能得体地应酬一番。

2.若是赴单独举办的鸡尾酒会,穿着可随意些(请柬上无说明的话)。你可着裤装,日常妆容最合适,但是需要提醒的是,不要拿没有背带的手包,或携太大太沉重的背包,这都会妨碍你在酒会上的自如活动。若是安排在晚宴前或舞会前的鸡尾酒会,则应根据请柬上晚宴或舞会的着装要求来装扮。

3.你可以在酒会的时间段内的任何时候离去,最好不要拖到最后一分钟走,这样反而会受到酒会主人好评,不过离开时礼貌的你应记得跟主人道谢告别。

第7.接听电话的礼仪

“企业里的员工在经过三年的体验与洗礼之后,才能胜任回答外界电话查询的工作,因为一通电话很可能造成很多事情的影响。”

——爱德华·希思

随着生活节奏、工作效率的加快提高,电话已成为彼此联系感情和信息的重要工具,因为它的诸多优点,人们的许多社交活动都是借助电话来完成的,如果不熟悉或不讲究电话礼仪,很可能导致联系双方的不愉快,所以,只有用合理的礼仪来武装自己,才能取到最佳的通话效果。

女性的电话形象如何,主要由使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等多方面构成,所以,想要给通话者留下好印象,必须要在通话时有礼貌,一般要做到与其要热诚、亲切,言词要准确、简洁、得体,音调要适中。通话时要有足够的忍耐心和包容心,面带微笑,口齿清晰,这样才能让人感觉到舒服和和谐。所以在女性朋友拨打电话和接听电话时应该注意一些情况。

1.拨打电话时间要适宜

在打电话时一定要体谅对方,选择适当的时间(比如预约或对方便利时),同时需要控制好电话的通话长度,有意识的去加以控制。

2.接听电话要及时

接听电话是否及时,实质上反映了一个人待人接物的态度,所以,电话铃声响后,应在三声铃声之内接听,如果实在无法尽快接听,在通话后应该首先道歉:“对不起,让您久等了!”

3.拨打电话内容要合理简练

打电话前应该先将内容准备一下,问候完毕后直入主题,简明扼要的将内容传达出去。

4.语言和态度应当文明

在通话时,要注意用词和态度的文明,接通电话应该恭敬的道一声‘你好’,问候过后应该首先自报家门。讲话时的态度要真诚,温和,终止通话前发话人应该主动说‘再见’,如果通话忽然中断,发话人应该立即再拨,并说明通话中断的问题,不可不了了之。

5.打电话语调要平稳安详

用清晰而愉悦的语调接打电话,能显示出说话人的风度和亲和性格。说话前可以先做一次深呼吸,使自己冷静下来,面带微笑能够让对方听起来更加热情,语调要平稳,懂得自控,如果通话中想打喷嚏或咳嗽,应该掩住话筒偏过头,并说声‘对不起’。

6.接听电话要注意特殊场合

在接听电话前,应该首先考虑场合,学会体会其他人的感受,如果在参加宴会或与他人进餐时,不能对着餐桌打电话,要离开餐桌;如果是茶话会或不方便离开餐桌,则要侧转身子,用手遮掩一下,防止唾沫溅到饭菜上;如果正在开会或交谈,不方便接听电话,应该轻声告诉对方现在有事,事后也应该主动给对方打电话。

说话是人际交往中的一个主要内容,而电话中说话更有较多的挑战和礼数,如果做不好,就会影响到接听电话的质量,而礼貌的接打电话不但能向他人反应出你的内涵和礼貌,更能够改善你的人际关系。

马上行动

学会优雅的通话:

1.接打电话时应该首先停止一切不必要的动作,否则会让对方感觉你在处理一些不相干的事情,从而感觉你在分心,致使给人不礼貌的感觉。

2.接打电话时要注意使用正确的姿势,防止电话会掉落或发出刺耳的声音。

3.接打电话前首先调整自己的状态,面带微笑,心情舒畅,这样对方才可以听到你优美、亲切的声音。