1.反唇相讥是面对挑衅的最好方法
曾经有这样一个有趣的故事：在丘吉尔出任英国首相的时候，一次议会开会，反对党中一名女议员阿斯特站起来毫不客气地挑衅丘吉尔说：“如果我是你的妻子，我会在你的咖啡里下毒。”听到对方如此直白的挑衅，丘吉尔先是一愣，接着立即回语道：“如果我是你的丈夫，我会喝下那杯咖啡的。”
像丘吉尔如此强势的人尚且会有人用言语进行挑衅，就更不用说我们普通人了，一般我们偏向于不在嘴上争锋，别人挑衅就由他去。然而，丘吉尔的故事却告诉我们，对于一个聪明人来说，隐忍并不是应对挑衅最好的做法，因为它非但会使自己心里憋气，还会让对方得寸进尺，最好的应对方法是反唇相讥，即便不能把难堪的局面“让”给对方，也会让对方知道我们的“厉害”从而不会太肆无忌惮。
自从2008年签约到国际米兰后，穆里尼奥算是感受到了意大利媒体的“威力”。他那火爆的脾气一次又一次被记者撩拨起来，进而使自己陷入媒体设好的圈套，而当穆帅表现出一丝瑕疵以后，媒体立即集中火力“喷”向他，对此穆帅曾经苦恼不已，并因此而在一段时间内不得已选择沉默来应对公众。
然而，许久的沉默毕竟不是一个公众人物面对外界的态度，但无论自己说什么总能为媒体抓住话柄。终于，忍无可忍的穆里尼奥愤怒了，在一次媒体见面会上，他对着全场的记者们说道：“媒体在有预谋、有组织地操纵公众的看法，我不喜欢这种精神卖淫，我喜欢诚实。”
听到穆帅如此“出格”的言论之后，在场的媒体从业人员全都愣住了。但耐人寻味的是，在穆帅发出反击之后的很长一段时间里，意大利媒体突然间都“老实”起来，不再向穆帅挑衅，也没有人抓他的话柄了。穆帅本来是一时愤怒的反唇相讥，想不到居然起到了沉默隐忍都没实现的作用。
其实，这并不是穆帅第一次面对挑衅，也不是他第一次反唇相讥，对于他这样一位有个性的教练来说，要求他嘴上不争锋要比要求他不当教练还难。在英超的时候，弗格森、温格等著名教练几乎都和他爆发过“嘴上的战争”。
2006～2007赛季中，弗格森爵士率领的曼联队和穆里尼奥率领的切尔西队又成为争冠的主要对手。在四月中旬一场托特纳姆热刺与切尔西比赛之前，因为英格兰足总的赛程安排对于热刺很不利，因此热刺不得不派很多替补出场，对此弗格森爵士为热刺打抱不平说：“切尔西有两天准备，热刺打完联盟杯后却只有36小时，看上去英超联盟很乐意给切尔西额外的时间！”
弗格森爵士如此“关心”热刺不过是想要他们为自己摆切尔西一道，从而让自己的积分能够超过切尔西。对于这一点穆里尼奥当然心知肚明，因此对于爵士的话他反唇相讥说：“我不吃惊。他是一个聪明的人，也许认为别人很愚蠢。当然聪明是一个很重要的因素。如果你认为其他人都很蠢的话，那么就不是一个聪明的人。他是一个很出色的教练，有很优秀的历史，如果不聪明的话是不可能做到这点的。我很喜欢和他在一起的时候，因为他很聪明。我接受他的话，因为这是来自一个聪明人的聪明话，但他忘记了别人也不是傻子，我们可以一笑了之。”
听到穆帅如此软中有硬的话，弗爵爷一时找不到话语应对，只好默不作声让过这一阵，眼睁睁看着切尔西拿下以替补出战的热刺从而一骑绝尘而去。
当遭遇别人言语的挑衅时，如果默不作声，我们就会陷入尴尬当中，“道高一尺魔高一丈”一类的俗语虽然不适用于双方的交流，然而如果对方并不是以友好的态度来面对我们，而且此人言语行为极其恶劣，那么我们不妨适当地给对方一点教训，让他知道，并不是所以人都可以容忍、纵容他，从而让他懂得尊重别人的重要性。
有位男士在商场里偶遇女装大甩卖，他忽然想到情人节马上到了，便想趁机给自己的妻子买件衣服作为礼物。但当他赶到柜台之后，看到的却是拥挤的人群，因为人群里绝大多数都是女士，这位男士不好意思和大家一起挤，于是静静地排在了大家的后面。
就这样一个小时过去了，这位男士惊奇地发现自己非但没能前进一步，反而被那些热情万丈的女士们挤得离柜台越来越远了，男士看看表，发现自己再不挤恐怕等到商场关门也买不到东西了，于是他也开始奋力朝前挤去。
然而这时，一位女士却拦住了他：“注意风度！在女人面前，你最好做个绅士！”这位女士教训他道。男士一看这女士气就不打一处来，因为她刚刚还排在自己的后面，不知道什么时候居然挤到了前面，而且自己挤不说还反过来“教训”别人，于是这位男士气喘吁吁地说：“对不起，在你的前面我已经做了一个小时的绅士了，现在，我想做一回女士。”
可见，很多时候我们都会面对这样无理的言论，如果我们选择沉默，那就只能是自己憋气看着别人占便宜。俗话说“人善被人欺，马善被人骑”，如果不想因为你的谦虚而成为别人欺负的对象，那么我们就必须像穆帅学习，或者像上面故事中的那位男士一样，用反唇相讥作为武器反击对方，让对方明白我们也不是好惹的。
说话之道：我们不能用话语讥笑、撩拨他人，但也不能成为别人讥笑和撩拨的对象，默默忍受别人言语的挑衅。我们应该适时选择反唇相讥，让对方知道我们也拥有言语做武器，如此才不至于让对方对我们太过轻视。
2.想要让别人闭嘴就要专攻他的软肋
有句俗话叫做“打蛇要打七寸”，指的就是人们无论想做成什么事，都应该抓往事情的要害。这一点也同样适用于人与人的交流。比如我们要想获得谈判的胜利就要抓住对方最关心的问题，而如果想让那些挑衅我们的人自食恶果，那就要明白他的软肋在哪里，专攻他的软肋才能让他立即闭嘴。
2010年穆里尼奥离开刚刚取得了优异成绩的意大利联赛，签约西甲劲旅皇家马德里队。作为西甲乃至于世界上最伟大的俱乐部之一，皇马在西班牙有一个死敌，那就是同样显赫的巴塞罗那队。然而，无巧不成书的是，穆里尼奥曾经作为老罗布森教练的翻译服务过巴塞罗那队，这一次他以巴塞罗那队对手的身份出现在西班牙，尴尬的情况在随后的岁月里发生就是在所难免的了。
果不其然，在一次皇家马德里与巴塞罗那的“国家德比”开始之前，巴塞罗那队的跟队记者如此挑衅穆里尼奥说：“何塞，你可曾记得你在巴塞罗那的岁月，你只不过是一个翻译而已，一个翻译能取得多大的成就呢？”
面对对手如此赤裸裸的挑衅，穆里尼奥冷静地说道：“你说得不错，我当时的确只是一个翻译，但是现在我已经是一支球队的主教练了，那么你呢？你到现在还只是一个跟队记者而已。”
穆帅的回答不卑不亢，一方面承认自己的过去，另一方面则把话语直捅到对方的软肋上——这么多年还一点进步没有。面对穆帅如此的回答，该记者顿时泄了气，自己也觉得没趣而低头不语了。
一句话就能让挑衅的人闭嘴，穆帅的方法实在是值得我们借鉴，我们经常说“打人不打脸，骂人不揭短”，对于直斥对方短处的行为我们总是不屑或不愿做，因为我们奉行不能伤害别人的信条。然而，对于那些本来就对我们不怀好意而在言语上有意挑衅的人，如果我们想要给他们一点教训，那么还有什么比直斥他短处更能起到效果呢？
而且对于穆帅这样既擅长布置战术又擅长打心理战的主教练来说，用话语攻击别人的软肋还能为他起到另一个效果，那就是扰乱对方的心神，让对方冷静不下来，从而破坏对方正常的战略部署，进而让自己获利。
2009～2010赛季，穆里尼奥执教的国际米兰和拉涅利执教的罗马最终“会师”意大利超级杯，值得一提的是，现在作为对手的两个人都曾经执教过切尔西。然而，在切尔西时双方取得的成绩却有着天壤之别，穆帅执教的切尔西进攻华丽，并且夺得了一个又一个的奖杯，而拉涅利执教的切尔西却乏善可陈，并且成绩也不让人满意。
在比赛开始之前，穆帅就拿这个说事儿，当着全国媒体的面，他大谈拉涅利在切尔西的成绩如何糟糕，他宣称拉涅利“以前在切尔西时，被认为是一个失败者”。
对于穆帅如此“不厚道”的话语，拉涅利表现得却十分大度，他没有回应而是选择了沉默。然而，拉涅利在心里会有多么愤恨我们是可想而知的。而在随后的比赛中，他也确实因为愤恨而改变了球队一贯的打法，意图用球场上的胜负给穆里尼奥一个“教训”。殊不知这正好掉入了穆里尼奥的“圈套”，全力进攻的罗马队自然踢不过实力更胜一筹的国际米兰，最终以1：3败下阵来。
上面的例子中，穆帅的行为虽然看起来有些过分，但是一句话就换来一个冠军，这笔“买卖”做得也真够值得的。当然，我们大多数人不需要用故意攻击别人软肋的方法激怒对方，但是掌握这样一种说话技巧，当别人攻击我们的时候，我们至少能够用它作为一种最有效的反击手段，何乐而不为呢？
我们来看一个用话语攻击对方软肋，从而让对方闭嘴的例子：曾经一位将军的母亲去世了，他想要请当时两位著名的书法家为其母亲撰写一份墓志铭，以供自己的后人纪念之用。然而当他找到那两位书法家之后却受到对方的百般刁难，开始说太忙走不开，接着在他拿出润笔费之后又嫌钱少，等他把报酬加上去之后又挑剔他母亲的生平太过乏味，没什么可写的等等……
面对这两位书法家的刁难，这位将军一开始还在隐忍，然而当对方开始用言语品评自己母亲的生平时，将军再也忍不住了，他从兵器架上抽出一把宝剑，一边拂拭一边对两位书法家说：“您二位说，究竟是这文章重要还是宝剑重要？”
“当然是文章重要，圣人文章可以传千古，宝剑又有什么用，不过是莽夫的东西罢了。”两个书法家还在自以为是地挑衅。
“那么照二位所言，以后再打起仗来就不用我们这些拿宝剑的了，只要你们这些读书人上疆场上写一篇文章就能让敌人血流成河、一败涂地，那还要我们做什么呢？这样好了，我这就向朝廷请示，将二位调入我的军中，以后再有什么战事让二位拿着文房四宝去当先锋，你们看怎么样？”将军说道。
听到将军如此说法，这两个书法家才明白自己刚才的放肆，他们不住地点头哈腰，不但老老实实地为去世的老人写好了一份墓志铭，连润笔费也分文未取。
人家诚心诚意地恳求却还用言语来搪塞，那就怪不得将军直斥他们的软肋了。在我们身边恐怕也不乏这样不识大体的人。对于这样的人，我们越是忍让他们就越是得寸进尺，此时我们最好的做法就是用言语反击，而且最好是一击致命，让他不再有还嘴的余地。那么如何能够一击致命呢？窍门就是攻其软肋。
说话之道：任何人都有不想为人提及的痛处，而攻击它则会起到立竿见影的效果，让我们瞬间占据争论的上风。因此对于一个深谙说话之道的人来说，他可以不用这一点，但对于这种方法，他是一定会做到了然于胸的。
3.指桑骂槐是一种不错的回击手段
《三十六计》里面有一计叫做指桑骂槐，说的是用暗喻的手法，表面上是在说另外一件事，但实际上却是在讽刺对方，让对方吃了哑巴亏还无法还手。一个善于与人沟通对于这样的手段一般都深谙于心，穆里尼奥自然也不例外。
2010年12月20日这天，西班牙乃至整个欧洲足坛都为一件事震惊了，一个主教练居然在发布会上直接攻击起自己的俱乐部来，不用说，这么“有性格”的主教练自然是穆里尼奥。
12月20日是西甲皇家马德里与塞维利亚的比赛日，在比赛中，皇家马德里队颇受裁判的“照顾”，一连吃到八张黄牌和一张红牌，不仅如此，还有几个疑似点球被裁判放过，一个没有任何问题的进球也莫名其妙地被裁判以越位为借口取消了，这自然引起了皇马上下的一致愤怒。
赛后，穆里尼奥铁青着脸来到了新闻发布会现场，在大庭广众之下说了一番话，就是这番话引起了整个欧洲足坛的轩然大波，以至于很多媒体都中断了自己的节目而插播到穆帅的发言现场来。
穆帅的言论不是抨击裁判，而是拿出了一张纸，似笑非笑地看着在场的所有人，在所有人意识到有大事情发生时，穆帅开口了：“你们知道这是什么吗？俱乐部给我的一张单子，上面记录了今天裁判犯的13个严重错误，但如果我们谈论这些错误，那么下一战你们就看不到我了（西甲规定在赛后公然攻击裁判会被处以停赛处罚）。那天在巴尔德贝巴斯（皇家马德里队训练基地），你们问我是否感到很累，老实说当我做执教、踢球这些喜欢的事情时，我不会感到压力。但当他们给我这样一张列表，想让我成为抨击裁判并保护球队的那个人的时候，我真的有些累了。”
穆帅的话出乎所有人的意料，大家都以为他会将猛烈的“炮火”轰向当值主裁，但没想到的是他却埋怨起自己的新闻官来了。
“我的球队应该得到更多的保护，可是如果我拿这个单子，说我的真实想法，历史就会重复——穆里尼奥被禁赛。但这一家俱乐部有自己的高层，我希望有人能保护我们的球队，而不仅仅只是我。今天发生的一切不值得谈论，我的球队有来自于另一个世界的精神面貌，即使我们有球员缺席，我们得到了应得的胜利。”