书城管理观念成就财富
5551300000005

第5章 李嘉诚——诚信为本(2)

这次李嘉诚力挫多家竞争对手,一举击败一度呼声甚高的香港置地有限公司。李嘉诚的成功夺标,被人们誉为“长江实业扩张发展中的重要里程碑”。长实实业和李嘉诚由此而“名利双收”,投资界称他“胆大稳健,是个良好的合作者”。

3、诚信为人 直面商海

李嘉诚说,他做生意时一直抱定一个信念,就是不投机取巧和以诚待人。他用真诚化解了危机,用真诚赢得了信任。经过无数次的人生洗礼,他更加坚信,诚信是把生意做大的最好法宝。

李嘉诚在做塑胶生意时,不惜重金网罗全港最优秀的塑胶人才,不断地推出新产品。但是,由于资金不足、设备短缺,长江公司的生产规模受到严重阻碍。尽管生意很好,但李嘉诚仍然害怕再陷于前几年的被动局面,不敢放手接受大的订单。

就在李嘉诚为资金发愁时,一个机遇正悄悄地想他走来。

一个欧洲的批发商,对长江厂的产品产生了浓厚的兴趣,立即飞抵香港。

这位批发商一边看样品,一边对李嘉诚赞不绝口:“比意大利产的还好。我在香港跑了好几家,就数你们的款式齐全、质优物美。”

当批发商参观了工厂之后,非常惊奇,这么漂亮的塑胶花,竟然是在非常简陋的工厂里生产的。这位批发商毫无保留地说:“我们早就看好香港的塑胶花,无论品质还是品种,都处于世界先进水平,而价格却不到欧美产品的一半。我是打定主意来订购香港塑胶花的,而且希望大量订购。我也看到了,以你现有的生产规模,根本满足不了我需要的数量。李先生,恕我直言,我知道你在资金方面有一些问题,但你的优质产品确实吸引了我,所以我们可以先做生意,但你必须找一个实力雄厚的公司或个人来担保。”

通过了解,李嘉诚知道这位批发商的销售网遍及西欧和北欧大陆,而那里正是欧洲最主要的消费市场。他深知,若能与他结成生意伙伴,将对长江公司的未来发展有着深远的意义。

然而,找谁担保呢?又一个困难摆在了李嘉诚面前。

根据当时塑胶花的市场前景,以及李嘉诚的信用和能力,应该说风险微乎其微,但李嘉诚费尽周折,依然没能找到合适的担保人。

在这种形势下,李嘉诚决定最后搏一次,碰碰运气。他和设计师通宵达旦,连夜赶制出了九款样品,他期望能以样品打动批发商,做成这笔生意,若不成,就权当礼品送给批发商做留念,争取下一次合作。

结果,批发商对这九款样品十分满意。

李嘉诚用自信且执著的口气对他说:“请相信我的信誉和能力,我是一个白手起家的小业主,在同行和关系企业中有着较好的信誉。我是靠自己的拼搏和同仁朋友的帮助,才发展到现在这般规模的。”

“您已考察过我的公司和工厂了,大概不会怀疑本公司的管理水平及产品质量。因此,我真诚地希望我们能够建立合作伙伴关系,并且是长期合作关系。”

“尽管目前本公司的生产规模还满足不了您的要求,但我会尽最大的努力扩大生产规模。在价格方面,我保证会是全香港最优惠的。我的原则是做长期生意,做大生意,薄利多销,互利互惠。”

李嘉诚的肺腑之言,打动了批发商。

批发商说:“李先生,你奉行的原则,也就是我奉行的原则,我这次来香港,就是要寻找诚实可靠的长期合作伙伴,互利互惠。李先生,我知道你最担心的是担保人。我坦诚地告诉你,你不必再为此事担心了,我已经为你找好了一个担保人。”

李嘉诚心想:哪里有由对方找担保人的道理?“这个担保人就是你。你的真诚和信用,就是最好的担保”,批发商微笑道。

李嘉诚这才明白。双方很快就签署了第一份购销合同。

批发商的提前交付货款,间接地解决了李嘉诚扩大生产规模所需的资金问题。由于批发商对李嘉诚的信誉及他的产品质量有了充分的信任,这位批发商又主动提出将一次性付清货款。

这次成功的合作使长江公司从此站稳了脚跟,在香港塑胶行业内增强了竞争力。

商场上,最好的担保人就是自己。一个人如果能直接证明自己值得信任,那么别人就更容易放心地与你合作。

今天,李嘉诚已经取得了巨大的成就,成为世界级富豪。可是在谈起自己的成就时,李嘉诚认为自己最大的资产是“诚”,他的许多部下也认为他今日的成功靠的也是“诚”字。李嘉诚说,假以时日,如果没有那么多人替我办事,我就是有三头六臂,也没有办法应付那么多的事情,所以成功的关键是要有人能够帮助你,乐意跟你工作,现实中他与长江实业的人同甘共苦,齐心协力,即使事业有成之后,他还是宽厚待人,使得与他合作过的个人或团体,全都对他印象深刻。他的真诚与善待,使下级对他也是忠心耿耿。他用这种精神善待雇员,因此,他的公司的高级雇员都很忠诚为公司服务,行政人员流动率很低。

当他的生意没有做得很大的时候,他就说:“做生意要以诚待人,不能投机取巧。一生之中,最重要的是守信。我现在就算再有多十倍的资金也是不足以应付那么多的生意,而且很多是别人主动找我的,这些都是因为我守信。”在这个急功近利的时代,人们为了所谓的成功,不惜挖空心思,甚至不择手段。对此类做法,李嘉诚颇为反感,他说:“我决不同意为了成功而不择手段,如果这样,即使侥幸略有所得,也必然不能长久。正如俗语所说,‘刻薄成家,理无久享’”。正因为有了这样的理念,李嘉诚才赢得了那么多的订单,也为他后来的发展打下了良好的基础。

李嘉诚在刚生产塑胶花时,由于市场前景好,忽视了产品质量,从而导致产品堆积如山,无人购买。创业不久的李嘉诚遭到当头一棒,客户纷纷退货,银行催逼贷款。长江塑胶厂遭到重大挫折,痛定思痛,李嘉诚决定坦诚面对现实,力挽狂澜。

为了稳定内部军心,李嘉诚向员工坦率地承认自己的经营错误,承认是自己的失误拖垮了工厂,损害了工厂的信誉,并保证绝不损害员工的利益,希望大家同舟共济,共渡难关。

李嘉诚的坦诚,得到了员工的理解,不安情绪基本得到稳定。

当后方巩固之后,李嘉诚就开始拜访银行、原料商、客户,向他们认错道歉,祈求原谅,他坦言工厂面临的空前危机,恳切地向对方请教拯救危机的对策,并保证在放宽的期限内一定偿还欠款,对该赔偿的罚款,一分都不会少。

李嘉诚的诚实,得到他们中的大多数人的谅解。

紧接着李嘉诚立即普查库满的积压产品,将其分门别类、选优汰劣,然后集中力量推销,同时将那些次品在质检卡片上一律盖上了“次品”的标记,全部以低廉的价格,卖给专营残次品的批发商。经过一番努力,李嘉诚收回了一些货款,分头偿还了一部分债务,解了燃眉之急。

李嘉诚深感质量的重要,在稍有喘息的空挡,抓紧时间对工人进行技术岗位培训,同时筹款添置先进的新设备,以保证质量。

工夫不负有“诚”人,到1955年,长江塑胶厂出现转机。被裁减的员工全部回厂上班,并且,李嘉诚还补发了他们离厂阶段的工薪,令他们感恩至深。同年,李嘉诚召开全厂员工大会。他宣布:“我们厂已基本还清各家的债款。这表明,长江塑胶厂已走出危机!”员工们欢声雷动。李嘉诚噙着热泪向全厂员工深深地三鞠躬,感谢他们在长江厂最困难的时候同心协力。

4、勤俭创业 富而不奢

李嘉诚不怕吃苦,克勤克俭,艰苦的生活培养了他坚强的毅力,他从白手起家,经过几番艰苦,为自己开创了一片广阔的天地。他说,钱可以用,但不可浪费。他虽控制着数百亿元的资产,拥有十多万员工,却以一种超人的精神,勤奋着、节俭着。

李嘉诚下定决心创业时,并没有太多的积蓄。他每赚一笔钱,留下日常必用的部分外,其余的全部交给母亲,以维持全家人的生活。

据李嘉诚的朋友回忆,李嘉诚从未奢侈地花过钱。尽管他经常外出,但每次他都是吃大众餐,他从来不买高档的衣服。李嘉诚从不认为他的积蓄是他自己省出来的,他总是对别人说:“我之所以能拿出一笔钱创业,是母亲勤俭节省的结果。我每赚一笔钱,除日常必用的那部分,全部交给母亲,是母亲精打细算才维持了全家的生活。我能够顺利创业,首先得感谢母亲,其次要感谢那些帮助过我的人。”

创业时,他经过努力凑了五万港元业资金,其中较大的一笔,是他几年来推销产品的提成,还有一部分是向亲友借来的。李嘉诚无论在工作中,还是在日常交往中,都给别人留下了良好的形象,大家都感觉到他诚实稳重,将来定会大有前途,所以都乐意资助他创业。

接下列来,为了寻找厂房,李嘉诚从港岛到九龙,跑了几个月,才在港岛东北角租借了一处破烂不堪的厂房,虽是偏僻,但也挂上了长江塑胶厂的牌子。

李嘉诚租的那间厂房破旧不堪,窗户几乎没有一扇完好无损的,玻璃是破碎的,房顶上到处都是天窗。由于香港春夏两季雨水特别多,所以雨水经常漏泻遍地。不仅如此,设备机器也是非常破旧的,压塑机是从旧货市场上买来的,是欧美淘汰的第一代生产设备。

在这样困难的条件下,李嘉诚开始了自己艰辛的创业历程。他脚踏实地,不动声色地去实现着自己的抱负。他信奉“勤能补拙”,虽然身为老板,但仍是当初做推销员时的那种老作风,每天工作16个小时。父亲多次讲述过的《伤仲永》的故事,他时刻铭记在心。他说,这是一个不努力的天才最终沦为常人的故事,而他自己并不聪明,所以更要加倍勤勉。

当时的交通并不方便,为了节省时间,每天他都起的非常早,去外出推销或采购,等他赶到办事的地方,别人正好上班。他从不打的士,距离远就乘公共巴士,路途近就双脚行走。他是那种温和沉稳、不急不躁之人,但走起路来脚下却从不懈怠。中午时,李嘉诚急匆匆地赶回工厂,先检查工人上午的工作,然后跟工人一道蹲在地上吃简单的工作餐。

长江塑胶厂第一批招聘的工人,过半都是从田间洗脚上岸的农民,那些工人根本不懂塑胶行业。李嘉诚既是老板又是塑胶师傅,机器安装、调试,直到出产品,都是李嘉诚手把手带领工人一道完成的。

晚上,李嘉诚仍忙个不停:做账,要记录推销的情况,规划产品市场区域,还要设计新产品的模型图,安排第二天的生产等等。

除了工作之外,李嘉诚从不间断业余自学。塑胶业的发展日新月异,新原料、新设备、新制品、新款式源源不断地被开发出来。

经过李嘉诚不懈努力,他的塑胶公司慢慢地成长了起来。

李嘉诚至今过的仍然是普通人的生活,有时,甚至比有些普通人还普通。1995年8月香港《文汇报》刊出有关李嘉诚的访谈录。李嘉诚说:“就我个人来讲,衣食住行都非常简朴、简单,跟三、四十年前没有分别。”

他经常是一套黑色或者深蓝的西装。雪白的衬衣和条纹领带。西装很笔挺,很整洁,很得体。春夏秋冬都一样。李嘉诚所著的西装,十有八套是旧的。人们从没有看到过李嘉诚披金戴钻的。他戴的是价值不到10美元的手表。李嘉诚穿的皮鞋也很普通。他出门带的小皮箱,也简单得很,洗刷用具、内衣睡衣还有必要的文件。他给人的整体形象是风度翩翩,朴实无华。

李嘉诚虽拥有名贵的房车和游艇,但他却喜欢乘坐普通的轿车。每天早晨六时,喜欢自己开车到高尔夫球场去打球,锻炼身体。早饭后九时上班。节假日也喜欢全家人乘游艇出海,游泳、潜水摄影。

李嘉诚说:“我的生活标准甚至还不如1962年的生活标准。我觉得,简朴的生活更有趣。”

李嘉诚虽然是港岛首富,却生性节俭,从不爱夸耀自己的财富,言行低调,平日戴的电子手表,永远比别人调快15分钟,以示重视时间。但他对做善事绝不吝啬,动辄亿元。这种性格,多少也与他出身寒微同情穷人有关。很多认识李嘉诚的人都说,他是个不忘本的人。1979年,捐资兴建潮州医院、潮安医院、汕头大学,此后多次在内地投资办厂。1990年,为北京的亚运会捐资1000万港币,1998年,为长江特大洪灾捐资5000万港币。无论是在事业的高峰期,还是在事业的低落期,他都不改自己的赤子之心。