书城管理执行要到位 落实抓实效
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第19章 凡事全力以赴——将任务落实到底(1)

工作=解决问题

工作的实质就是凭借我们的能力、经验、智慧去解决问题,凭借我们的干劲、韧劲、钻劲去克服困难。

作为一名员工,不管任务有多难,不管你拥有的资源是否充足,只要你接受了任务,就应当给领导一份满意的答卷,就得将任务圆满完成。

职场魔方:

王军在一家计算机公司担任高级程序员。

一次,老板交给王军一个难度很大的任务,问他:“这件事难度大,你敢不敢承担,敢不敢接受挑战?”王军想了想,决定接受任务。

王军为了按质按时完成任务,经常加班加点,四处收集资料,每天都为更好地解决任务中的问题苦思冥想。功夫不负有心人,王军的工作结果令老板非常满意。过了几天,老板就将王军提升为资深程序员,并给其加了薪。

王军成功地解决了工作中的问题,圆满地完成了老板交给他的任务,也为自己赢得了升职加薪的机会。想获得事业上的成功,就要摒弃“问题实在太难解决了”等借口,全力以赴、积极主动地解决问题,将任务圆满完成。

点石成金:

甘霖智慧国际培训机构理事长吴甘霖曾说:“人与问题的关系是猎手与猎物的关系。要么,人是猎手,问题是猎物;要么,人是猎物,问题是猎手;不是你消灭它,就是它消灭你。”那么,怎么样才能成为问题猎手呢?我们可以从五个方面去“找问题”:

1.关键点

关键点往往决定全局,因此,我们要善于发现哪些点、哪些环节、哪些岗位、哪些人、哪些时间是关键的。关键点抓准了就会纲举目张。

2.薄弱点

一个链条有10个链环,其中9个链环都能承受100公斤拉力,唯独有一个链环只能承受10公斤的拉力,那么这个链条总体能承受的拉力就取决于最薄弱的那个链环,只能是10公斤。

3.盲点

盲点就是你疏忽而看不到的地方。我们要关注容易忽视的点、岗位、部门、工序、人员、时间等,从中发现问题,或防止问题的发生。

4.奇异点

奇异点,是出现异常现象的点。异常现象可以提供新的机遇,或者引发创新,带来变革,也可以引发破坏,带来不可弥补的损失。

5.结合点

上下级之间、家庭与工作单位之间、前后工序之间、甲乙方之间、内部环境与外部环境间、计划的两个环节之间等,都属于两个事物的连接部位,即结合点。结合点是最容易出现问题的地方,因为结合点是信息的集散地,是矛盾的集中地,是人们注意力的关注点。

发现问题,并全力以赴地解决问题,最终,问题一定会成为你的猎物,而你也将成为名副其实的问题猎手,机会就会随之来到你身旁。

“尽力而为”不是承诺,“全力以赴”方出结果

当领导分配任务时,一些人总说“我会尽力而为的”并以此作为承诺,作为保证。仔细想想,这句话并不表示给出结果。所以,“尽力而为”不能算作承诺。

“全力以赴”就是把全部力量都投入进去,不仅包括了自身的尽力而为,也包括借助其他方法,借助他人力量,总之到最后把事情做出结果为止。

与尽力而为比起来,现代企业更需要的是全力以赴的精神,达到目标,做出结果,创出业绩。

职场魔方:

2010年,从旅游学院毕业不久的林慧敏来到上海一家大饭店当接待员。参加工作不久,她就遇到了一个棘手的问题。

那天,一位来自德国的客人焦急地向值班经理反映:他要到成都签订合同,但是没有机票。如果不能及时赶到,将造成很大的损失。

值班经理当即安排林慧敏和另外一位老接待员解决这一问题。她们一起到民航售票处,向民航的售票员介绍了有关情况,希望她能够帮忙解决这一问题。

售票员回答:“对不起,我也无能为力。”

林慧敏问:“难道就再没有别的办法吗?”

售票员说:“如果是重要客人,你们可以去贵宾室试试。”

她们立即赶到了贵宾室。但在门口就被拦住了,工作人员要求她们出示贵宾证。这一下她们又傻眼了,此时此刻,到哪里去办贵宾证啊?

林慧敏不甘心,又向工作人员重申了一遍情况,工作人员还是不同意让她们进去。她突然想到了一个念头,于是问了一句:“假如要买机动票,应该找谁?”

回答是:“只有总经理。不过我劝你们还是别去找了,现在票紧张得很呢!”

碰了好几次壁,同去的接待员已经灰心丧气了。她想:要找总经理,那恐怕更是没有希望。于是,她拉着林慧敏的手说:“算了吧,肯定没希望了,还是回去吧,反正我们已经尽力了。”

那一瞬间,林慧敏也有点动摇了,但很快她又否定了自己的想法,还是毫不犹豫地向总经理办公室走去。刚好,总经理手中有一张机票。

当林慧敏把机票送到望眼欲穿的客人手上时,客人简直是喜出望外,酒店的总经理知道这件事后,当着所有员工的面对她进行了表扬。不久,她被破格提拔为主管。

林慧敏能够出色地完成工作任务,将任务落实到位,在于她拥有全力以赴的精神。

有些难题想了许多办法,仍无法解决,于是有人便认为“已是极限”了,或是“已经尽力”了,再去努力也是白搭。当你真正经过一番努力奋斗后,你就知道所谓“难”,其实只是自己的“心灵桎梏”。

工作中,不应是尽力而为,而应是全力以赴。只有全力以赴,你才能提高落实效率。

执行任务需要执行人员全力以赴,这就需要企业员工(执行者)对自己有一个自我的内在要求,企业员工要充分发挥自己的主观能动性,自动自发地从自身出发,想尽一切可以用的办法,全力执行并追求最佳的结果。

一个人能够在工作中做出怎样的成绩,关键不在于这个人的能力是否卓越,也不在于外界的环境是否优越,关键在于他是否竭尽全力。一个人只要竭尽全力,即使他所从事的只是简单平凡的工作,即使他的能力并不突出,即使外界条件并不优越,他仍然可以在工作中创造出骄人的成绩。

点石成金:

在执行过程中,全力以赴是每个员工最起码的工作准则,也是一个人做人的基本要求。只有把工作做得尽善尽美,你才能提高工作效率,才能获得更多的发展机会,才能在自己的职业生涯中获得成功。要做到全力以赴,应注意以下几个方面:

1.全心投入

李嘉诚说:“做生意不需要学历,重要的是全力以赴。”被称为世界第一的CEO的杰克·韦尔奇也说:“干事业实际上并不依靠过人的智慧,关键在于你能否全心投入,并且不怕辛苦。实际上,经营一家企业不是一项脑力工作,而是体力工作。”可见,在工作中,学历和能力并不一定是最重要的。如果你不全力以赴地投入工作,就无法有很强的执行力,也就很难在职场中取得优异的成绩。

2.尽全力去做

在执行任务时,我们不应抱着尽力而为的心态,而应该尽全力去做才能达到最佳的效果。工作做完了,并不代表完事大吉,抱着客观的态度找出毛病,发掘潜力,创造出最佳业绩,才是现今优秀员工的应有表现。

3.做到10分

新希望集团总裁刘永行说:“如果我们每个人不是把事情只做到9分,而是做足10分,如果整个企业所有人都这样,我相信我们的员工就能拿到10倍于现在的工资。如果我们每个人的工作再改进一点,做足11分,尽到12分的责任,我们就能够赶上欧美。企业发展了,个人才会随之发展。”做到10分,才是执行,老板才对你的工作满意。

提升地头力:敢想、敢做、敢坚持

地头力,是山东农村很流行的一个口头语,指嫩芽拱开土地露出尖尖角的力量。运用到生活和工作中,就是不受条条框框的约束,遇到问题能够主动解决的能力。

京瓷公司创始人稻盛和夫认为,地头力可以形成一个组织、一个整体的文化,一个整体的场,员工一旦进入这个场,就要尽最大可能释放自己的创造力。

职场魔方:

李思林大学毕业之后在一家保险公司做业务代表。因为很多人都对保险业务员敬而远之,所以,李思林的工作开展起来很困难。

办公室的其他业务员整天对自己的工作抱怨不停,唯有李思林和他们不一样。尽管李思林对现状也不是很满意,薪水不高,地位不高,但是李思林珍惜自己的工作。他还相信,努力是没有错误的,努力会让平凡单调的生活富有乐趣。

李思林主动寻找客户源,熟记公司的各项业务情况,以及同类公司的业务,对比自己公司和其他同类公司的不同,让客户自己选择。虽然一些人很希望多了解一些保险方面的常识,但是他们对保险业务员的反感使他们在这方面的知识很欠缺。李思林知道这些情况之后,主动在社区里办起保险小常识讲座,免费讲解。

人们对保险有了更多的了解,也对李思林有了好印象。这时,李思林再向这些人推销保险业务时,大家便乐于接受了。李思林的工作业绩突飞猛进,薪水也有了很大的提高。

成功需要地头力,用尽自己的全部力量解决问题。不能竭尽全力地解决问题,就会面临着前怕狼后怕虎的局面,最后不但不能解决问题,还让自己丧失了勇气和积极进取的精神。所以,我们在工作中应该全力以赴地解决遇到的每一个问题,永不放弃。

点石成金:

由于时代的变化,知识已不再是智能能力中最具重要性的因素,而曾经不被人们重视的地头力成为现代企业选用人才的标准之一。原因在于,地头力强的人才潜能很高,无论投入哪个领域,都能迅速学会该领域的专业知识,而且会有优秀的表现。

1.敢想:凡事想方法解决

成功的人总是相信凡事都有办法解决问题,而且他们相信,解决事情会有更好的方法,他们总是在不断寻找更好的解决方法。

2.敢做:只要能够想到,就能够做到

在各行各业中,不管是创新者还是追求其他方面成功的人,想到就一定能做到。所以,很多人常会做种种看似不可能的事,用思想演绎种种奇迹。

3.敢坚持:对认定的事情坚持到底不放弃

世上无难事,只怕有心人。成功的人面对压力和挑战,总是能够保持自己的雄心和壮志,对自己的目标始终坚持,不轻言放弃。

自我革命:成功来自不断超越

在职场中,很多人会遭遇“职业停滞期”。例如,有些人因为自身没有明确的职业规划,对接受新知识的态度也不积极,导致自己的创新能力跟不上新员工,眼看着身边的新员工一个个加薪、晋职,他们逐渐陷入深深的“能力恐慌”中。然而,面对职业上的停滞,他们更多的是埋怨企业没能给他们提供提升的空间。

“解铃还须系铃人”,要突破这种职业停滞期,员工要学会“自我革命”,只有不断地突破自我,才能够不断成长。

职场魔方:

李勇生活在一个工薪阶层的家庭中,因为兄弟姐妹比较多,他高中毕业后不得不放弃上大学的机会,到一家百货公司打工。但是,他不甘心就这样下去,每天都在工作中不断学习,想办法充实自己,努力改变自己的境况。

经过几个星期的仔细观察后,他注意到主管每次都要认真检查那些进口商品的账单,那些账单用的都是法文和德文。他开始在每天上班的过程中仔细研究那些账单,并努力学习与这些商务有关的法文和德文。

有一天,他看到主管十分疲惫和厌倦,就主动要求帮助主管检查。由于他干得很出色,以后检查账单的工作自然就由他接手了。