金芝的回答令常江越发迷糊，但他没有继续就此问题询问下去。他相信遗留的老大难问题，绝非表象看上去那么简单。他把问题交给了刚刚升任总经理助理的车三，让他做细致深入的了解，在下次例会上做专题汇报。只有摸清了情况，他才好向冷丰反映。印象中，发行公司例会上似乎讨论过这个问题，只是自己当时并不管零售分公司，因此没有太留心。
车三很乐意地接受了任务。对于他的提升，常江始终是有保留意见的。不仅因为他是木尔阵营的人，更多的原因是在此前零售促销配合中，他给常江的印象太滑头。但冷丰坚持起用他，常江也不好过分拒绝，只好走一步看一步。
冷丰曾同常江单独交流过车三的问题。常江一直想提一名自己信任的助理，他考虑的人选是从林正和卓辉两人中提拔一人，而冷丰考虑的却是车三在发行队伍中的影响力：“发行人员千元不到的低收入，导致整个行业人员流动频繁。目前零售分公司西区的分站长，基本上都是车三带过来的。如果车三闹意见带走队伍，整个西区的零售发行就会出现停顿。这可是件大事，报纸不能一天不上摊。否则，会在业界和社会上产生巨大的舆论反响。你想想，上次就一个送摊员跟摊主的矛盾，就造成那么大的负面影响，甚至给了方正和东茜一个攻击的借口。”
“你干久了就知道，发行行业是很专业的，你得有个熟悉的过程，期间需要有经验的人帮忙。”冷丰一方面是为常江着想，另一方面也是为零售分公司的良性运作上道保险。再加上冷丰不想激化他同木尔之间的矛盾。
关于冷丰同木尔的矛盾，已是发行公司公开的秘密。木尔是洛城都市报社通过全国公开招聘聘任的分管经营的总经理，可没过多久，大家就发现招聘的是一个经营业绩平平、管理能力极其差的“人才”，但后悔已晚。
若报社立即毁约，按照合同规定，得赔偿木尔数十万元违约金。而继续让他管理发行经营，又担心出乱子。无奈之下，只好采取架空的方式控制局面，只让他干些无关紧要的杂务。报社广告经营另外选人，由冷丰出任发行公司董事长，在人财物上实行董事长一支笔，直接参与日常管理。木尔一夜之间成了摆设，心头的怒火、怨气和尴尬，可想而知。
常江的到来和突出的表现，成了冷丰最大的助力。宋礼分管的投递分公司，虽说问题不少，但总体上还是稳定的。除了每年的大征订外，其他的事情都能按部就班地进行。
问题最突出的零售分公司，一直是冷丰的心病。之前因草来风的不配合，直接导致了很多好的设想无法实施。自常江到任后，坚决贯彻冷丰的决策，公司各方面立即有了起色，但常江也因此成了木尔的眼中钉。加上他平日里做事原则性太强，性子又急，得罪的人越来越多。特别是刚来不久，就同发行公司的常务副总钱奏发生了一场正面交战。
事情说起来有几分好笑：子弹促销组的一名新招聘的学生组长毛静，一次上完卫生间后，刚回座位上，一名发行公司的保洁员一脚就踹开了子弹促销组的大门，指着毛静责问：“你为啥不冲厕所？”
毛静连声解释自己冲了，但对方却不依不饶，跟其他几名保洁员在楼道里继续闲话此事。委屈的毛静出去找对方理论，对方不但不道歉，反而变本加厉地侮辱人，气得毛静想辞职走人。
了解事情的经过后，常江要求对方道歉。岂料那名保洁员居然毫不买账，承认自己骂了人，但坚持认为是毛静没有冲厕所，死活不肯道歉。