你即使认真阅读了本书前面介绍的所有内容,也不代表你已经把这些知识变成了能给你带来业绩的技能。把知识转化为技能,需要反复训练才行。练习时主要有如下几点需要注意:
(1)找你的同事或经理预演讨论一下你的拜访策划方案。
(2)在业务会议上把你的拜访计划说给同事听取意见。
(3)先找亲朋好友和老客户尝试本书中的一些套路和技巧。
(4)策划时预先想好采用哪些技巧并进行预演讨论修改。
(5)每种技巧都要反复练习,直到熟能生巧、直觉反应。下面看一个案例。
思考
广告销售人员是如何通过与销售经理的讨论,从而改变拜访计划的?
广告销售实战10-2
销售人员把准备拜访客户时提供的媒体投放方案给销售经理看过后,下面是经理与销售人员的对话。
经理:你觉得这个方案有说服力吗?
销售人员:我觉得他们好像不会投放这么大的量,达不到300万元。
经理:什么原因让你觉得他们不会投放这么大的量呢?
销售人员:裕隆投放广告主要是为了卖门面房,他们现在已经卖得差不多了,明年估计不会投放这么多了。
经理:在开媒体推介会的时候,你不是说沈总明年将要按照300万元来投放,争取成为战略合作伙伴吗?
销售人员:那只是她随口讲的,估计不行。
经理:什么原因让你感到她是随口讲的?
销售人员:我自己感觉。
经理:为什么会有这样的感觉?
销售人员:因为沈总好像做不了主。每次路部长要换广告片的时候,都要向集团的汪总请示,让汪总看。
经理:记得上次我们一起去和裕隆谈广告续约的时候,沈总不是当场就决定签了吗?
销售人员:那是路部长签的字,路部长让沈总签,她不肯,叫路部长签就行了。
经理:是啊。那是她让路部长签的,对吗?
销售人员:可我感觉大方向还是要汪总定。
经理:那你跟汪总有联系吗?
销售人员:没有。
经理:为什么呢?
销售人员:我们以前的广告只要路部长报上去,上面批准了,就可以了。
经理:那么,路部长的方案是否需要沈总同意才能上报呢?如果沈总不同意,路部长可不可以上报?
销售人员:那应该不可以。
经理:沈总同意过的方案,汪总有没有否定过?
销售人员:没有。但是我觉得路部长最关键。他们都不懂广告,以前也没有投放过广告。路部长的学习能力特别强,我们的方案给他,他理解后再说服沈总。我觉得这样比较好。
经理:那你的方案给路部长了吗?
销售人员:还没有。
经理:我们已经和这个客户谈了好长时间了,方案也做好了,你不给路部长,他如何知道你的想法?不能我们在这里计划,客户却一点都不知道。还有,裕隆的合同11月7日就到期了,你有什么打算?
销售人员:是的,我比较被动,我计划下个星期去。
经理:下星期去谈什么内容?要达到什么目标?是11月份的广告续约,还是明年的合同?
销售人员:主要是明年的合同。还有11月份的广告续约。
一开始,销售人员主要是在忙着给客户做投放方案,但实际上他对客户的决策流程还没有完全搞明白。拜访谁?拜访目标是什么?这些问题没搞清楚,盲目地做方案,往往是一相情愿,结果是事与愿违。
小结
一个好的销售经理往往能够提升团队销售业绩的20%。但一个优秀的销售经理不是非要亲自上场谈客户,而主要是做教练,就是要善于辅导销售人员提升业绩,为此,需要学习销售教练技术。
自我演练
依据以下的情况介绍,销售人员如果要达到目标,需要了解哪些信息?请制定一个拜访计划,并列一个提问清单。
1.广告客户的基本情况与想法
(1)所在行业:白酒企业。
(2)媒介了解:对某省级媒体有一定的了解,尤其是对某名牌栏目特别看好,对媒体定位的转型了解得不够。
(3)投放形式:希望以活动的形式。
(4)投放目的:反季节营销。
(5)投放媒介:未定。
(6)费用预算:6~9月份计划投入100万元。
(7)产品特点:新推出的针对婚庆的白酒。
(8)媒体目前的白酒客户不多。
2.广告销售人员的实际与设想
(1)目前主要推荐“传奇系列电视剧”的特别方案。
(2)活动操作困难,一是目前媒体活动频繁,没有时间和人员;二是手口足病及地震的影响,不方便做活动。
(3)正在进行电视剧特别方案的销售竞赛,并有任务。
3.要求
影响客户决策,尽快制定销售方案。