对于每次拜访,都要有记录,并依此对客户档案随时进行补充和完善。对于媒体广告客户,主要是电话拜访和面访。对于一些重要的拜访,最好有全程录音。本书的很多案例就是这样积累的。是一个客户拜访的常见记录模板。
小结
填写拜访记录最容易犯的错误就是马马虎虎,如拜访目的只是简单地写“沟通”、“谈广告”等。拜访记录填好后,最好反馈给销售经理,确认后及时更新到客户档案中。