书城励志深入浅出职场心理学
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第6章 洞察上司心理——与上司相处有学问(5)

第二天,所长把赵亮叫到他的办公室,冷冷地说:“赵主任,你真会说话,有了责任往上司身上推……”没过多久,赵亮被免去了办公室主任的头衔,调到其他办事处去了。

每个上司都喜欢给自己“护航”的人,如果你在关键时刻给上司落井下石,那么你以后的日子肯定不好过。在领导的眼里,如果自己的下属在公开场合使自己下不了台、丢了面子,那么这个下属肯定是对自己抱有成见。上司的面子受损,会使他感到自己的权威受到威胁和损害。上司要么给予以牙还牙的还击,通过行使权威来找回面子;要么便怀恨在心,以秋后算账的方式慢慢报复。

正如一位心理学家所说的那样:“人们都喜欢喜欢他的人,人们都不喜欢不喜欢他的人。”在评功论赏时,上司往往喜欢冲在前面;而有了过失之后,许多上司都会想办法来逃避。这种情况下,如果下属能及时挺身而出为上司保驾,敢于代上司受过,相信上司会对你刮目相看。代上司受过除了那些原则性错误外,实际上无可厚非。

学会适应不同脾气的上司

要想与上司处好关系,做一个深受上司喜欢的好下属,为自己今后更顺利地发展打下一些铺垫,这首要的大前提取决于你对领导持什么样的态度。

虽然同样都是上司,都不同程度地领导一些人.但这其中的差异则是巨大的。必须根据实际情况,量体裁衣,对症下药,对不同的上司采取不同的对待方法。

1.领导爱发脾气

脾气大、爱发火的上司,大部分属于那种工作作风泼辣、雷厉风行的人。他们把完成工作或任务看得很重,在这方面稍微有一点使他不满意的地方,他就有可能对下属咆哮或大声叫骂。这样的上司大部分心底并不坏,在他心情好的时候显得很随和,甚至会有点腼腆,一旦发起火来,却很难控制自己。哪个下属要是撞到他的“火口”上,不“烧伤”也得疼一阵子。

在这样的上司手下工作,常会遇到他发脾气,处理不当便会影响你工作的心情、上下级关系的和谐,因此要学会与之相处的艺术,这于己于人都有利。

与这样的上司相处,你要了解他的性格特点,同时也要理解他,他不是对你特别过意不去。你呢,就像面对着一堆易燃易爆品,要切实管好火源,认真做好本职工作,上司交办的事,不要拖延或是耽搁;办事要利索些,雷厉风行;事前做好各种准备工作,说话不要太呛。总之,不要故意“放火”,尽力免摩擦“点火”,这样上司的脾气也就没有那么多机会发作了。

当下属遇到上司发火时,最好的办法就是硬起头皮来洗耳恭听。上司所说的如果是正确的,那你要打心里边接受,上司说的不对,那你就最好事后再找机会说明,这比马上辩解、风助火势、火上浇油要高明不知有多少倍。

上司正在火头上,理智最容易受情绪的支配,很难冷静地分析问题和听取意见,许多人正是在“一怒之下”做出许多遗恨千古的事情。所以,必须明白。向情绪尚处于激动状态的上司所作的任何辩白,在效果上是徒劳的,而且会适得其反。不管上司发火在不在理,也不管你有多少理由,在其火气正盛的时候,一切解释的话都是多余的。你可以在上司发完脾气安静下来后,找个合适的时间来做解释。

2.上司办事不公正

上司也是人,也有感情和私心。那些素质和水平不高的上司,在处理一些事情时,易用感情,私心较重,处事不公平,常常会不公正地对待下属。你要是遇上这样不能“一碗水端平”的上司,该怎么办呢?

上司的不公正,一般表现为对下属评价不公、对下属不能一视同仁,占下属功绩、给下属穿小鞋等几个方面。

上司如果对下属不一视同仁,有亲有疏,偏向一些会来事、会说话、会溜须拍马的下属,那你也不必气愤,更不要去投其所好。要知道,群众的眼睛是雪亮的,哪个溜须拍马,都会被人识破。拍马屁会被指责为小人之举,吃拍则会因此而失掉群众基础。对于自己来说,明智的态度是更加兢兢业业地做好本职工作,用你的工作业绩来争取群众的公论,用你出色的工作业绩来改变上司的偏见。

3.上司是个工作狂

要是你的上司是个工作狂,并且他认为人人都应该如此,天天让你超时工作,周末、周日依然要加班加点,你应该怎么办呢?是毫无怨言地接受,还是想办法改善你的处境呢?

如果你像上司希望的那样,连续不断地工作,终有一天你会累趴下的。身体是工作的本钱,身体垮了,还谈什么工作呢?所以,高明之举,是应该想办法改善目前的状况。做为员工,工作不只为了生活的需要,同时也是为了实现自己的人生价值,努力工作是理所当然的事情。但是,如果把工作当成生活的全部,不分节假日,不分白天黑夜,连续不停地工作,成了工作狂,那也并不是好事。唯一令情况有改变的做法是提醒上司,让他明白,不断埋头工作,花掉公休时间,并不是聪明和应该的做法。例如,某项任务,他要求你按他的指示去做,并给你两整天的时间,而你经过分析,采用了你个人的另一套方式处理,且在不超时工作之下,在限期之前完成了任务。

4.面对平庸的上司怎么办

追随一个平庸的上司,并且还必须为他效劳,学不到半点东西,只是徒然浪费了宝贵的光阴,确实是件痛苦的事。对于平庸的下属来说,在能力强、工作有方的上司手下工作,能使自己的能力有较快的提高。但对于能力强的下属来说,在平庸的上司手下工作更能春风得意地表现自己。因为在能力强的上司手下工作,常常不容易发挥出自己的主现能动性。

假使平庸的上司不干涉你、不妨碍你,你尽可以按自己的想法努力做自己想做的一切,不要把自己的前途、命运寄托在他一个人身上。期望值小一些,你会获得心理上的平衡,减少对他的埋怨,并做好知识与才能两方面的准备,切不可只发牢骚,自暴自弃。因为平庸的上司绝对不会任职很久。

5.上司喜欢摆架子

拿官腔、摆架子,实际上是封建衙门作风的表现。这样的上司总认为自己高人一等,对自己的下属不屑一顾,喜欢让下属众星捧月似的抬举。这充分反映了其浅薄的本质和小人得志的畸形心态。

上司端架子、打官腔是吓唬人,是想使下属被其“威严”震慑住,从而怕他,绝对服从他。那么你表现出对这一点毫不在乎,或假装没看出,大大方方地、沉着冷静地,同时又礼貌得体地与之接触,他也就无可奈何了。如果他不顾面子,盛气凌人,待人以非礼,那么就“以其人之道,治其人之身”,让他也尝尝“被侮辱与被损害的”滋味。

有些上司,刚上任不久,也能平易近人,时间长了怎么就不行了呢?上司之所以拿起了官腔、摆起了架子,其中一个重要原因是由于一些下属.老在他面前低三下四,赔着笑脸,唯唯诺诺,这很容易使他养成拿官腔,摆架子的坏习气。如果真遇到不买他账的人,他的官腔与架子还真就拿不起来、摆不起来,这一点是非常值得我们注意的。